heb de eerste tempur matrassen 18 jaar geleden gekocht i.v.m. rugklachten en daarom nu ook weer nieuwe tempur matrassen gekocht ze zijn niet goedkoop maar zeker hun geld waard.zijn bij tempur store... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Wat een topservice!! Eigenlijk kon het matras niet omruilen maar omdat ik erge lichamelijke klachten had van het matras(te hard) was de klantenservice toch heel aardig om het toch te ruilen voor een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Allereerst: een HEERLIJK matras. De tip van de verkoper om het voeteneinde van het bed iets omhoog te zetten voor ontspanning vh bekken was ook goud. Maar ook heel eerlijk dat we ook prima een refurbi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We hebben een complete bed toebehoren gekocht in filiaal Arena verkoopster heel aardig maar was ons de volgende dag alweer vergeten wat ík persoonlijk een beetje raar vond je koopt immers een bed van... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Bij TEMPUR® begrijpen we dat de manier waarop u slaapt even uniek is als uzelf en dus is het vinden van de juiste matras, het juiste kussen of het juiste bedsysteem noodzakelijk. Onze slaapexperts, ontwerpers en ingenieurs hebben decennialang geïnnoveerd om de best mogelijke nachtrust te creëren. We hopen dat onze eigenaars zo goed slapen, dat ze er niet alleen naar uitkijken om naar bed te gaan elke nacht, maar dat ze het hun vrienden en familie ook vertellen.
Contactgegevens
Traverse 2, 3905 NL, Veenendaal, Nederland
- +31 (0)318 699 200
- klantenservice@tempur.nl
- nl.tempur.com
4,5
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
klant vriendelijk in de winkel en een…
klant vriendelijk in de winkel en een goede service
2 juli 2026
Antwoord van TEMPUR® - Nederland
Beste,
Wat fijn om te horen dat u onze klantvriendelijkheid en service waardeert! We stellen uw positieve feedback zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Snelle en adequate levering van besteld…
Snelle en adequate levering van besteld tempur kussen. De dikte van het kussen had wat platter mogen zijn.
25 juni 2026
Antwoord van TEMPUR® - Nederland
Beste Chantal,
Bedankt voor uw feedback over de snelle levering van het Tempur kussen. We begrijpen dat de dikte van het kussen niet helemaal aan uw verwachtingen voldeed. We waarderen uw eerlijke mening.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Ook na aankoop prima service.
Bij levering een vlekje op ons nieuwe hoofdbord. Na melding bij de chauffeur werd dit direct doorgegeven. Klantenservice nam dezelfde middag contact met ons op, en een afspraak voor het omwisselen was snel gemaakt. Ook toen we na een week of 6 de matrassen wilden wisselen voor een andere variant, werd dit vlot geregeld.
Huisman transport communiceert goed en heeft alles netjes geplaatst. Service na aankoop is dus zeker prima!
8 juli 2026
Antwoord van TEMPUR® - Nederland
Beste John en Nicole,
Wat fijn om te horen dat we u zo goed hebben kunnen helpen. We waarderen uw complimenten over de omruiling en communicatie.
Bedankt voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Hele fijne winkel en klantenservice…
Hele fijne winkel en klantenservice goed en snel bereikbaar.
Zowel de winkel als telefonisch hebben alle tijd voor je en denken met je mee
Ik zeg top bedrijf!
15 juli 2026
Antwoord van TEMPUR® - Nederland
Beste,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw positieve review.
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze winkel en klantenservice!
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Antwoord van TEMPUR® - Nederland
Beste Sakoera,
We zijn blij te horen dat uw algemene ervaring goed was en dat u onze bezorgers en service waardeert. Bedankt voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Prima aankoop! Er wordt heel goede service verleend en…
Er wordt heel goede service verleend en we zijn helemaal tevreden.
15 juli 2026
Antwoord van TEMPUR® - Nederland
Beste Monique Smit,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw review.
Fijn te horen dat u naar tevredenheid geholpen bent.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Antwoord van TEMPUR® - Nederland
Beste Mayco van Delft,
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en bezorgers! We waarderen uw positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Snel geleverd
15 juli 2026
Antwoord van TEMPUR® - Nederland
Beste Arno,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw positieve review.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Wat een topservice!!
Wat een topservice!!
Eigenlijk kon het matras niet omruilen maar omdat ik erge lichamelijke klachten had van het matras(te hard) was de klantenservice toch heel aardig om het toch te ruilen voor een ander matras. Het omruilen duurde iets langer dan ik gehoopt had. Ik lig nu heerlijk te slapen op mijn andere matras;-).
Dikke pluim voor het bedrijf
15 juli 2026
Antwoord van TEMPUR® - Nederland
Beste Patricia Dam,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw review. Fijn te horen dat u naar tevredenheid geholpen bent door onze klantenservice.
Wij wensen u een goede nachtrust op uw nieuwe Tempur matras.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Antwoord van TEMPUR® - Nederland
Beste,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw review.
We zijn blij te horen dat ons advies en de snelle levering u bevallen zijn.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Ik slaap al vele jaren op Tempur en heb…
Ik slaap al vele jaren op Tempur en heb voor mijn Ombracio kussen een nieuwe hoes gekocht. Het bestellen ging gemakkelijk en ik had mijn bestelling al snel in huis. Je kunt bij Tempur ook achteraf betalen en dat is wel fijn. Het product is van zeer goede kwaliteit en voor een mooie prijs met korting. De verzending was ook geheel gratis. Daarom geef ik 5 ***** sterren
15 juli 2026
Antwoord van TEMPUR® - Nederland
Beste Wilma,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw positieve review.
Fijn om te horen dat u al jarenlang tevreden bent met Tempur. Wij wensen veel plezier met uw Tempur producten.
Met vriendelijk groet,
Customer Care
Antwoord van TEMPUR® - Nederland
Beste Marco,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u onze snelle en goede service waardeert.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Snelle levering en top kussen
13 juli 2026
Antwoord van TEMPUR® - Nederland
Beste Bertha,
Wat fijn om te horen dat de levering snel was en dat u zo tevreden bent met het kussen! We waarderen uw positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Goede kwaliteit
8 juli 2026
Antwoord van TEMPUR® - Nederland
Beste,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw positieve review.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Antwoord van TEMPUR® - Nederland
Beste,
We waarderen uw feedback en vinden het jammer dat het matras te warm voor u is. Tempur reageert op temperatuur en zal in de zomer warmer aanvoelen dan in de winter. Ons advies: zorg voor dunne/luchtige laagjes katoenen beddengoed (geen molton) en wellicht kan 1 van onze matrasbeschermers hierbij helpen.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Nieuw bed met matras en toebehoren
We hebben een complete bed toebehoren gekocht in filiaal Arena verkoopster heel aardig maar was ons de volgende dag alweer vergeten wat ík persoonlijk een beetje raar vond je koopt immers een bed van 14.000,00.
Bed is netjes geleverd in elkaar gezet maar zag dat de matrassen ongelijk waren scheelde kwa dikte 1,5 tot 2 cm waar ik mij best wel aan irriteer telefonisch contact gezocht moet nu een maand wachten omdat het matras volgens hun nog bij kan trekken dus we zullen zien .
2 juli 2026
Antwoord van TEMPUR® - Nederland
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We begrijpen dat u teleurgesteld bent over het feit dat de verkoopster u de volgende dag niet meer herkende, zeker gezien de aanzienlijke aankoop die u heeft gedaan. Dit is zeker iets waar we intern aandacht aan zullen besteden.
Wat betreft de matrassen, het spijt ons te horen dat er een verschil in dikte is geconstateerd. We begrijpen uw irritatie hierover volledig. Het is correct dat matrassen soms enige tijd nodig hebben om volledig tot hun recht te komen en we hopen van harte dat dit in uw geval ook zo zal zijn. U kunt altijd contact met ons opnemen als het na een maand bijtrekken het verschil aanblijft.
Uw opmerkingen zijn voor ons van groot belang om onze service continu te kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Customer care
Een uitstekend product
8 juli 2026
Antwoord van TEMPUR® - Nederland
Beste,
Bedankt voor uw review.
Fijn te horen dat u tevreden bent met ons Tempur product.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Comfort verschil Tempur Pro Luxe soft
Bij Tempur Alexandrium hebben we 2 Tempur Pro Luxe matrassen aangeschaft. De bedoeling was 2 x soft, maar op aanraden van de verkoper een soft en een mediumfirm matras gekocht. Dit gezien de omruilgarantie van 100 dagen en in deze periode dan 2 varianten van de Tempur Pro Luxe matrassen te kunnen testen. Op zich een prima voorstel. Ik wilde wel de garantie hebben dat ik dan wel een nieuwe matras terug krijg wanneer ik een gebruikte omruil voor een andere variant. Hij legde mij daarop het refurbished programma uit en dat ik daarvoor niet bang moest zijn. Geen 2e hands matras bij omruil garandeerde hij, dus akkoord.
Een kleine 2 weken later werden de matrassen geleverd. Helaas bleek de Tempur Pro Luxe soft matras een fout in de afwerking te hebben. 1 hoek van de matrashoes was niet goed afgewerkt en vormde een soort ezelsoor aan de zijkant van de matras. Geprobeerd om dit goed te krijgen, maar lukte niet. Gezien de prijs van €2200 voor 1 matras moet dit niet kunnen en dan ook gemeld bij de klantenservice. Klantenservice beaamde de fout en in overleg besloten pas te ruilen binnen de 100 nachten omruilgarantie. Zonde van een eventuele extra omruil. Na 90 dagen contact opgenomen met klantenservice voor de omruil. We blijven gewoon bij de mediumfirm en de soft. De matrassen slapen allebei lekker, maar alleen de soft geeft de drukverlaging die ik nodig heb na een mislukte schouder operatie. Dus de soft ruilen voor een nieuwe soft zoals afgesproken. Matrassen geruild, maar het lig/slaapcomfort van mijn nieuwe Tempur Pro Luxe soft is kompleet anders dan mijn eerste soft. Voelt als een zachte matras met traagschuim, maar geen Tempur gevoel. Even 2 weken aangekeken, maar nu ineens elke dag met heftige rugpijn en schouderpijn wakker worden is een pijnlijk verschil.
Via mail contact opgenomen met de klantenservice, maar tot op heden nog niets vernomen. Ik ga er vanuit dat er een fout is gemaakt en dat het opgelost wordt, en dat er zoals gegarandeerd bij de aankoop een hagelnieuwe Tempur Pro Luxe soft alsnog geleverd wordt. In twijfel en afwachting, voor nu 3 sterren
30 juni 2026
Antwoord van TEMPUR® - Nederland
Beste,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldoet. U heeft een email gestuurd en Tempur streeft erna om uw email binnen 2 uiterlijk 3 werkdagen te beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Een fantastische ervaring om te slapen op een tempur matras …
Een fantastische ervaring om te slapen op een tempur matras.
Ik had vroeger steeds rugpijn 's ochtends, maar nu niet meer.
Ik had eerst de firm, maar die was voor mij te hard. Het voordeel is dat ik hem mocht ruilen. Ik heb nu een medium firm en die is perfect.
Voor mijn man was de firm wel goed, die slaapt eveneens zalig op zijn tempur matras.
De service in de tempurwinkel in Brasschaat is top! Mensen die hun product kennen.
9 juli 2026
Antwoord van TEMPUR® - Nederland
Beste Jan Moratis,
Wat fijn om te lezen dat u zo'n fantastische ervaring heeft met onze Tempur matrassen en dat uw rugklachten nu verleden tijd zijn! We zijn erg blij dat de mogelijkheid om van matras te ruilen heeft geleid tot de perfecte medium firm variant voor u. Het is geweldig te horen dat ook uw man heerlijk slaapt op zijn Tempur matras. We waarderen uw complimenten over de service in onze winkel in Brasschaat.
Bedankt voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Het Tempur matras bevalt prima!
Het Tempur matras bevalt prima. Ik word uitgerust en zonder rugpijn wakker.
30 juni 2026
Antwoord van TEMPUR® - Nederland
Beste W.M. Nijhuis,
Wat fijn om te horen dat ons Tempur matras zo goed bevalt! We zijn blij dat u uitgerust en zonder rugpijn wakker wordt. Bedankt voor uw positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Het Tempur Benelux team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.