Oponeo Reviews 

Antwoord van Oponeo

26 okt 2026

Geachte Klant,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. We zijn blij dat het bestelproces soepel is verlopen, maar het spijt ons zeer dat de afhandeling van uw volledige bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Onze excuses voor de langere levertijd van de band en het ongemak dat u heeft ondervonden met de TPMS-druksensor. Wij vinden het belangrijk dat alle bestelde producten correct worden geselecteerd en aan de verwachtingen van onze klanten voldoen.
De levertijd is mede afhankelijk van de vervoerders, op wier werkzaamheden wij helaas geen directe invloed hebben. We begrijpen echter dat het frustrerend kan zijn om op een ontbrekend onderdeel van uw bestelling te moeten wachten.
Omdat u in uw beoordeling geen ordernummer heeft vermeld, kunnen wij de details van uw situatie helaas niet controleren, waaronder de geschiktheid van de sensor voor de velg. Wij nodigen u daarom uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij uw situatie nader kunnen onderzoeken en u kunnen helpen bij het oplossen van de ontstane problemen.
We hopen dat u ons, ondanks deze ervaring, nog een kans wilt geven om uw vertrouwen terug te winnen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Oponeo.nl

Antwoord van Oponeo

21 okt 2026

Geachte Klant,

Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt.
We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een nieuwe band al na zo'n korte afstand beschadigd raakt en dat u had gehoopt op een positieve afhandeling van uw klacht.
We willen u graag toelichten dat we na ontvangst van uw melding de door u toegestuurde foto's hebben beoordeeld. Vervolgens hebben we, op uw verzoek, de band doorgestuurd naar een garantie-servicepunt voor een nader onderzoek. Uit dit onderzoek is gebleken dat er sprake is van mechanische schade. Deze schade is niet het gevolg van een productiefout en valt daarom niet onder de fabrieksgarantie.
Wij verzekeren u dat we iedere klacht individueel behandelen en ons inspannen om deze zorgvuldig te beoordelen. De beslissing is gebaseerd op de resultaten van het uitgevoerde onderzoek en niet op een willekeurige beoordeling van de situatie.
Het spijt ons dat deze situatie een negatieve invloed heeft gehad op uw ervaring met ons. Bedankt dat u uw feedback met ons hebt gedeeld.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Oponeo.nl

Antwoord van Oponeo

20 okt 2026

Geachte Klant,

Het spijt ons dat de levering niet naar verwachting is verlopen en dat deze situatie bij u tot frustratie heeft geleid. Wij begrijpen hoe belangrijk het is om de bestelde banden op tijd te ontvangen, vooral wanneer u kiest voor een snelle levering.
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de op onze website vermelde levertijden worden nageleefd. Helaas hebben wij tijdens het transport geen directe invloed op de werkwijze van de koeriersdiensten, waardoor er soms vertragingen kunnen optreden. Om het verloop van uw bestelling nauwkeurig te kunnen controleren, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice en uw bestelnummer door te geven.
De kosten voor het ophalen van retourbanden zijn gebaseerd op de voorwaarden in onze algemene voorwaarden. Klanten worden ook bij het aanmelden van een retour geïnformeerd over de hoogte van deze kosten, zodat de voorwaarden van de retourprocedure duidelijk en transparant zijn.
Onze excuses voor het ongemak als gevolg van de vertraging bij de levering. Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Oponeo.nl