PadelShop.com Reviews 

Goed advies bij het kopen van een nieuw racket. Snelle levering, met een persoonlijk kaartje en extraatje. Blij met stukje gedegen advies! Thanks mannen.

Na jarenlang online padelrackets te hebben gekocht bij verschillende webshops, waaronder de Padelshop, besloot ik het deze keer eens anders aan te pakken.

Op social media zag ik een filmpje waarin een medewerker van de Padelshop uitlegde dat veel padelspelers eigenlijk met het verkeerde racket spelen. Dat zette mij aan het denken. De mogelijkheid om verschillende rackets daadwerkelijk op de baan te testen, onder begeleiding van een deskundige medewerker, sprak mij enorm aan. Daarom ben ik vanuit Zuidoostbeemster naar Alphen aan den Rijn gereden om mij eens echt goed te laten adviseren.

Ik was ervan overtuigd dat ik met twee specifieke rackets naar huis zou gaan, één waarvan ik al wist dat ik hem wilde hebben en één die ik vooral op uiterlijk had uitgekozen.

Gelukkig kwam ik terecht bij Lex.

Lex luisterde aandachtig naar mijn verhaal, keek naar mijn speelstijl en liet mij verschillende rackets testen. Al snel bleek dat het racket dat ik op het oog had helemaal niet bij mij paste. Ik maakte er onnodig veel fouten mee. Samen met Ricardo stelde hij voor om eens een compleet ander racket te proberen. Het merk kende ik wel, maar ik had er nooit aan gedacht om daar een racket van te kopen.

Wat een verschil!

Vanaf de eerste slagen voelde het direct goed. Het racket gaf mij vertrouwen, controle en paste perfect bij mijn spel. Zonder het eerlijke advies van Lex en Ricardo was ik waarschijnlijk met een prachtig racket naar huis gegaan dat uiteindelijk helemaal niet bij mijn spel zou passen.

Alsof dat nog niet genoeg was, nam Lex ook nog de tijd om beide nieuwe rackets op mijn verzoek perfect dubbel te grippen. Dat soort extra service maakt echt het verschil en laat zien dat kwaliteit en klanttevredenheid hier voorop staan.

Daarnaast kreeg ik van Sam een uitstekende uitleg over compressiekousen voor mijn armen, waardoor ik ook daar met een goed gevoel een keuze kon maken.

Uiteindelijk reed ik terug naar Zuidoostbeemster met twee fantastische padelrackets, compressiekousen en padelballen, maar vooral met het gevoel dat ik als klant echt centraal stond.

Vanaf nu koop ik geen padelracket meer blind online. Ik ga het eerst testen bij de Padelshop. Dat is voor mij het grote verschil tussen een webshop en een echte specialist die passie heeft voor de sport en voor zijn klanten.

Het zou geweldig zijn als de Padelshop ooit ook een vestiging in Noord-Holland zou openen. Ik woon in Zuidoostbeemster en zelfs voor mij is de rit naar Alphen aan den Rijn meer dan de moeite waard. Dat zegt eigenlijk alles over hoe goed de totale ervaring is.

Tot slot wil ik Maurice, één van de eigenaren van de Padelshop, een bijzonder groot compliment geven. Medewerkers zoals Lex, Ricardo, Sam en Stan zijn goud waard. Stuk voor stuk deskundig, eerlijk, enthousiast en zichtbaar gepassioneerd over padel. Je merkt aan alles dat zij niet bezig zijn met zoveel mogelijk verkopen, maar met het vinden van het racket en de producten die echt bij de klant passen.

Dat is een cultuur die alleen ontstaat wanneer een eigenaar investeert in kennis, passie en oprechte aandacht voor de klant. Maurice mag ontzettend trots zijn op zijn team. Dankzij deze medewerkers heb ik niet alleen twee fantastische rackets gekocht, maar er ook een vaste winkel bij gekregen.

Lex, Ricardo, Sam en Stan, ontzettend bedankt voor jullie tijd, deskundigheid en oprechte advies.

Ik zie jullie zeker terug!

Sportieve groet,

Manou

Erg goed geholpen bij Padelshop.com. Fleur gaf duidelijk en eerlijk advies, waardoor we snel de juiste keuze konden maken. Geweldige service, zeker een aanrader!

Ik ben hier vandaag met mijn vrouw geweest om allebei een nieuwe racket te scoren en dat is zeker gelukt 😁
Na een half uurtje spelen met diverse racket's, vakkundige tips en adviezen uiteindelijk een racket gevonden die goed bij mij past. Ik ben er heel blij mee.

Heel goed geholpen met de keuze van m’n nieuwe racket. Uitstekende expertise en service!

Heel leuk om een aantal rackets uit te proberen in alle rust en dik tevreden de deur uit te gaan met onze nieuwe rackets!
Nog een tip: fijn als degene die je helpt niet degene is die ook andere binnen lopers aanspreekt.

Great shop good prices

Heel goed geholpen en ben erg blij met mijn nieuwe racket.

Wij hebben de Padeltest experience gedaan en deze is enorm goed bevallen! Mike heeft ons erg goed begeleid richting ons eerste padelracket met daarbij zelfs nog een paar tips en tricks op onze techniek. Ze nemen de tijd om het juiste racket binnen je budget en speelstijl te vinden, zeker aan te raden!

Altijd goede service, vakkundig personeel, groot aanbod en persoonlijk advies! Door verschillende rackets zelf te proberen, kan je geen verkeerde keuze maken!

Zeer behulpzame medewerkers en een mooie winkel met heeeel veeel padel spullen. Ze hebben ook veel kennis van de producten.

Zeer goede uitleg.

Snel en goed geholpen. Goed advies. En met een mooi racket naar huis. Kom hier zeker terug voor mijn volgende racket.

Top ervaring , goed geholpen en een leuk racket uitgekozen !

Zeer leerzaam het juiste racket gevonden.

Zeer slechte ervaring met Padelshop.

Ik heb op 29 mei een bestelling geplaatst, maar deze tot op heden nooit ontvangen. Padelshop heeft aangegeven dat UPS stelt dat het pakket geleverd zou zijn, met een handtekening en GPS-locatie. Toen ik vroeg om deze gegevens met mij te delen, zijn die niet verstrekt.

Ik heb aangegeven dat er nooit om mijn ID is gevraagd om te controleren of de handtekening daadwerkelijk van mij was. Als reactie kreeg ik te horen dat het ook mogelijk zou kunnen zijn dat ik bewust een neppe handtekening heb gezet. Dat vond ik echt ongepast en klantonvriendelijk. Het gaf mij direct het gevoel dat ik als klant werd behandeld als een potentiële oplichter, terwijl ik gewoon mijn bestelling niet heb ontvangen.

Wat ik daarnaast erg onprofessioneel vind, is dat Padelshop mij sinds 29 mei niet één keer uit zichzelf per mail heeft geïnformeerd over de voortgang. Ik moest steeds zelf contact opnemen. Iedere keer kreeg ik te horen dat er nog geen update was. Later bleek dat ze al een reactie hadden ontvangen, maar dit nog niet hadden teruggekoppeld omdat ze druk waren. Dat vind ik geen nette manier van omgaan met klanten, zeker niet als iemand al weken wacht op een bestelling.

Padelshop heeft uiteindelijk een claim ingediend bij UPS, maar ook dit proces werd rustig afgewacht zonder duidelijke communicatie richting mij. Ik heb zelfs aangeboden om camerabeelden aan te leveren, maar daarop werd gezegd dat ook camerabeelden vervalst zouden kunnen worden. Daarmee werd voor mijn gevoel opnieuw alles vanuit wantrouwen benaderd.

Het laatste telefoongesprek was ronduit onbeschoft en respectloos. In plaats van dat er werd meegedacht over een oplossing, kreeg ik vooral het gevoel dat ik mezelf moest verdedigen.

Kortom: bestelling niet ontvangen, slechte communicatie, geen duidelijke bewijsstukken gedeeld en een zeer wantrouwende houding richting de klant. Voor mij was dit een zeer teleurstellende ervaring met Padelshop.

edit; en als reactie ben ik vorige week gebeld voordat ik op vakantie ging dat ze me zouden terugbetalen. Tot heden niet gebeurd. Dit zaak stinkt aan alle kanten want UPS heeft uiteindelijk de claim goed gekeurd gaven ze aan. Nu komen ze met een verhaal dat UPS nog beweert van levering. Blijf weg hier.

De rackettest zelf was uitstekend. We kregen vakkundig en eerlijk advies en daar heb ik niets op aan te merken. Het was duidelijk dat de medewerker verstand van zaken had.

Wat mij echter enorm tegenviel, is dat we na de test voor ongeveer €500 aan spullen hebben gekocht (twee rackets, schoenen, grips en andere accessoires) en vervolgens alsnog de volledige kosten voor de rackettest moesten betalen. Bij zo’n aankoopbedrag had ik verwacht dat deze kosten, of in ieder geval een deel daarvan, zouden worden verrekend. Dat voelt voor mij niet klantvriendelijk. Alsof je een auto koopt en nog een rekening krijgt voor een proefrit.

Daarnaast bleek achteraf dat de rackets online ook nog goedkoper verkrijgbaar waren. Toen ik dit later aangaf, wilde PadelShop hier niets meer mee doen.

Mijn tip aan andere klanten: boek gerust een rackettest, want die kan zeker waardevol zijn dankzij het deskundige advies. Maar vergelijk daarna direct de prijzen online voordat je tot aankoop overgaat. Dat kan je behoorlijk wat geld schelen.

Ik ben ongelooflijk tevreden over de ondersteuning en begeleiding die ik van Sam heb ontvangen tijdens de Racket Test Experience. Hij nam ruim de tijd om mijn speelstijl, techniek en persoonlijke voorkeuren zorgvuldig te analyseren, waardoor het advies volledig was afgestemd op mijn situatie. De combinatie van professionaliteit, deskundigheid, enthousiasme en oprechte betrokkenheid maakte deze ervaring bijzonder prettig.

Diezelfde positieve ervaring zette zich voort tijdens het advies over de aanschaf van de benodigde accessoires. Er werd niet gestuurd op verkoop, maar op eerlijk en passend advies, waarbij kwaliteit en klanttevredenheid duidelijk voorop stonden.

Mijn totale ervaring laat maar één conclusie toe: PadelShop.com is een uiterst warme, toegankelijke en professionele organisatie waar klantgerichtheid, vakkennis en persoonlijke aandacht hand in hand gaan.

Ik kan zowel Sam als PadelShop.com van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar deskundig en eerlijk advies.

Gr, Jas