Ik heb het nog maar juist geinstalleerd en ik liep al tegen een probleem aan ,ik kon namelijk de sociale netwerken niet controleren. via Profile naar chat en daar werd ik geholpen door Laura Johnson e... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Klikte meteen bij eerste installatie perongeluk op een extra pakket en kreeg daardoor onverwacht duurdere afrekening. Vroeg terugbetaling aan maar doen ze niet! Onvoorstelbaar dat zoiets kan. Wat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het werkt niet zoals het hoort of zoals je ziet op hun video's. Na een week vroeg ik om mijn subscription te stoppen en om een volledige refund maar dan krijg je geen antwoord. In plaats daarvan halve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super goed geholpen door Henry Wright
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
mSpy is a leading parental control app for smartphones that allows parents to monitor text messages, calls, current GPS location, Snapchat, WhatsApp and much more
Contactgegevens
Tsjechië
- support@mspy.com
- mspy.com
3,2
Gemiddeld
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Onbetrouwbaar + Slechte klantenservice
Ik heb het gekocht, het was totaal niet zoals ik heb gezien op socials. Ook moest je voor zowat elke functie extra geld betalen, en heeft het geprobeerd om nog eens €30 af te schrijven van mn creditcard.
Nadat ik een refund request heb gestuurd, waarbij werd aangegeven: 'Ons team neemt binnen enkele dagen contact met u op'. En ik na 1 week wachten nogsteeds geen reactie heb.
Ik zou het aanraden om hier wat te kopen.
1 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mSpy
Dear Customer,
Please accept our apologies for the inconvenience caused by this problem.
Please note that all subscription details are described on our website.
Our Billing Department has already provided you with alternatives; please check your email.
Please let us know which one is suitable for you, and we will gladly help you set it up.
If you come across any other difficulties, let us know, we will gladly help!
Stalking app. Gebruikt voor misdrijven
Stalking app. Wordt gebruikt door stalkers. mSpy wordt in de podcast van NRC in verband gebracht met femicide (vrouwenmoord). Juridisch is dit bedrijf zeer lastig aan te pakken ondanks het feit dat mSpy wordt gebruikt voor het plegen van misdrijven.
De app van mSpy om kinderen in de gaten te houden, wordt ook gebruikt om partners en exen te bespioneren. Het bedrijf weet dit en maakt er zelfs reclame voor, blijkt uit onderzoek van NRC. Het account van je vriendin hacken? ‘Dat gaan we regelen, volg mijn instructies.’ Bron: artikel nrc.nl van 25 september 2026 met als titel "Je telefoon als spionage-apparaat: app voor ouderlijk toezicht gebruikt voor stalking"
Minister David van Weel (VVD) is zich „rot geschrokken” over het onderzoek van NRC waaruit bleek dat de app mSpy wordt gebruikt om (ex-)partners te stalken. Daarom wil hij met de Autoriteit Persoonsgegevens in gesprek over het verbieden van zulke surveillance-apps.
29 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mSpy
For those who read, please note that mSpy (mspy.com) is a legal application.
It is designed to help parents monitor their children and businesses monitor their employees' use of IT equipment (with the knowledge and consent of the employees.)
We do not encourage our customers to use our software illegally; moreover, we always inform them that, in case of a complaint, we have the right to ban the account for further investigation.
Please check our Privacy Policy here: https://www.mspy.com/privacy-policy.html
Please check our Legal Policy http://www.mspy.com/legal_info.html
Antwoord van mSpy
Dear Customer,
Thank you for choosing us! We are happy to hear that you're satisfied with our services.
Feel free to contact us 24/7 in case you have any questions.
Snel geholpen en erg vriendelijk
Snel geholpen en erg vriendelijk
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Pas op!!!
Meer dan een jaar geleden was ik een keer geïnteresseerd in hun mogelijkheden en heb per ongeluk een opdracht geplaatst. Verder niets meer mee gedaan totdat ik een keer mijn privé afschriften ging nazien van mijn privécreditkaart en waren er vele bedragen geïncasseerd. Heb niets met hun diensten gedaan en gevraagd of zij de betaalde bedragen te willen terugstorten en het contract ook onmiddellijk te annuleren. Reactie is dat ze alleen maar verwijzen naar de voorwaarden! Advies overweeg heel goed met deze partij in zee te gaan en geen automatische incasso's af te sluiten!!
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mSpy
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak. Onze facturatieafdeling heeft u al alternatieven aangeboden. Controleer uw e-mail.
Laat ons weten welke optie voor u geschikt is, dan helpen we u graag met de installatie.
Mocht u nog andere problemen ondervinden, laat het ons dan weten. We helpen u graag verder!
Help op afstand
Geholpen door Matthew Stone.
Een perfecte begeleiding gekregen een man die weet waar hij mee bezig is. Dikke proficiat aan Matthew Stone.
Zeker een aanrader
28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Creditcard gegevens gelekt!!
Creditcard gegevens gelekt!!!
Vanmorgen 4 keer een betaling via creditcard proberen te doen, waar ik elke keer een foutmelding kreeg. Vanmiddag zocht mijn bank contact omdat na deze pogingen A2VERSE 3x een bedrag van mijn creditcard heeft proberen af te schrijven! Creditcard gegevens zijn gelekt. De bank heeft de creditcard geblokkeerd en ik krijg een nieuwe toegestuurd.
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mSpy
Geachte klant,
Onze oprechte excuses voor uw negatieve ervaring. We nemen alle feedback zeer serieus en willen u verzekeren dat het nooit onze bedoeling is om frustratie of ongemak te veroorzaken.
Wat betreft de kosten: houd er rekening mee dat eventuele extra afgeschreven bedragen mogelijk te wijten zijn aan optionele services of functies die tijdens het aankoopproces zijn geselecteerd. We begrijpen echter hoe frustrerend dit kan zijn en willen u graag helpen bij het verduidelijken of corrigeren van onbedoelde kosten.
Ons doel is om transparantie te behouden en de best mogelijke service te bieden, dus het spijt ons zeer als dit niet uw ervaring was. We stellen het zeer op prijs als u ons uw accountgegevens kunt sturen via een privébericht of e-mail op support@mspy.com, zodat we uw geval verder kunnen onderzoeken en ervoor kunnen zorgen dat dit probleem snel wordt opgelost.
Bedankt dat u ons hiervan op de hoogte heeft gebracht. We hopen de kans te krijgen om het voor u op te lossen.
Oplichters die nergens op reageren
Onterechte afschrijving waar ik geen opdracht voor heb gegeven.
Reageren nergens op.
Ik ga de creditcard maatschappij hierover bellen en desnoods via de rechtsbijstand een zaak aanspannen
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mSpy
Geachte klant,
Onze oprechte excuses voor uw negatieve ervaring. We nemen alle feedback zeer serieus en willen u verzekeren dat het nooit onze bedoeling is om frustratie of ongemak te veroorzaken.
Wat betreft de kosten: houd er rekening mee dat eventuele extra kosten die in rekening worden gebracht, mogelijk te wijten zijn aan optionele services of functies die tijdens het aankoopproces zijn geselecteerd. We begrijpen echter hoe frustrerend dit kan zijn en willen u graag helpen bij het verduidelijken of corrigeren van onbedoelde kosten.
Ons doel is om transparantie te behouden en de best mogelijke service te bieden, dus het spijt ons zeer als dit niet uw ervaring was. We stellen het zeer op prijs als u ons uw accountgegevens kunt sturen via een privébericht of e-mail op support@mspy.com, zodat we uw geval verder kunnen onderzoeken en ervoor kunnen zorgen dat dit probleem snel wordt opgelost.
Bedankt dat u ons hiervan op de hoogte heeft gebracht. We hopen de kans te krijgen om het voor u op te lossen.
Veel ontbrekende delen
Het werkt niet zoals het hoort of zoals je ziet op hun video's. Na een week vroeg ik om mijn subscription te stoppen en om een volledige refund maar dan krijg je geen antwoord. In plaats daarvan halveren ze het en krijg je helemaal niets terug.
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mSpy
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak dat dit probleem veroorzaakt. Onze facturatieafdeling heeft u al alternatieven aangeboden. Controleer uw e-mail.
Laat ons weten welke optie het beste bij u past, dan helpen we u graag verder.
Mocht u nog andere problemen ondervinden, laat het ons dan weten. We helpen u graag verder!
Opzich leuke app, maar kijk uit.
Opzich leuke app, maar als je een premium abonnement afsluit moet je direct nog andere abonnementen afsluiten wat je dan al minstens €70 tot €90 pm gaat kosten en vooraf niet staat vermeld , je herroepingsrecnhten doen ze niet aan dus denk na als je wilt afsluiten. Ik heb ze meermalen gewezen op het wettelijke herroepingsrecht, zoals vastgelegd in de Nederlandse wetgeving ter implementatie van de Europese Richtlijn betreffende consumentenrechten (2011/83/EU) maar dat negeren ze gewoon,
2 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mSpy
Grazie per aver contattato il nostro team di supporto!
Ci scusiamo per il disagio causato da questo problema.
Ti consigliamo di contattare il nostro reparto di supporto tecnico tramite la chat live su mspy.com, dove potremo assisterti in tempo reale.
Puoi accedere alla chat live dal sito web mspy.com o cliccare su "Chat" nel tuo profilo dal menu.
Slechte service
Bij het bezoeken van mspy stond mijn auto betaling bijbaar aan, zo heb ik 2 maal hun product betaald. Dat zag ik dagen later op mijn rekening, ik heb hun daar de 9de van op de hoogte gesteld. Zo kreeg ik een automatische mail met een volgnummer maar verder niets.heb gewacht de review te schrijven tot vandaag, om dat ze op dit kanaal blijkbaar heel hulpvaardig zijn dacht ik dat het wel in orde zou komen met een mail naar de klantenservice maar dat viel tegen. Dus mensen van de klantendienst kan ik mijn niet gewild en 2 maal betaalde product terugbetaald krijgen.
Alvast bedankt Trustpilot.
6 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mSpy
Geachte klant,
Onze oprechte excuses voor uw negatieve ervaring. We nemen alle feedback zeer serieus en willen u verzekeren dat het nooit onze bedoeling is om frustratie of ongemak te veroorzaken.
Wat betreft de kosten: houd er rekening mee dat eventuele extra afgeschreven bedragen mogelijk te wijten zijn aan optionele services of functies die tijdens het aankoopproces zijn geselecteerd. We begrijpen echter hoe frustrerend dit kan zijn en willen u graag helpen bij het verduidelijken of corrigeren van onbedoelde kosten.
Ons doel is transparantie te behouden en de best mogelijke service te bieden, dus het spijt ons zeer als dit niet uw ervaring was. We stellen het zeer op prijs als u ons uw accountgegevens kunt sturen via een privébericht of e-mail op support@mspy.com, zodat we uw geval verder kunnen onderzoeken en ervoor kunnen zorgen dat dit probleem snel wordt opgelost.
Bedankt dat u ons hiervan op de hoogte heeft gebracht. We hopen de kans te krijgen om het voor u recht te zetten.
FRAUDE !!!
Exact een dag na mijn negative review en het programma werkt niet meer.
BLIJF WEG VAN ELKE SPY APP.
GROOTSTE FRAUDE OOIT !!!
20 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mSpy
Bedank veur ut contact opnumme mit os Support Team!
Neem us excuses aan vanwege ‘t ongemak dat door dit probleem is veroorzaak.
Ver raoje uuch aon um in de Live Chat op mspy.com contact op te numme mit onze Technische Ondersteuning, boe ver uuch in real-time kinne helpe.
Geer kin de website Live Chat vaan mspy.com binnegoon of in ‘t menu op Chat in eur profiel klikke.
Antwoord van mSpy
Beste Vda,
Het spijt ons oprecht om te horen over uw ervaring en de frustratie die dit heeft veroorzaakt.
mSpy is ontworpen om gebruikers te ondersteunen bij hun monitoringbehoeften, maar we begrijpen dat de installatie of verwachtingen soms kunnen verschillen. We helpen u graag met stapsgewijze begeleiding of bieden indien nodig zelfs ondersteuning op afstand bij de installatie.
Neem alstublieft contact met ons op via [support@mspy.com](mailto:support@mspy.com) of via de chat op onze website.
We zullen uw situatie bekijken, u helpen met het installatieproces of, indien nodig, een alternatief aanbieden.
Oplichting
Klikte meteen bij eerste installatie perongeluk op een extra pakket en kreeg daardoor onverwacht duurdere afrekening.
Vroeg terugbetaling aan maar doen ze niet! Onvoorstelbaar dat zoiets kan. Wat een oplichting.
Zie daarna in de reviews dat ik geen alleenstaand geval ben maar dat ze ook op deze manier vele anderen hebben afgezet.
23 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mSpy
Beste Veerle,
Onze excuses voor het ongemak dat door dit probleem is veroorzaakt. Onze facturatieafdeling heeft u inmiddels al enkele alternatieven aangeboden. Controleer alstublieft uw email.
Laat ons weten welke optie voor u geschikt is, dan helpen we u graag met het instellen ervan.
Mocht u nog andere problemen ondervinden, laat het ons weten, we staan altijd klaar om te helpen!
Oplichting
Oplichting, mooi verhaal dat je alles kunt zien. ik heb dus gelijk een jaar abonnement afgeschreven. nog geen 48 u laten liep ik al tegen het probleem aan dat je nmlk niks kunt zien of controleren behalve de locatie. Behalve als je de telefoon volledig jailbreakt (helemaal gestoord) wat wij niet van plan zijn. na ze mail te hebben gestuurd dat ik toch niet zie wat wij willen. krijg ik bericht terug dat ik eraan vast zit maar er heen renewal komt. ook nog eens ergens op geklikt wat ons 85 extra heeft gekost naast het jaar abonnement van 102 euro. oplichting je kunt niks met de app. locatie tracken van je kind kan ook via icloud. 180 armer terwijl er staat dat je maandelijks kunt opzeggen. in hun voorwaarden staat ook nog binnen 14 dagen. ik heb dit binnen 48uur gemeld en heb ook niks terug gekregen. TRAP ER DUS NIET IN EN LAAT JE GELD IN JE ZAK!
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mSpy
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons oprecht om te horen over je ervaring en we willen graag een paar punten verduidelijken:
We zijn geen oplichters — mSpy is een legitieme app voor ouderlijk toezicht die door duizenden gezinnen wereldwijd wordt gebruikt.
Op basis van je account zien we dat iCloud succesvol is gekoppeld. Houd er echter rekening mee dat sommige functies (zoals het lezen van berichten van bepaalde apps) jailbreaking vereisen. Dit wordt duidelijk uitgelegd op onze website en tijdens de installatie.
De kosten van € 85 waren voor optionele mAssistance, die tijdens het afrekenen was geselecteerd. Dit wordt niet automatisch toegevoegd — het wordt alleen in rekening gebracht als je er actief voor hebt gekozen.
Wat betreft het restitutiebeleid van 14 dagen: onze factureringsafdeling heeft je aanvraag waarschijnlijk beoordeeld en gereageerd. Als je de e-mail niet hebt ontvangen, controleer dan je spam-/ongewenste e-mail of neem contact met ons op via support@mspy.com — we bieden je graag alternatieve oplossingen of verdere ondersteuning.
Als de huidige oplossing niet aan je verwachtingen voldoet, kunnen we een andere software aanbieden die uitgebreide functionaliteit biedt zonder jailbreaking.
Oplichting
Oplichting, heb ergens opgeklikt, blijkbaar betaald, en gelijk en refund aangemaakt.
Je krijgt dus mooi je geld niet terug! Heel erg raar. En voor de mensen dus uit kijken!!
Als je verder op de site kijkt, in Nederland heb je geen rechten om iemand zijn mobiel te traceren/ na te kijken, ook heb je in Nederland en wettelijke bedenk termijn.
29 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mSpy
Beste klant,
Het spijt me te horen dat u zo'n negatieve ervaring hebt gehad met onze service. Ik wil u verzekeren dat uw zorgen serieus worden genomen. Het is nooit onze bedoeling om onze klanten te misleiden of in de problemen te brengen.
Als u van mening bent dat onze software niet werkte zoals geadverteerd of dat u problemen bent tegengekomen, willen we graag de kans krijgen om uw zaak te beoordelen. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn en dat eventuele problemen snel worden opgelost. Neem contact op met ons ondersteuningsteam via support@mspy.com met uw gegevens, zodat we uw zorgen rechtstreeks kunnen aanpakken.
Uw feedback is belangrijk voor ons en we waarderen de kans om het recht te zetten.
Zo veel emails gestuurd om een refund…
Zo veel emails gestuurd om een refund en geen reactie dat zijn echt criminelen. Niet doennnn
1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mSpy
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak dat dit probleem veroorzaakt. Onze afdeling Facturering heeft u al alternatieven geboden. Controleer uw e-mail.
Laat ons weten welke voor u geschikt is en wij helpen u graag bij het instellen.
Als u nog andere problemen ondervindt, laat het ons weten, wij helpen u graag!
De app is moeilijk te installeren
De app is moeilijk te installeren, niet alle stappen die je moet doen kloppen met de telefoon. Hierdoor heb ik de app niet kunnen installeren, bel afspraak gemaakt, ik heb 2u naast mijn telefoon gezeten maar ben gewoon niet gebeld.
Nu meerdere mails gestuurd en die worden gewoon niet beantwoord.
27 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mSpy
Dear Customer,
We’re sorry to hear about the difficulties you experienced during installation. Some steps may vary depending on the device model and settings, but we are happy to assist you.
As we see, you contacted us via live chat today to request a refund, and we have already escalated your case to our Billing Team. Please allow some time for them to review your request and respond.
If you change your mind and would like us to assist you with remote installation, please feel free to contact us again. We’re here to help!
Ze plukken je creditcard leeg...
Ze plukken je creditcard leeg.... criminelen!
21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mSpy
Dear Customer,
I’m sorry to hear that you’ve had such a negative experience with our service. I want to assure you that your concerns are taken seriously. Our intention is never to mislead or cause distress to our customers.
If you believe that our software did not work as advertised or you encountered issues, we’d like the opportunity to review your case. We strive to ensure our customers are satisfied and that any issues are resolved promptly. Please reach out to our support team at support@mspy.com with your details so we can address your concerns directly.
Your feedback is important to us, and we appreciate the chance to make things right.
Ongevraagde spam en slechte klantenservice
Ik heb nooit iets bij dit bedrijf gekocht, maar ben per ongeluk aangemeld voor hun nieuwsbrief. Sindsdien ontvang ik bijna dagelijks reclame. Afmelden via de ‘Unsubscribe’-knop werkt niet, want ik blijf e-mails ontvangen. De klantenservice weigert mij te helpen en zegt simpelweg dat ik de e-mails moet verwijderen. Dit is geen oplossing.
8 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mSpy
Beste Mees de Haan,
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Houd er rekening mee dat u na het uitschrijven geen e-mails meer van ons zou moeten ontvangen. Als u ze nog steeds ontvangt, raden we u aan om u opnieuw uit te schrijven via de link onderaan de e-mail. Controleer daarnaast of de e-mails afkomstig zijn van ons officiële domein.
Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via Live Chat, zodat we het verder kunnen onderzoeken.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.