Nefkens Groep Reviews 

Schade aan bus ontstaan bij garage en blijven ontkennen ..

Dit ga je niet geloven
Bij Nefkens Den Bosch vorige week een C5 aircross December 2025 aangeschaft. Via mijn eigen dealer gekocht. Bij afleveren was er geen instructiebekje aanwezig in de auto.Dus even naar Nefkens gereden. Kreeg daar de bedeling dat het de verantwoordelijkheid was van mij eigen dealer. Maar ja die had het boekje ook niet gevonden. Ik moest maar naar boekjes.nl gaan en er daar een bestellen en dus betalen. ONgegelofelijk. Je koopt een auto van ruim € 38000 en een boekje van € 5 kan er niet af. Ooit van klantenservice gehoord Nefkens?

Na 3x telefonisch contact komen we om de auto op te halen na onderhoud... blijkt hij nog volledig uit elkaar te liggen terwijl alleen de banden nog hoefden. Bellen hoeft blijkbaar niet, je laat je klanten gewoon in de file staan. Heen en terug. Voor niets. De dag erna bel ik om 14.30 dat ik hem om 15.00 op kom halen. Bent u gebeld dat hij klaar is?? Nee, maar lijkt me inmiddels tijd genoeg. Blijkt hij gewoon klaar te zijn. Bij Nefkens werken telefoons blijkbaar maar 1 kant op. Na flinke file ben ik er 15.15 en staat er uiteraard niemand bij de balie. Na nog langer wachten heb ik eindelijk de auto. En is de file terug alleen maar langer geworden. Ballentent. Blij als de auto straks uit de garantie is, kan ik op een betere plek terecht voor onderhoud

Afspraak gemaakt voor de wissel van olie en oliefilter ( was volgens het onderhoudsplan nog niet nodig ) , op het moment van de afspraak onaangenaam verrast door het bedrag wat zij ( Nefkens Eindhoven Peugeot) hiervoor rekende ruim €300plus een beetje . Volgens werkplaats receptionist lag dit aan de prijs van de olie en het uurtarief. Staat een urennorm voor van 0.4 tegen€160.- . Olie opgezocht blijkt 5 liter voor ongeveer € 55.- en er ging 5.3 liter in . Zwaar overtrokken marges op een werk van ongeveer 45 minuten . Uiteindelijk een kleine beurt laten doen tegen ongeveer €360.-
Nog gebeld over deze rekening. Nefkens zegt dat de prijzen bepaald worden door Peugeot terwijl zij dit zelf doen . Peugeot Frankrijk heeft geen kijk op de kosten iedere vestiging/ dealer . Oftewel vraag goed naar het hoe of wat want ze roepen zomaar wat . Transparant zeker niet . Verkoop van een nieuwe auto is weinig aan verdient dan maar geld verdienen aan het onderhoud .

Mijn PCA garage meld me dat mijn achterklep, die niet meer automatisch open gaat, komt omdat de computer de sluiting van het slot niet meer herkent. Een upgrade, die alleen een erkende DS dealer kan uitvoeren, zou nodig zijn.
Nefkens accepteerd de conclusie van mijn PCA monteur niet en moet zelf een diagnose uitvoeren. €177,00 wordt me vooraf medegedeeld. "En dan is dat exclusief de evt. reparatie en materialen", meldt de mevrouw achter de balie

Nu had ik vorige week óók een storing in het verwarmingssysteem; van de bijrijdersstoel kon de temperatuur niet meer ingesteld worden en gaf enkel hete lucht. Niet fijn als het buiten 37° is. (bestuurders kant gaf koele lucht). Dit deed de auto twee dagen. Daarna werkte de climate control weer.

Nu vroeg ik de dame achter de receptie of ze die storing ook even kon uitlezen?
"Nee meneer, dat is een losse diagnose en daarvoor moet u vervolgens nog eens €177,00 voor betalen... 🤬 Ik heb dit maar laten zitten; er vanuit gaande dat dit euvel bij een upgrade vanzelf verdwijnt?

Uiteindelijk 94% van één uur garage kosten betaald. "Slechts" 167,20 afgetikt voor enkel een upgrade...

Niet mijn garage!

Bedroevende presales ervaring Nefkens Limburghaven Nieuwegein. Via contactformulier op hun site gevraagd contact op te nemen i.v.m. aanschaf nieuwe auto, geen reactie. Vervolgens via chat op hun site dezelfde vraag gesteld, geen reactie. Vervolgens gebeld en gevraagd om mail adres van de verkoper, verkoper gemaild, geen reactie. Nou, het laat zich raden hoe het met de aftersales zit... Maar ach, wat zeur ik nou, het gaat maar om zo'n 35.000 euro dus ik mag niet teveel verwachten. Gelukkig zijn er heel veel bedrijven die wel graag auto's verkopen.

Nefkens oirschot wat een oplichters
Daniel plomp verkoopt goed autos maar zijn afspraken na komen doet hij niet.
Schade zou gemaakt worden. In het begin zeggen wordt opgelost en nu zeggen dat zouden we niet maken.
Nu zitten wij met de kosten. Vieze rat

om 1500 uur gebeld ivm een vervelende storing aan de onlangs gekochte auto ik kreeg de medeling dat ik terug gebeld zou worden om 16,45 nog geen bericht daarom maar weer gebeld en werd in de wacht gezet om 17,00 melde de telefoniste doodleuk dat er niemand meer was een voorbeeld van service

4 jaar geleden een peugot gekocht bij nefkens den bosch. al snel waren er problemen met de veerpootlagers, te veel olie verbruik en een kapotte kathalysator. heel vaak terug gegaan naar nefkens maar steeds weg gestuurd met er is niks aan de hand mevrouw. uiteindelijk de bovag ingeschakeld en toen hebben ze me geholpen (ook na dreiging dat de kosten allemaal voor mij zouden zijn als er niks aan de hand was.) alles vernieuwd zeggen ze. na 6 maanden exact dezelfde problemen. contact op genomen maar helaas de garantie is voorbij. nu 4 jaar later staat hij geparkeerd en mag ik er niet meer mee rijden door een tik in de motor. wat onze eerste duurdere auto voor jaren zou moeten zijn is een hele grote miskoop geweest waar wij nu de dupe van zijn.
ik zal nooit meer iets bij nefkens kopen.

In eerste instantie was de service niet zo fijn....geen vervangend vervoer omdat Fiat Nederland geen reactie gaf op storingsmelding. Ja...je mag/kan beter meegenomen worden in het verloop van de reparatie maar uiteindelijk werd er wel meegedacht in een oplossing. Complimenten hiervoor en enorme dank, dit scheelt heel veel geld en problemen.

Vestiging Den Bosch > Ronduit dramatische ervaring met de aanschaf van een auto hier. Auto is niet netjes gepoetst voor de oplevering. Bij thuiskomst blijkt dat de halve motorkap liner is aangevreten en er een dooie vogel onder de motor zit. Volgende dag terug geweest en gevraagd hoe dit kan, de auto zou immers grondig gereinigd worden en 'op 100 punten gecontroleerd'. Bedrijf vindt dat ze het allemaal netjes hebben gedaan en wimpelen het geheel telkens af met een 'ja maar...' antwoord. Een paar weken later wil de auto niet opladen en kan ik niet op weg (nog maar 40km bereik in de accu) - de 24/7 pechhulp weigert hier voor te komen en zegt dat ik het mandag maar moet uitzoeken met de dealer. Bij de dealer krijg ik niet de indruk dat er iemand zin heeft om moeite te doen om het probleem te onderzoeken. Kortom: het woord 'service' kennen ze hier niet. Zou niemand aanraden hier een auto te kopen.

Dien i.v.m. problemen een auto met automaat te gaan rijden en proberen mijn een jaar geleden aangeschafte auto bij hen om ruilen voor een automaat. Ze geven schofterig weinig terug voor mijn auto na 12 maanden maar zie zo een zelfde auto als de mijn te koop staan voor € 10995 + € 995 afleverkosten. Zelf bieden ze € 5850 terug, vind het echt schofterig en oplichters en dealer onwaardig. Koop er nooit een auto mijn advies...

Onlangs langsgeweest met mijn Opel Corsa. Bij de problemen met de auto werd er ontzettend goed meegedacht en is er snel een oplossing gekomen! Echt enorm goede service!

De after sales service van Nefkens De Meern is echt om te huilen. Je moet continu achter ze aanbellen, regelen niets uit zichzelf. De reservesleutel van de auto die wij gekocht hebben was er niet. Inmiddels wachten we er al meer dan drie maanden op. Mijn advies: wil je een beetje service als je net een auto van 40k hebt gekocht, ga dan niet naar Nefkens

Mijn remblokken aan de voorzijde waren op, Nefkens rekende maar liefst €450 voor het vervangen. Een diagnose was €80 (even een blik erop terwijl je naast de auto staat), de blokken zelf waren maar liefst €200.

Absolute diefstal. Ik begrijp dat er marge gemaakt moet worden, maar dit is absurd. Ik ga nooit meer naar deze garage voor mijn onderhoud.

Slechte service en onveilige situatie
Vorige week is mijn auto door een berger naar Nefkens Fiat Eindhoven gebracht vanwege een accustoring en een duidelijke brandlucht in de auto. Drie dagen later kreeg ik de auto terug met het verhaal dat er “software updates” waren uitgevoerd. Over de brandlucht kreeg ik simpelweg te horen: “Dat hebben wij niet geroken, u kunt er gewoon mee rijden.”

Nog geen week later exact dezelfde problemen terug: opnieuw storingen, meldingen van brandgevaar én weer een sterke brandlucht. Wanneer je dan belt voor hulp, krijg je doodleuk te horen dat er pas op 19 juli plek is.

Onbegrijpelijk slechte service, zeker bij een mogelijk veiligheids- of brandgevaar. Problemen worden blijkbaar niet serieus genomen en klanten worden gewoon weer de weg op gestuurd zonder echte oplossing.

Voor mij absoluut geen vertrouwen meer in dit bedrijf.

Kwamen voor Renault clio te kopen. Onze inruilauto was bekend, maar men wilde via hun app met samenwerkende partners wachten op biedprijs. Lag nu op 50% wat andere dealers ervoor geven. Ook om in aanmerking te komen voor BOVAG garantie, kostte dit opeens 895,-. Daarnaast een trekhaak monteren zou tussen de 1000 en 1700 euro kosten. Dit terwijl dit bij een gespecialiseerd bedrijf hierin 795 euro kost! Conclusie: Ze hebben geen auto verkocht , gemiste winst op inruilauto. Zoals andere reviews ook laten zien: totaal zonder empathie en meedenken klant. Advies bedenk voor je hier een auto koopt en bekijk voorwaarden.

Sinds 2 jaar heeft mijn leasemaatschappij een samenwerking met Nefkens. Het is alleen maar ellende geweest. Telefonisch zijn ze vrijwel niet bereikbaar. Na voor de 3e keer opgehaald te moeten worden omdat mijn auto niet meer kon laden, is mijn auto 5 maanden bij hun in de garage geweest. Er is nul communicatie over het proces. Als ik zelf bel dan zeggen ze dan dat elektrische auto's nieuw zijn, dus lastig. Dit doet af aan hun waarde van professionaliteit. Ik had een afspraak gemaakt om mijn leenauto te ruilen, die afspraak hadden ze zelf eruit gehaald met als resultaat dat ik geen alternatief kon regelen met ze. toen was mijn auto blijkbaar klaar en hebben ze mij dwingend gemaild dat ik het dezelfde dag moest ophalen. Dat kwam niet uit, dus ik kwam een dag later en bleken ze eerder dicht te zijn. Vervolgens kon ik eindelijk de auto halen, maar waren ze die kwijt... Na 20 minuten zoeken stond die in de wasstraat (dus als ik het eerder op kwam halen was het niet eens netjes teruggegeven). Kom ik thuis, blij met mijn auto, blijkt de hendel van de motorkap kapot te zijn en viel die zo uit de wand van mijn auto. Je zou denken dat ze na 5 maanden en meerdere malen de motorkap moeten openen, ze dit mee genomen hadden in de reparatie.
Echt verschrikkelijk

Vriendelijke ontvangst door Chris van Nefkens Amersfoort. Hebben vele electrische auto's s bekeken waarbij we door hem prima geïnformeerd werden. Uiteindelijk besloten we tot het kopen van een Citroen. Dank je wel Chris voor het meedenken en goede informatie. Zijn super blij met onze auto. Rico en Ineke

Zeer slechte service en communicatie. Nefkens Den-Bosch. Ik had ruim twee maanden geleden al een afspraak gemaakt voor het wisselen van de winterbanden en een kleine servicebeurt. Mijn auto heb ik netjes om 10:00 uur gebracht, zoals afgesproken, met de mededeling dat ik een bericht zou krijgen zodra hij klaar was.

Om 15:30 uur had ik nog steeds niets gehoord, dus ben ik zelf gaan bellen. Toen kreeg ik te horen dat ze nog helemaal niet aan mijn auto waren begonnen en dat hij diezelfde dag waarschijnlijk niet eens klaar zou zijn.

Dan vraag ik me serieus af: waarom maak je überhaupt een afspraak als er vervolgens niets mee gedaan wordt? Ik kan mijn auto niet missen vanwege mijn werk, dus dit zorgt voor grote problemen.

Het ergste is nog dat dit niet de eerste keer is dat dit gebeurt. Afspraken worden blijkbaar niet nagekomen en de communicatie is ondermaats. Voor mij reden genoeg om hier niet meer terug te komen.