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Ich hatte seit 10.25 Probleme meine neue Handy Nummer zu hinterlegen und somit war meine Karte gesperrt und ich konnte diese nicht nutzen. Schließlich habe ich einen persönlichen Support von Carl er... Toon meer
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Eigentlich eine gute Sache. ABER: man sollte als Person, die eine Karte vom Arbeitgeber bekommen hat, KEINE außergewöhnliche Wünsche oder Probleme haben. Das Ändern einer Handynummer ohne Zugriff auf... Toon meer
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3,8
Goed
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Wir als Arbeitgeber haben mit vielen…
Wir als Arbeitgeber haben mit vielen telefonischen Support-Teams zu tun.
Gerne möchte ich dem Team des Spendit-Support, beim letzten Anruf war Carl in der Leitung, ein besonderes Lob für die Geduld und die wirklich hilfreichen Antworten aussprechen. Dies ist in anderen Hotlines leider nicht immer so. Insofern nochmals BESTEN DANK
2 september 2026
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Antwoord van spendit Benefits
Vielen Dank für Ihr ausführliches und wertschätzendes Feedback! Es freut uns besonders, dass Sie die Geduld und die hilfreichen Antworten unseres Support-Teams hervorheben. Schön zu hören, dass Sie sich bei Ihrem letzten Kontakt mit Carl gut unterstützt gefühlt haben. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an Carl und das gesamte Team weiter. Vielen Dank für Ihre Anerkennung und Ihr Vertrauen!
Carl hat mir geholfen meine Fragen zu…
Carl hat mir geholfen meine Fragen zu beantworten.
Top Service!
2 september 2026
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Antwoord van spendit Benefits
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Carl Ihre Fragen schnell und kompetent beantworten konnte. Ihr Lob über den Service geben wir gerne an ihn weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ich habe von Herr Carl Maes schelle…
Ich habe von Herr Carl Maes schelle Antwort und Lösung erhalten.
26 augustus 2026
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Antwoord van spendit Benefits
Es freut uns sehr zu hören, dass Carl Ihnen so schnell weiterhelfen und Ihr Anliegen direkt lösen konnte. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen! Ihr Lob geben wir gerne an Carl weiter
Ich hatte seit 10.25 Probleme meine…
Ich hatte seit 10.25 Probleme meine neue Handy Nummer zu hinterlegen und somit war meine Karte gesperrt und ich konnte diese nicht nutzen.
Schließlich habe ich einen persönlichen Support von Carl erhalten und alles hat in kürzester Zeit endlich reibungslos funktioniert. Vielen lieben Dank Carl!!!
28 augustus 2026
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Antwoord van spendit Benefits
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen rund um die Hinterlegung Ihrer neuen Handynummer nach längerer Wartezeit durch die persönliche Unterstützung von Carl schnell und reibungslos gelöst werden konnte. Ihr Lob geben wir gerne an Carl weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Meine Probleme mit der Spenditkarte…
Meine Probleme mit der Spenditkarte wurde vom Service Mitarbeiter Carl nach telefonischer Rückantwort gelöst. Danke
26 augustus 2026
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Antwoord van spendit Benefits
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen rund um die SpenditCard im telefonischen Austausch mit unserem Servicemitarbeiter Carl schnell und erfolgreich gelöst werden konnte. Ihr Lob geben wir gerne an Carl weiter. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben-wir freuen uns, auch bei zukünftigen Anliegen für Sie da zu sein!
Super einfache Benfits
Ich habe von meinem Arbeitgeber das neue Benefit Hardware Leasing erhalten - Sonntag hatte ich mich bereits für ein neues Smartphone entschieden, dass es voll versichert ist und bequem über meine Gehaltsabrechnung läuft war sehr ansprechend.
Sonntag bestellt - Dienstag habe ich das Gerät bereits in den Händen gehalten.
Definitiv ein super einfaches Benefit und eine tolle Ergänzung zu meiner Spenditcard, Lunchit, D-Ticket und Wellbeing.
4 augustus 2026
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Antwoord van spendit Benefits
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Hardware Leasing so zufrieden sind und die schnelle Lieferung sowie die unkomplizierte Abwicklung über Ihre Gehaltsabrechnung schätzen. Besonders schön ist es zu sehen, dass Sie unsere verschiedenen Benefits wie Spendit Card, Lunchit, D-Ticket und Wellbeing bereits so vielseitig nutzen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihren Benefits.
Der Mitarbeiter hat sich um mein…
Der Mitarbeiter hat sich um mein Problem gekümmert, erst schriftlich per Mail, dann telefonisch, nachdem mein Problem zunächst nicht gelöst werden konnte. Das Problem konnte dann telefonisch gelöst werden.
Sehr freundlicher Kontakt.
3 augustus 2026
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Antwoord van spendit Benefits
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen gemeinsam mit unserem Mitarbeiter zunächst per E-Mail und anschließend telefonisch erfolgreich gelöst werden konnte. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie den Kontakt als freundlich empfunden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Top Service
3 augustus 2026
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Antwoord van spendit Benefits
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihr positives Feedback bedeutet unserem Team viel. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Toller Benefit für die Mitarbeitenden
Wir haben vor einigen Monaten die SpenditCard eingeführt und waren mit der Beratung und der Umsetzung sehr zufrieden. Alle Beschäftigten freuen sich sehr über das monatliche Guthaben!
24 juli 2026
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Antwoord van spendit Benefits
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und der Einführung der SpenditCard zufrieden sind. Noch mehr freut es uns, dass das monatliche Guthaben von Ihren Beschäftigten so positiv angenommen wird.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit der SpenditCard und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Schnell und unkompliziert
Schnell und unkompliziert wurde mir weitergeholfen. Man hat sich Zeit genommen, mir alles erklärt bis ich im Portal alles erledigt hatte. Vielen Dank Carl.
22 juli 2026
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Antwoord van spendit Benefits
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie gemeinsam mit Carl alle Schritte im Portal erfolgreich durchführen konnten. Ihr Lob geben wir sehr gerne an ihn weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Ein Kundenservice existiert wohl nicht
Eigentlich eine gute Sache. ABER: man sollte als Person, die eine Karte vom Arbeitgeber bekommen hat, KEINE außergewöhnliche Wünsche oder Probleme haben. Das Ändern einer Handynummer ohne Zugriff auf die alte Nummer dauert ca. 2 Monate, jeglicher Kontakt mit dem Service (der nur über Kontaktformular geht) lässt mindestens 2 Wochen auf eine Antwort warten. Auf die letzte Anfrage warten wir mittlerweile 3 Monate auf eine Antwort. Gott sei Dank ist die Karte nach einem Arbeitgeberwechsel hinfällig und wird hoffentlich nicht mehr angeboten.
1 juni 2026
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Antwoord van spendit Benefits
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Anliegen bislang nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Wir können Ihren Ärger darüber sehr gut nachvollziehen. Leider sind wir beim Wechsel einer Telefonnummer auf die Vorgaben und Prozesse unserer Partnerbank angewiesen. Die erforderlichen Nachweise dienen zur Sicherheit und Schutz Ihrer Konten und Daten. Aufgrund der fehlenden Angaben ist es uns derzeit nicht möglich, Ihren Vorgang eindeutig zuzuordnen. Daher können wir den Sachverhalt aktuell nicht im Detail prüfen. Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können, bitten wir Sie, sich an Ihren Arbeitgeber zu wenden. Dieser kann uns telefonisch kontaktieren und wir können uns umgehend um Ihre Anfrage kümmern.
Physical card not working, money stuck, weeks without customer support contact
Contacted customer service multiple times as my physical card is not working and therefore I cannot do the initial payment to unlock NFC payments, still no response to this day. It's been weeks now and I am no longer with my former employee so therefore can't use the app for customer support or have their support, so I am stuck with money on my account for weeks that I am not sure I will manage to retrieve.
19 januari 2026
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Antwoord van spendit Benefits
Thank you for your feedback. We are sorry that your physical card is not working and that you have not received a response despite contacting our support several times. We understand that this is particularly frustrating with funds still on your account.
This experience does not meet our service standards. We would like to look into your case and help clarify how you can access your remaining balance. Please reach out to us directly so we can assist you.
We sincerely apologize for the inconvenience and the long waiting time.
Sehr gute Betreuung vom Start bis zum Start
Sehr gute Betreuung vom Start bis zum Aufsetzen.
Gute technische Plattform, mit reibungslosen Proszessen.
25 juni 2026
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Antwoord van spendit Benefits
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich von Beginn an bis zum erfolgreichen Aufsetzen gut betreut gefühlt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie auch unsere technische Plattform und die reibungslosen Prozesse positiv wahrgenommen haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!
Gute persönliche Beratung und schnelle…
Gute persönliche Beratung und schnelle Erreichbarkeit. Danke für die Unterstützung!
24 juni 2026
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Antwoord van spendit Benefits
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung! Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die netten Worte. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserer persönlichen Beratung und unserer Erreichbarkeit zufrieden waren. Gerne stehen wir Ihnen auch künftig bei Fragen oder Anliegen zur Seite.
Der schlechteste Kundenservice
Eine neue Spendit Karte bestellt. Vorgang wurde nicht ausgelöst. Nach langer Wartezeit Mitarbeiter gelöscht und neu erstellt. Wieder lange Wartezeiten. Endlich wurde die Produktion bestätigt. Nach langer Wartezeit endlich der Versand bestätigt. Das ist nun auch wieder Wochen her. Der Kundenservice ist nicht zu erreichen. Tage später kommt erst die Eingangsbestätigung der Anfrage. Das Kundenportal "offene Aufgaben" aktualisiert sich auch nicht. Aber die Rechnung für die neue Karte kam umgehend.
12 juni 2026
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Antwoord van spendit Benefits
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Bestellung einer neuen Spendit Card zu solchen Verzögerungen kam und Sie dadurch verständlicherweise frustriert sind. Insbesondere die langen Wartezeiten sowie die Unsicherheit über den aktuellen Bearbeitungsstand entsprechen nicht dem Service, den wir unseren Nutzern bieten möchten. Wir haben Ihr Anliegen zwischenzeitlich geprüft und Sie hierzu bereits schriftlich kontaktiert. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Erfahrung aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse und die Kommunikation mit unseren Nutzern kontinuierlich zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals ausdrücklich entschuldigen.
Kundendienst reagiert nicht
Ich habe ein Problem mit meiner Spendit-Karte und warte seit Wochen auf eine Rückmeldung vom Kundendienst. Die Telefon-Hotline ist nur für Arbeitgeber und auf meine E-Mail wird nicht reagiert. Das Kontaktformular auf der Homepage funktioniert gar nicht. Man hat das Gefühl, hier wird den Kundenanfragen gezielt aus dem Weg gegangen.
8 juni 2026
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Antwoord van spendit Benefits
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben und dass Ihr Anliegen bislang offenbar nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend eine solche Situation sein kann. Leider können wir Ihre Anfrage anhand der Angaben in der Bewertung nicht eindeutig einem Vorgang zuordnen und daher den geschilderten Sachverhalt aktuell nicht nachvollziehen. Gerne würden wir Ihr Anliegen prüfen und Sie bei der Lösung unterstützen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, sich an Ihren Arbeitgeber zu wenden. Dieser kann sich telefonisch mit uns in Verbindung setzen und die erforderlichen Informationen bereitstellen. Auf diesem Weg können wir den Vorgang schnellstmöglich prüfen. In Kürze wird auch ein neues Kontaktformular zur Verfügung stehen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Spendit Customer Relations Team
Es hat gedauert...
Ich hatte vor vielen Wochen mein Problem gemeldet, bekam alle zwei Wochen eine E-Mail, dass die Bearbeitung noch etwas dauere. Dann hatte sich ein Mitarbeiter gemeldet, der mir eine Standardlösung mitteilte. Nachdem ich dann auf das konkrete Problem hinwies, hatte er in einem Nebensatz eigentlich das Problem gelöst.
29 mei 2026
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Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Aktuell befinden wir uns in einer Phase intensiver Weiterentwicklung unserer Prozesse und Produkte, um unseren Service langfristig noch benutzerfreundlicher, effizienter und zielgerichteter zu gestalten. Gleichzeitig führt die hohe Nachfrage in Verbindung mit internen Umstrukturierungen derzeit leider vereinzelt zu längeren Bearbeitungszeiten, als wir selbst anstreben. Umso mehr bedauern wir, dass die Lösung Ihres konkreten Anliegens nicht früher und klarer kommuniziert wurde. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe und die Qualität unserer Unterstützung weiter zu verbessern.
Unbefriedigender Kundenservice für Arbeitnehmer bei Problemen
Seit 8 Wochen versuche ich jemanden aus dem Kundenservice per Mail oder Telefon zu einem Problem zu meiner Spendit-Card persönlich zu erreichen. Auf meine 1. E-Mail habe noch eine Eingangsbestätigung bekommen und mit der Bitte Geduld für die Beantwortung mitzubringen. Keine Antwort. Auf meine 2 & 3 E-Mail gab es überhaupt keine Resonanz. Eine Anrufmöglichkeit bei Problemen für Arbeitnehmer mit der Spendit-Card ist nicht vorsehen, nur für Arbeitgeber. Und das Webformular für Anfragen von Arbeitnehmern funktioniert nicht. Also, alle Kontaktversuche sind bisher ergebnislos. Es macht mir den Eindruck, dass gezielt Anfragen blockiert werden sollen. Das finde ich sehr kundenfeindlich, deshalb bleibt mir nur der Weg einer schlechten Bewertung, mit der Hoffnung verbunden, dass das Unternehmen seine Kundenfreundlichkeit steigert.
Ergänzung zu meiner ursprünglichen Bewertung: Nach dem meine Bewertung online war, habe ich am nächsten Arbeitstag tatsächlich einen Anruf von dem Service-Team bekommen. Und ja, Herr Herr Carl. M hat mein Problem zeitnah und kompetent gelöst. Danke für diesen Service! Diese Kundenfreundlichkeit hätte ich mir von Anfang an gewünscht - schade, dass dafür erst der Druck einer schlechten Bewertung erforderlich war.
29 mei 2026
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Antwoord van spendit Benefits
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen und verstehen Ihren Ärger. Inzwischen konnten wir telefonisch Kontakt mit Ihnen aufnehmen und Ihr Anliegen gemeinsam klären. Es freut uns, dass wir eine Lösung finden und offene Fragen besprechen konnten. Unabhängig davon entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie die verzögerte Kommunikation. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Service- und Supportprozesse weiter zu verbessern, damit unsere Kundinnen und Kunden künftig schneller und einfacher Unterstützung erhalten.
Problem bei Einrichtung der SpenditCard
Ich hatte bzgl.der Einrichtung der SpenditCard beim letzten schritt ein Problem und habe über die App den Kundenservice meine Situation geschildert und habe relativ schnell eine Rückmeldung vom Kundenservice Herrn Carl am 27.5 per Mail erhalten und der Grund woran es gelegen hatte konnte behoben werden.
27 mei 2026
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Antwoord van spendit Benefits
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen bei der Einrichtung Ihrer Spendit Card schnell geklärt werden konnte und wir Ihnen weiterhelfen konnten. Ihr Lob an Carl geben wir sehr gerne weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Zahlung mit der ausgehändigten Karte…
Zahlung mit der ausgehändigten Karte nach Zusendung einer neuen Karte nicht mehr möglich. Kontaktierte den Kundenservice.
Der Herr ging genervt ans Telefon.
Als ich fragte "hätte ich...." erhielt ich die Antwort "hätte, hätte Fahrradkette, ich sollte das tun was er sagt"
Der Kundenservice eindeutig eine 6.
Als ich fragte ob es etwas freundlichen ginge, würde einfach aufgelegt.
Problem nicht gelöst.
20 mei 2026
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Antwoord van spendit Benefits
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Die von Ihnen geschilderte Kommunikation entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen respektvollen und kundenorientierten Umgang. Wir verstehen Ihren Ärger darüber, dass Ihr Anliegen nicht gelöst wurde und das Gespräch für Sie unzufriedenstellend verlaufen ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden den geschilderten Vorfall intern prüfen. Gleichzeitig arbeiten wir kontinuierlich daran, die Qualität unseres Kundenservices weiter zu verbessern, um unseren Kundinnen und Kunden die Unterstützung zu bieten, die sie erwarten dürfen.
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