Wij hebben een hanglamp boven de eettafel gekocht met meerdere lichtbronnen. Bij een van de glazen was het rookglas ‘beschadigd’, maar hiervoor werd de volgende een nieuwe opgestuurd. Het contact per... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik bestelde een lamp, en ‘s avonds vond ik dezelfde lamp op internet , deze was goedkoper, ik heb contact gezocht met Lucide om mijn bestelling te annuleren, ik vertelde eerlijk waarom, Vervolgen... Toon meer
Er waren 3 lampen besteld bij jullie. Bij de levering was er 1 lamp stuk. Ik heb een foto genomen en een melding gedaan bij jullie. Ik kreeg de dag erop een melding dat jullie een noeuwe lamp zoude... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Staande lamp gekocht als kerst-cadeau. Met de zending was echter een probleem. Dit is echter correct en professioneel opgelost door Lucide. Mooie en gezellige lamp! Top service!
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #8 van de 10 beste bedrijven in Lampenwinkel
- #1 van de 1 beste bedrijven in Lampenfabrikant
Geschreven door het bedrijf
Lucide – Premium Belgian Brand Lucide is een toonaangevend Belgisch familiebedrijf, gevestigd in Antwerpen, dat stijlvolle en functionele verlichting ontwikkelt voor binnen- en buitengebruik. Sinds de oprichting heeft Lucide één duidelijke missie: hoogwaardige en onderscheidende verlichting aanbieden die design, kwaliteit en betaalbaarheid combineert. Wat ooit begon als een vooruitstrevend idee in een traditionele markt, is uitgegroeid tot een internationaal merk dat trends vertaalt naar eigentijdse collecties voor de modebewuste consument. Innovatie en creativiteit staan centraal in alles wat we doen. Ons team van meer dan 75 enthousiaste medewerkers werkt dagelijks aan het ontwerpen, produceren en leveren van verlichting die niet alleen functioneel is, maar ook een statement maakt in elk interieur. Lucide blijft groeien dankzij een sterke focus op e-commerce en een wereldwijd netwerk van betrouwbare partners en dealers. Vandaag zijn onze producten beschikbaar in meer dan 70 landen, zowel via klassieke retail als online platforms. Deze internationale aanwezigheid weerspiegelt onze ambitie: mensen overal ter wereld inspireren met verlichting die sfeer, stijl en kwaliteit samenbrengt. Bij Lucide geloven we dat licht meer is dan functionaliteit – het creëert beleving. Daarom blijven we investeren in design, technologie en service om onze klanten telkens opnieuw te verrassen. Lucide - Illuminates your world
Contactgegevens
4,3
Uitstekend
309 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 91% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kwalitatieve wandlamp
Aangekochte lamp is zeer goed van kwaliteit alsook de snelle levering van Lucide. Wij komen zeker terug!
28 augustus 2026
Prima service
Prima service van de onderdelen alles klopte en goed op tijd geleverd
24 augustus 2026
Antwoord van lucide.com
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat alles klopte en de onderdelen mooi op tijd zijn geleverd. Veel plezier ermee!
In plaats van een waterdichte parasol…
In plaats van een waterdichte parasol hoes heb ik een plastic matje gekregen.
18 augustus 2026
Antwoord van lucide.com
Goedemorgen,
Wat vervelend, jammer genoeg kunnen wij u hier niet bij helpen, omdat wij enkel lampen verkopen. Wij verkopen noch parasolhoezen noch plastic matjes.
Indien we u verder kunnen helpen met een lamp gerelateerde vraag. Stuur gerust een mailtje naar info@lightbylucide.com.
Met vriendelijke groeten
Lucide
Correcte service en perfect origineel…
Correcte service en perfect origineel concept.
11 augustus 2026
Antwoord van lucide.com
Bedankt voor je positieve review!
Topservice, direct geschakeld na lamp die stuk was
Er waren 3 lampen besteld bij jullie.
Bij de levering was er 1 lamp stuk.
Ik heb een foto genomen en een melding gedaan bij jullie. Ik kreeg de dag erop een melding dat jullie een noeuwe lamp zouden leveren. Terug een melding dat de lamp morgen zal geleverd worden.
Topservice
4 augustus 2026
Antwoord van lucide.com
Bedankt voor uw fijne review! Wat leuk om te horen dat u tevreden bent over onze service. Jammer dat één van de lampen beschadigd aankwam, maar fijn dat we dit snel voor u konden oplossen.
We wensen u veel plezier met uw nieuwe lampen!
Met vriendelijke groeten,
Het LightByLucide-team
Antwoord van lucide.com
Hartelijk dank voor je mooie review!
Zeer snelle en correcte afhandeling van…
Zeer snelle en correcte afhandeling van mijn order.
23 juli 2026
Antwoord van lucide.com
Hallo,
Hartelijk dank voor je mooie review!
Veel plezier met je nieuwe lamp!
Antwoord van lucide.com
Hartelijk dank voor je mooie review!
Veel plezier met je nieuwe lamp!
Antwoord van lucide.com
Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat de levering snel was en dat het product goed bevalt.
Bestelling was niet compleet
Bestelling was niet compleet, hierover gemaild.
Nog niets gehoord en tweede deel van bestelling nog steeds niet ontvangen.
17 juli 2026
Antwoord van lucide.com
Beste,
Onze excuses dat je bestelling niet volledig werd geleverd.
We helpen je graag verder via info@lightbylucide.com Via dit e-mailadres zullen we je dossier verder opvolgen en samen naar een passende oplossing zoeken.
Met vriendelijke groet,
Snelle levering en juiste artikel.
16 juli 2026
Antwoord van lucide.com
Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat de levering snel was en dat je het juiste artikel hebt ontvangen.
Voldoet aan de verwachtingen!!
7 juli 2026
Antwoord van lucide.com
Dank je wel voor je review! Fijn dat het product aan je verwachtingen voldoet.
Antwoord van lucide.com
Bedankt voor je mooie review! 😊
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering, de verpakking en natuurlijk de lampen. We wensen je veel plezier met je nieuwe verlichting!
Met vriendelijke groeten,
Team Lucide
Betere kwaliteit voor een lage prijs
Optijd, duidelijk. Goede kwaliteit , waar voor je geld
28 december 2025
Antwoord van lucide.com
Bedankt voor je mooie review! 😊
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de lampen. We wensen je veel plezier met je nieuwe verlichting!
Met vriendelijke groeten,
Team Lucide
Antwoord van lucide.com
Bedankt voor je mooie review! 😊
Fijn om te horen dat je tevreden bent met de lampen. We wensen je veel plezier met je nieuwe verlichting!
Met vriendelijke groeten,
Team Lucide
Correctheid van afhandeling.
Correctheid van afhandeling.
Hebben wel het garantiebewijs nog niet ontvangen...
30 juni 2026
Antwoord van lucide.com
Bedankt voor je positieve reactie!
Topcommunicatie na klacht
Vorig jaar een prachtige plafonnière met LED-verlichting gekocht voor in de badkamer. Die ging helaas na een jaar stuk en was niet meer te krijgen. Nu heb ik een andere mooie bij Lucide gekocht, ook mooi, maar niet zo mooi als de eerste, helaas. Voor bestelling stond aangegeven dat bij bestelling de lamp er maandag zou zijn. In de bevestiging van de bestelling werd vervolgens gemeld dat ik een melding zou krijgen van Lucide als de lamp zou worden geleverd. Toen die er dinsdag nog niet was, heb ik contact opgenomen met Lucide. De communicatie over de levering ging perfect en de lamp was er uiteindelijk op donderdag. Net op tijd voordat de eerste airbnb'ers kwamen. Dus in het kort, jammer dat de lamp snel stuk ging en niet meer verkrijgbaar is, maar communicatie van Lucide met klanten is snel, duidelijk en vriendelijk!
22 juni 2026
Antwoord van lucide.com
Beste,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review en het delen van uw ervaring.
Het spijt ons oprecht dat uw vorige lamp al na een jaar defect is geraakt. Dat is uiteraard niet de kwaliteit die wij nastreven en gelukkig komt dit normaal gesproken zelden voor.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze communicatie en dat de nieuwe lamp uiteindelijk nog op tijd werd geleverd.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in Lucide!
Met vriendelijke groet,
Heel snelle levering wat top was.
Heel snelle levering wat top was.
Minder is dat we op de foto een lamp gekozen hebben met een iet wat oranje gloei aan de binnenkant en de lamp blijkt bij openen volledig zwart te zijn.
12 juni 2026
Antwoord van lucide.com
Dag Sarah,
Ik heb zonet even je feedback nagekeken.
Ik begrijp de verwarring, die oranje gloed komt door het effect van het licht. De lamp is wel effectief zwart. Desalniettemin begrijpen we uw feedback en zullen we intern bekijken hoe we dit duidelijker kunnen weergeven.
Moest u nog verdere vragen hebben kan u terecht op info@lightbylucide.com
Vriendelijke groeten,
Lucide
Antwoord van lucide.com
Fijn om te horen dat alles snel en makkelijk verlopen is!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.