Mondial Relay Reviews 

Mijn pakket is afgeleverd op 2 uur van ontvanger. Ontvanger heeft hierover contact gehad met Mondial en ze beloofden het naar een punt dichterbij ontvanger te sturen. Dit is niet gebeurd en tot mijn grote verbazing kreeg ik het pakje weer thuis. Dus betaald voor iets wat niet is geleverd. Ik heb niets via een website gekocht of verkocht. De online klacht die ik indiende wordt afgewimpeld alsof ik iets zou hebben gekocht via amazon. Als ik de klantenservice bel krijg ik vooral onvriendelijke mensen aan de lijn. Alleen de 1e keer werd ik geholpen door een vriendelijke meneer. Daarna word er gedaan alsof de fout bij mij en ontvanger ligt en word er niet geluisterd naar hoe en waar het fout ging.

meest waardeloze bezorgdienst die er is! leveren niet aan huis, zijn bijna geen pakketpunten voor te vinden en leveren pakketjes af bij een ander punt (3 gemeentes verder op) als aangegeven om af te leveren.
zelfs 1 ster is nog teveel..

Het is nu voor de 2de keer op een week tijd dat mijn pakket naar een hele adere stad word gebracht als waar ik woon. Deze keer zonder reden..de vorige keer vanwegen een defecte scanner op het gebruikelijke punt. Daar had ik nog begrip voor. Waarom 20 km van huis? Terwijl hier 7 km vandaan ongeveer 4 andere afhaalpunten liggen. En deze keer om een onbekende reden word je pakket heel ergens anders gedropt. Ik ben lang heel tervreden geweest met mondial relay..maar de laatste tijd is het waardeloos. Klantenservice bellen levert ook niks op helaas. Ik heb zelf geen rijbewijs dus moet nu weer uit zien te vogelen hoe ik het ophaal..belachelijk!

Edit:
Ik heb reeds een contact formulier aangemaakt en een ticket gekregen,ongeveer 1,5 week geleden. En ook al 2x gebeld met de klanten service. Dat maakt geen verschil.
Bij het eerste gesprek zijn al mijn pakket nummers genoteerd door de man die ik gesproken heb. Van al die pakket nummers zijn tussentijds 3 pakjes op het juiste pakketpunt gekomen. En vervolgens gaat er weer 1 heel groot pakket naar een andere stad.
Ben nu al 3 keer op en neer moeten gaan om het op te halen met iemand.
Vinted helpdesk daar kom ik niet verder mee en met mondial relay ook niet. Dus ik weet het ook niet meer?

Ik probeer deze koerier meestal te vermijden, maar soms kan het niet anders. Meer dan 50% van de bezorgingen gaat mis in mijn geval. De pakketten zijn flink vertraagd of zelfs maanden zoek. Geen aanrader dus. Maar helaas hebben sommige verzenders geen ander pakketpunt in de buurt. Dus meestal koop ik het dan niet. Soms waag ik het erop. Maar helaas alweer een pakket waarvan de status al 5 dagen niet is veranderd. Mijn pakket zou eigenlijk tussen 4 en 6 nov bezorgd moeten worden. Maar geen idee waar het pakket nu is. Waardeloos dus.

Super slecht geholpen. 2 pakketten die gewoon niet worden bezorgd wegens drukte bij het afhaalpunt. Ander afhaalpunt gekozen, worden ze alsnog niet geleverd (de pakjes zijn al 2e dag „onderweg naar het pakketpunt”). Aan de telefoon word ik elke keer onvriendelijk te word gestaan en ze willen niets voor mij doen. Waardeloos

Pakketautomaten worden gepromoot maar het lukt Mondial Relay niet om het daar te bezorgen vanwege de beperkte capaciteit in het pakketautomaat. Wat heb je daar dan aan als klant? Pakketten zijn al een week in Nederland maar worden heen en weer gestuurd naar het sorteercentrum.

Je pakket wordt ELKE keer zomaar 8 - 10 kilometer verderop bezorgd.
Belachelijk!

Er zijn ook punten dichterbij, maar 400 meter verderop , beloopbaar.

Als ik erover bel zegt men dat ik dan maar moet gaan fietsen ( ben zwaar ziek) en heb geen auto.

" Dan moet iemand anders het maar ophalen"

O, gaan jullie daarover?

Ophalen daar is te duur door de hoge benzineprijzen !

Je wordt aan de telefoon ook nog eens neerbuigend toegesproken

>>Kies niet voor deze bezorgdienst !

Sloomste pakketdienst wat ik ooit heb gezien. zondag pakketje ingeleverd, donderdag pas opgehaald.

pakketjes uit china worden nog sneller geleverd dan die troep Mondial Relay

Wat een slechte service! Mijn pakket werd bij een pakketpunt bezorgd wat bijna 80km bij mij vandaan zit. Dit punt heb ik niet opgegeven als afhaalpunt. Toen ik contact opnam met Mondial Relay werd er tot twee keer toe opgehangen omdat de medewerker er geen zin in had. Ik moet het zelf oplossen. Wat een slechte zaak!

Ik ben even helemaal verbaasd, niemand neemt verantwoordelijkheid in dit verhaal, had meer verwacht van Mondial Relay.

Via Vinted een pakket verkocht en die persoon koos voor Mondial Relay als transporteur. Uiteindelijk haalt diegene zijn pakket niet op (wat helaas regelmatig gebeurd) en werd het pakket retour verzonden. Bij het ophalen van mijn pakket uit de kluis was de doos open en mijn product beschadigd. Dan zou je toch zeggen dat Mondial Relay hier verantwoording voor neemt. Maar nee ze wimpelen je af naar Vinted. Nee aan Vinted heb je veel die geven geen antwoord en zeggen niets te kunnen doen ligt aan vervoersbedrijf.

Mondial Relay in dit geval moet dit oplossen ze geven mij een opengemaakt beschadigd pakket terug niet Vinted. En dan wordt je gewoon bij aantonen van bewijs met foto en video doorverwezen naar Vinted. dit is echt schandalig. Pas op als je ooit een probleem krijgt niemand helpt je verder. Vinted als Mondial Relay niet.

Echt Schokkend dat niemand hun klant helpt en gewoon de kosten vergoed en hun verantwoording neemt.

Nu zit ik met een kapot product!

Pakje wordt zonder pardon afgeleverd in een random postpunt op 45 min rijden!

Pakket via Vinted uit Frankrijk besteld. Het afleveradres in Rotterdam stond duidelijk weergeven. Ik kreeg zelfs een SMS-bericht van het pick-up point dat mijn pakket er was. langsgegaan, pakket was er niet. Toen ik de track & trace link bekeek, bleek het pakket in Eersel te zijn, heel wonderlijk. Mondial Relay verwees mij naar Vinted, maar aan zo'n stroperig proces begin ik niet aan. Ik heb de Plus in Eersel gebeld, ze waren zo vriendelijk om mijn pakket opnieuw te labelen en naar Rotterdam te sturen (anders zou het terug naar Frankrijk gaan). Nogmaals Mondial Relay gebeld om de extra kosten te verhalen van 7,05 euro (principekwestie). Ik kreeg een zeer slecht Engels sprekende medewerker aan de lijn die herhaaldelijk zei dat ik mijn pakket kon ophaen bij het punt. Maar dat is 100km van Rotterdam vandaan. Om vervolgens een muziekbandje te starten en niks meer te horen. Flink amateuristisch.

Mijn eerste keer iets via vinted versturen met mondial relay.

Pakketje niet goed in de pakket automaat gedaan. Label niet traceerbaar. Pakketje wel opgehaald ondanks dat deze niet te scannen was. Op zich al bijzonder want je moet toch alle pakketjes scannen neem ik aan? Pakketje is nu in het sorteercentrum. Contact gezocht met momdial relay. Je bent je Pakketje kwijt en deze wordt gedoneerde.

Hoezo wordt deze niet retour afzender gedaan? Je hebt al mijn gegevens. Nee dat is niet onze service zei de medewerker dus meneer ik verbreek de verbinding.

Zeer zeer zeer slecht behandeld en Pakketje? Niks meer van gehoord.

Vinted? Zegt je moet 25 (werk) dagen wachten eerder kunnen we niks doen.

Het bedrijf bezorgt regelmatig bij een verkeerd afhaalpunt. Vroeger zeiden ze dan dat ze gingen zorgen dat het pakket op het correcte afhaalpunt bezorgd zou worden. Dit kunnen ze niet waarmaken. Dus nu hebben ze besloten om de verkeerd bezorgde pakketten retour afzender te sturen.
Dit is uiteraard volledig onacceptabel, zeker als het een buitenlandse afzender betreft. Daarom heb ik maar één advies: Mijd dit bedrijf en vertel je leveranciers dat ze een andere verzender moeten kiezen. Er zijn genoeg alternatieven.

Vervolg:
Om de onkunde van Mondial Relay nog meer te benadrukken vragen zij hier om het ordernummer in het Frans. Het ordernummer gaf ik al op in de Trustpilot omgeving. Maar dat weerhoudt hen niet om een automatisch antwoord hier te plaatsen. Wrijven in een vlek…

Zelden een bedrijf meegemaakt wat zo een enorme puinhoop kan maken van een bezorging. Gezien een verre reis had ik mijn bestelde goederen absoluut op tijd nodig, en de spullen waren ook tijdig verzonden. Mondial Relay verknoeit vervolgens alles door een steeds later bezorgmoment, vervolgens zelfs een terugzending naar afzender zonder ook maar één poging tot bezorging te hebben gedaan. Het is werkelijk schandalig slecht.

Er werd een pakje uit Polen geleverd aan het afhaalpunt GB Zuidlaan 1 in Zwalm. Bij afhaling op 20/10 om 17u bleek dat het pakje niet meer aanwezig was. De uitbater gaf aan dat alle pakjes naar een ander afhaalpunt werden overgebracht en dat ik hierover nog een e-mail zou ontvangen. Op de deur hing enkel een melding dat de winkel vanaf 24/10 sluit wegens verlof. Een duidelijke voorafgaande communicatie over de verhuis van de pakjes ontbrak. Dit komt onprofessioneel over en zorgt voor onnodige onzekerheid voor klanten.

Elk pakje dat ik via mondial relay ontvang heeft altijd vertraging! De pakjes zijn soms een maand onderweg, hoe kan je zo blijven werken?
Triestige service, ze hebben altijd wel een uitleg …. Niet waard om mee samen te werken!

Wat een slechte vervoerder, ik woon in de zaanstreek en mijn pakket zou afgeleverd worden door het door mij gekozen afhaalpunt, Modial Relay heeft zo zijn eigen interpretatie van aflevering en koos voor mij en afhaalpunt in Alkmaar, ruim 20 km verder. Erg klantgericht zijn ze.

De lockers zijn ideaal zeker op het platteland waar steeds minder winkels zijn.