Wij hebben een hanglamp boven de eettafel gekocht met meerdere lichtbronnen. Bij een van de glazen was het rookglas ‘beschadigd’, maar hiervoor werd de volgende een nieuwe opgestuurd. Het contact per... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik bestelde een lamp, en ‘s avonds vond ik dezelfde lamp op internet , deze was goedkoper, ik heb contact gezocht met Lucide om mijn bestelling te annuleren, ik vertelde eerlijk waarom, Vervolgen... Toon meer
Staande lamp gekocht als kerst-cadeau. Met de zending was echter een probleem. Dit is echter correct en professioneel opgelost door Lucide. Mooie en gezellige lamp! Top service!
Bedrijf heeft geantwoord
Er waren 3 lampen besteld bij jullie. Bij de levering was er 1 lamp stuk. Ik heb een foto genomen en een melding gedaan bij jullie. Ik kreeg de dag erop een melding dat jullie een noeuwe lamp zoude... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Lucide – Premium Belgian Brand Lucide is een toonaangevend Belgisch familiebedrijf, gevestigd in Antwerpen, dat stijlvolle en functionele verlichting ontwikkelt voor binnen- en buitengebruik. Sinds de oprichting heeft Lucide één duidelijke missie: hoogwaardige en onderscheidende verlichting aanbieden die design, kwaliteit en betaalbaarheid combineert. Wat ooit begon als een vooruitstrevend idee in een traditionele markt, is uitgegroeid tot een internationaal merk dat trends vertaalt naar eigentijdse collecties voor de modebewuste consument. Innovatie en creativiteit staan centraal in alles wat we doen. Ons team van meer dan 75 enthousiaste medewerkers werkt dagelijks aan het ontwerpen, produceren en leveren van verlichting die niet alleen functioneel is, maar ook een statement maakt in elk interieur. Lucide blijft groeien dankzij een sterke focus op e-commerce en een wereldwijd netwerk van betrouwbare partners en dealers. Vandaag zijn onze producten beschikbaar in meer dan 70 landen, zowel via klassieke retail als online platforms. Deze internationale aanwezigheid weerspiegelt onze ambitie: mensen overal ter wereld inspireren met verlichting die sfeer, stijl en kwaliteit samenbrengt. Bij Lucide geloven we dat licht meer is dan functionaliteit – het creëert beleving. Daarom blijven we investeren in design, technologie en service om onze klanten telkens opnieuw te verrassen. Lucide - Illuminates your world
Contactgegevens
4,3
Uitstekend
371 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
alle lampen goed verpakt aangeleverd.
27 oktober 2026
Antwoord van lucide.com
Hallo,
Bedankt voor uw fijne review!
Leuk om te horen dat alle lampen goed verpakt bij u zijn aangekomen.
Veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Het Lucide-team
Antwoord van lucide.com
Beste,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat alles vlot is verlopen en dat u tevreden bent met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Het Lucide-team
Antwoord van lucide.com
Beste,
Bedankt voor uw fijne review!
Wat leuk om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groeten,
Het Lucide-team
Duidelijke berichtgeving
26 oktober 2026
Antwoord van lucide.com
Beste,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat onze communicatie duidelijk en prettig is verlopen.
Met vriendelijke groeten,
Het Lucide-team
Lichtkleur was niet goed dus retour…
Lichtkleur was niet goed dus retour gestuurd. Alles is netjes afgehandeld
21 oktober 2026
Antwoord van lucide.com
Hallo,
Bedankt voor je mooie beoordeling!
Fijn om te horen dat de retour vlot en correct is afgehandeld.
Met vriendelijke groeten,
Het Lucide-team
Lamp Gilly niet in hoogte verstelbaar
Leeslamp Gilly is een prima oplaadbare leeslamp, echter niet in hoogte verstelbaar terwijl die verwachting wel wordt gewekt door in de productomschrijving te vermelden dat de lamp " uitschuifbaar" is.
22 oktober 2026
Antwoord van lucide.com
Hallo,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent met de GILLY leeslamp.
Je hebt helemaal gelijk, de informatie op onze website was helaas niet correct.
Bedankt om ons hierop te wijzen! Dankzij jouw feedback kunnen we de product omschrijving aanpassen zodat deze weer helemaal klopt.
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groeten,
Het Lucide-team
Prima geholpen met een goed voorstel op…
Prima geholpen met een goed voorstel op een verlopen garantie. Top gedaan
21 oktober 2026
Antwoord van lucide.com
Hallo,
Bedankt voor je fijne review!
Leuk om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen en dat je tevreden bent met de geboden oplossing.
Veel plezier met je aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Het Lucide-team
IP65 wandverlichting besteld op de…
IP65 wandverlichting besteld op de Lucide website, en op de verpakking staat effectief IP65, maar op het label binnenin de verlichting staat IP44.
Al meerdere keren het contactformulier ingevuld op de website alsook gemaild naar het emailadres, maar er komt gewoon geen reactie.
16 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van lucide.com
Beste,
Bedankt voor uw feedback.
We begrijpen uw bezorgdheid en bieden onze excuses aan voor de vertraagde reactie.
We willen u graag geruststellen dat we uw bericht goed hebben ontvangen en dat we dit momenteel intern onderzoeken om u een passende oplossing te kunnen bieden.
Bedankt voor uw geduld en begrip!
Het Lucide-team
Artikel voldoet aan verwachtingen en…
Artikel voldoet aan verwachtingen en snelle verzending.
12 oktober 2026
Antwoord van lucide.com
Hallo,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat het artikel aan uw verwachtingen voldoet en dat u tevreden bent over de snelle levering.
We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Het Lucide-team
Antwoord van lucide.com
Hallo,
Dankjewel voor de mooie feedback.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Het Lucide-team
Antwoord van lucide.com
Hallo,
Bedankt voor uw positieve feedback!
Wat fijn om te horen dat de lamp volledig aan uw verwachtingen voldoet.
We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Het Lucide-team
Mooie lamp en snel geleverd
5 oktober 2026
Antwoord van lucide.com
Hallo,
Bedankt voor de fijne feedback. Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met de lamp en de snelle levering.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Het Lucide-team
Duidelijk en vlot besteld
4 oktober 2026
Antwoord van lucide.com
Hallo,
Bedankt voor de positieve feedback.
Wat fijn om te horen dat het bestelproces duidelijk en vlot is verlopen.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Het Lucide-team
Correct en snelle levering.
2 oktober 2026
Antwoord van lucide.com
Hallo,
Bedankt voor de feedback.
Het doet ons een plezier om te horen dat u tevreden bent over de correcte en snelle levering.
Veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Het Lucide-team
Gewoon top!
29 september 2026
Antwoord van lucide.com
Hallo,
Dankjewel voor de fijne feedback. Wat fijn om te horen dat u een fijne ervaring bij ons hebt gehad.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Het Lucide-team
Antwoord van lucide.com
Hallo,
Bedankt voor de positieve feedback. Het doet ons een plezier om te horen dat u tevreden bent over onze producten en service.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Het Lucide-team
Goede service
We hadden de bestelling snel in huis. Een van de lampjes was kapot. Na contact hierover is de lamp meteen vervangen.
26 september 2026
Antwoord van lucide.com
Hallo,
Bedankt voor de fijne feedback. Het doet ons een plezier om te horen dat u goed bent geholpen door onze klanten service.
Veel plezier met uw bestelling!
Het Lucide-team
Antwoord van lucide.com
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat uw bestelling netjes op tijd is geleverd en dat u het juiste artikel heeft ontvangen. Veel plezier met uw aankoop!
Het Lucide-team
Antwoord van lucide.com
Bedankt voor je fijne feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent over onze service en de kwaliteit van het materiaal. Dat waarderen we enorm!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.