Mijn eerste mat is snel stuk gegaan. Ik heb dit gemeld en kreeg gelijk een nieuwe toegestuurd Dat is topservice. Mijn honden slapen tijdens het warme weer heerlijk op de Pelsbarn koelmatten.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
lang getwijfeld over de aankoop, mooie aanbieding van 2 matten met doek en kussentje. toch wel 14 dagen moeten wachten op levering maar nu met de hittegolf stellen we tevreden hondjes vast. ze gaan g... Toon meer
Ik ben heel goed geholpen en heel erg te vreden over het product en geen ghemisch gel ik hoop dat jullie meer koelmaten verkoopt en een vrijdag 7 augustus binen gehad en me hond is er blij me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Topproduct! Onmiddellijke positieve ervaring voor onze hond. Had reeds een koelmat maar daar wou ze NOOIT opliggen. Op deze van Pelsbarn ligt ze voortdurend vanaf het moment dat we ze bovenhalen. en d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Pelsbarn is a small female owned company that started in 2021 with a simple mission: help shelter dogs in need, while providing all dogs with thoughtfully designed products. The goal of Pelsbarn is to create a world where every dog feels loved and cared for.
More than just a dog bed...
Geschreven door het bedrijf
- No robots here; we're real people!
- At Pelsbarn, we’re not just in business to sell products - we’re here for a greater good. Did you know? Everyone on Team Pelsbarn also volunteers at shelters, pouring their hearts into every order to help dogs everywhere. Sometimes it may take a bit longer than you expect, but that’s because we’re balancing our mission with care and dedication. We do our best! Really. Thank you for your patience in this fast-paced world; your understanding helps us continue making a difference for the dogs who need it most. ❤️
Read before writing a review
Important Note From Fay (owner Pelsbarn)
There is a delay which you need to know of! Recently, your overwhelming love for our products has led to more orders than we ever imagined, and while this makes us very grateful, it has also caused unexpected delays in shipping......
We’re a small team working tirelessly to ensure every furry friend gets what they deserve, and we truly appreciate your patience as we catch up.
Please know that we’re doing everything we can to get your order to you as quickly as possible, and we’re confident your pup will love it when it arrives. ❤️
A review has a huge impact on our business, and we kindly ask for some additional time. I assure you, the wait will be worth it!
Thank you for standing by us as we grow to make an even bigger difference in the lives of ALL dogs. With and without a home!
With gratitude,
Fay, Bianca and the other dogmoms from Pelsbarn
Contactgegevens
Verenigde Staten
- pelsbarn.co
3,9
Goed
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede kwaliteit
Goede kwaliteit, snelle levering, kortom goede service
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Goed product en snelle levering
Goed product en snelle levering
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Iedereen dik tevreden
Onze Drent en kater liggen heerlijk te slapen op hun orthopedisch bed.zelfs onze kleindochter is fan, ze ligt samen met Hidde heerlijk te slapen op het fluffy kalmeringsdekentje wat bij het bed geleverd is.inmiddels hebben we ook voor in de auto een Pelsbarn.
2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Heel erg bedankt voor je mooie review! 🐾
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. We vinden het ontzettend belangrijk om onze klanten zo goed en persoonlijk mogelijk te helpen, dus dit is een heel mooi compliment voor ons team. 🥰
Bedankt voor je vertrouwen in Pelsbarn en hopelijk mogen we je in de toekomst nog eens van dienst zijn!
Liefs,
Team Pelsbarn 🐾
Top !
Mn puppy is nog maar 11 weken oud. Dus ik was bang voor haar reactie. Maar die was meteen positief. Vanaf de eerste rit was ze op haar gemak en sliep ze. Ik kocht een small en deze is nog te groot dus leg ik een plaid en speelgoed erin en Odette is volledig op haar gemak … En ik ook
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Wat ontzettend fijn om te lezen! 💙🐾 En wat bijzonder dat kleine Odette met haar 11 weken al vanaf de eerste autorit zo ontspannen in haar autobedje ligt dat ze lekker in slaap valt. 🥰🐶
Met haar plaid en speelgoed erbij heeft ze duidelijk haar eigen veilige en comfortabele plekje gevonden. En een ontspannen puppy betekent natuurlijk ook een ontspannen baasje! 🚗💙
We wensen jullie samen heel veel fijne en veilige autoritjes toe!
Lieve groet,
Team Pelsbarn
Hele slechte ervaring mee gehad
Hele slechte ervaring mee gehad. Ik had een artikel gekocht wat €99,- koste maar ik had dit met klarna gekocht dus afterpay. Nou heb ik het retour gestuurd en daarvoor eerst met hun contact opgenomen om zo het retour adres te kunnen krijgen. Dit heb ik gekregen en retour gestuurd. Nu bleek later toen ik het artikel ineens moest betalen dat hun ook de track en tracé code moesten hebben. Het was al bijna 2 maanden later en ik kon dus niet meer die bon vinden met de code. Dit heb ik allemaal met hun gecommuniceerd, van alles geprobeerd ook post nl en primera benaderd. Maar die konden niks voor me betekenen. Pelsbarn doet helemaal niks zonder de code, ze gaan nog geeneens moeite doen om te achterhalen waar mijn geretourneerde artikel is. Ze hebben me gewoon €99,- euro laten betalen en doen niks. Ik vind het echt heel erg schandalig dat ze ook echt niks doen en zeggen ook dat het mijn eigen schuld is dat ik de code niet meer heb. Ik zal nooit meer iets bij jullie bestellen. Een schande dat jullie geld eisen voor een geretourneerd artikel.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend dat je deze situatie zo hebt ervaren. We hebben hierover inmiddels meerdere keren contact met je gehad en uitgelegd dat een verzendbewijs van een retourzending belangrijk is om aan te kunnen tonen dat het pakket daadwerkelijk is teruggestuurd en om de zending te kunnen traceren.
Het bewaren van dit verzendbewijs is dan ook een belangrijk onderdeel van ons retourbeleid en wordt hierin duidelijk aangegeven. Zonder verzendbewijs of Track & Trace-code kunnen wij helaas niet vaststellen of en via welke zending het pakket naar ons is verstuurd.
We begrijpen dat dit een vervelende situatie is, maar zonder enig verzendbewijs kunnen we de retour helaas niet verder achterhalen of verwerken.
Team Pelsbarn
Superproduct....
We hebben het automandje voor onze minihond. Ze was altijd panisch in de auto. Met deze mand ligt ze heerlijk rustig....wat het geheim ook is...we zijn onzettend blij over deze aankoop. Het grote vachtding voor in de auto hebben we ook voor onze landseers...heerlijk ding!!!!! Kwaliteit is uitstekend
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
SUPER AANRADER
produkten zijn fantastisch, koelmat enz.... zijn echt wel koel en aangenaam voor mijn hondje.
geen schrik meer hebben van lekkende koelmatten.
ook een fluffy autostoel aangekocht, goed afgewerkt stevig, en bijhorende klikriem.
kan dit alleen allemaal maar aanraden, je betaald meer maar je krijgt ook kwaliteit
bestelling wordt goed ingepakt en geleverd.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Super enthousiast over jullie producten…
Super enthousiast over jullie producten en de hulp die jullie bieden aan de asielhonden.
Hopelijk houden jullie de kwaliteit hoog en de prijs niet TE hoog.
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Een succesvolle aankoop
Goede service. Het Pelsbarn bed is een groot succes. Ik heb een tweede gekocht zodat ik kan wisselen als er gewassen moet worden.
16 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Service
Mijn eerste mat is snel stuk gegaan.
Ik heb dit gemeld en kreeg gelijk een nieuwe toegestuurd
Dat is topservice.
Mijn honden slapen tijdens het warme weer heerlijk op de Pelsbarn koelmatten.
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Wat ontzettend fijn om te lezen, bedankt voor je mooie review! 💙🐾
Natuurlijk is het jammer dat de eerste koelmat zo snel stuk is gegaan, maar we zijn blij dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen en dat je tevreden bent over onze service. 😊
En het allerbelangrijkste: wat heerlijk dat je honden tijdens de warme dagen zo lekker op hun Pelsbarn koelmatten liggen te slapen! 🐶❄️ Daar doen we het uiteindelijk voor: onze viervoeters een fijne en comfortabele plek geven om lekker af te koelen en te ontspannen.
Bedankt voor je vertrouwen in Pelsbarn en dat je de moeite hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. We wensen je honden nog heel veel heerlijke, koele dutjes toe! 💙🐾
Liefs,
Team Pelsbarn
Blije Skye…
Mijn hond Skye is superblij met alle produkten van jullie! Hondje blij, baasje ook superblij
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Contact met warme mensen, niet met kille chatbods
In deze tijd van chatbods en AI is het een verademing om te kunnen mailen met iemand van Pelsbarn, die heel erg betrokken, hartelijk en deskundig is en open staat voor suggesties. Ik ben vooral erg blij met de koelmatjes en dekentjes, want ik ben ervan overtuigd dat deze mijn hond die ontzettend slecht tegen overmatige warmte kan, door de hittegolven hebben heen geholpen. Ik moet er niet aan denken wat er had kunnen gebeuren als ik ze niet had gekocht. Toch heb ik geen 5 sterren gegeven - als 4,5 had gekund was dat het geworden - , omdat de maattabel van de orthopedische bedden proefondervindelijk geen goede leidraad is. Het gewicht van de hond en het ras zijn niet het belangrijkste, maar de lengte van de rug, de poten en de schofthoogte. Ook maakt het verschil of een hond opgekruld, dan wel helemaal uitgestrekt slaapt. Het siert Pelsbarn dat ze openstaan voor feedback vanuit de gebruikers. Een grote pluim voor dit mooie bedrijf dat zich ook nog eens inzet voor asielhonden. Ik ben erg onder de indruk!
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Wat een ontzettend mooie en waardevolle review, heel erg bedankt! 💙🐾
Het doet ons enorm goed om te lezen dat je ons persoonlijke contact en onze betrokkenheid zo waardeert. En nog mooier om te horen dat de koelmatjes en dekentjes jouw hond zo goed hebben geholpen tijdens de warme dagen. Daar doen we het voor! 🐶❄️
Ook bedankt voor je eerlijke feedback over de maattabel van onze orthopedische bedden. Je maakt hierin hele goede punten en dit soort ervaringen uit de praktijk helpen ons om onze informatie steeds verder te verbeteren.
Dat je daarnaast onze inzet voor asielhonden benoemt, betekent extra veel voor ons. ❤️ Bedankt voor je vertrouwen, je mooie woorden én je waardevolle feedback!
Liefs,
Team Pelsbarn 🐾
Mijn honden zijn blij met hun…
Mijn honden zijn blij met hun koelmatten en deken en zij blij ik ook blij.
En t is bekend: een blije hond bijt niemand in z’n : vul maar in!
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Bedankt voor je geweldige review! 🩵
Wat hebben we om jouw bericht moeten lachen! 😄 We zijn ontzettend blij om te horen dat jouw honden zo genieten van hun koelmatten en deken. En inderdaad... een blije hond én een blij baasje, dat is precies waar we het voor doen! 🐶
Bedankt dat je jouw ervaring én je humor met ons hebt gedeeld. We wensen jullie nog heel veel koele, comfortabele en vrolijke momenten samen. En wat die laatste zin betreft... die laten we lekker aan ieders eigen fantasie over! 😉🐾💜
Eerlijk is eerlijk echt een koelmat en…
Eerlijk is eerlijk echt een koelmat en niet 1 maar 2
Gebruik deze zelf ook
Iets met opvliegers:))
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Waardeloze klantendienst
Ik heb hier maanden geleden besteld. Bij aankomst merk ik dat er een rits ontbreekt bij de automand. Het product is open en kan niet dicht, de vulling valt er uit.
Bij een ander product is er ook een defect bij de rits. Deze kan ik eveneens niet gebruiken.
Ik heb hier onmiddellijk foto’s van gemaakt, en doorgestuurd naar hun klantendienst.
Eerst kreeg ik wel antwoord en moest ik extra foto’s sturen. Maar al snel kreeg ik geen antwoord meer. Ik heb reeds 4keer contact opgenomen met hun klantendienst maar ik krijg geen antwoord terug!
Wat een slechte service. Ik word niet geholpen en ben mijn geld kwijt. Schande.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Het is een super en geweldig produkten…
Het is een super en geweldig produkten vannfrisse mat of bed
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Bedankt voor je mooie review! 🩵
Wat ontzettend fijn om te horen dat je zo enthousiast bent over onze verkoelende mat of bed. Het is geweldig om te weten dat jouw viervoeter er heerlijk van kan genieten en comfortabel kan ontspannen, vooral tijdens de warme dagen. 🐶☀️
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Jouw vertrouwen in Pelsbarn betekent ontzettend veel voor ons. We wensen jou en je hond nog heel veel koele, comfortabele en gezellige momenten samen! 🐾💜
Het kost wat, maar dan heb je ook wat!
Alleen in de auto niet cool, maar binnen in huis en in de caravan super cool. Onze hond ligt er graag op. Zeker met een hittegolf. Echt een aanrader!
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Zeer mooie en degelijke producten
Zeer mooie en degelijke producten.
Perfecte levering die goed te volgen is .
En tof dat dit bedrijf tevens dieren steunt die in nood zijn . Top 🙂
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Waardeloos bedrijf en producten
Waardeloos bedrijf en producten . Dropshipping vanuit China met minderwaardige producten . Koelmatten besteld, slechte kwaliteit , kleiner dan beschreven en zonder de beloofde gratis producten. Retour aangevraagd , na vele weken antwoord dat het op eigen kosten moest. 18€ betaald voor retour, bewijs gemaild en na een maand blijkt het retourformulier onleesbaar ! KOOP NIETS van dit bedrijf. Zogenaamd het je asielhonden maar bij navraag bij verschillende goede doelen die vermeld staan op hun website…. Je raad het al . Een keer iets gedoneerd maar verder niets !! Schandalig dat dit kan op de goedheid van dierenvrienden en diereneigenaars die het goed bedoelen ! Waardeloos !
16 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Bedankt voor je review. We vinden het jammer dat je onze dienstverlening zo hebt ervaren.
We herkennen ons niet in de geschetste situatie. Onze retourprocedure en de voorwaarden, waaronder het aanleveren van een leesbaar verzendbewijs, staan duidelijk vermeld in ons retourbeleid. Daarnaast zijn onze producten geen dropshippingproducten en zetten wij ons al jarenlang in voor het ondersteunen van asielhonden.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.