Eufy Reviews 

In 2024 een Eufy deurbelcamera gekregen voor de kerst.
Vanaf dat moment alleen maar verstoringen en slechte kwaliteit registratie.
Wat een ellende, voordat ik het scherm geopend had op mijn IPhone, was de pakketbezorger alweer weg.
Duurt allemaal veel te lang met registeren van beelden, dus begin er niet aan!!!
Er zijn veel betere deurbelcamera’s op de markt.

Sinds de laatste update gaan 2 indoor camera's steeds offline en sinds gisteren registreren de camera's, ik heb er 6,helemaal niets meer!! Waardeloos! Iedere keer gedonder met fit systeem icm met homebase 3.

Zeer slechte ervaring met Eufy – garantie en klantenservice

Mijn eufy C10 werd na enkele maanden defect en is in juli al eens ter garantie hersteld. Kort daarna ontstond exact hetzelfde probleem opnieuw.

Sindsdien is het één grote opeenvolging van tegenstrijdige antwoorden. Eerst werd een refurbished C20 voorgesteld, wat ik weigerde. Daarna werd mij een X10 als vervanging beloofd. Vervolgens bleek dit volgens Eufy ineens een “typefout” te zijn en zou het toch om een C10 gaan.

Het meest opvallende: Eufy heeft mij zelf meegedeeld dat de betrokken medewerker naar aanleiding van deze communicatie is ontslagen. Dat zegt wat mij betreft genoeg over hoe ernstig de communicatie intern is misgelopen.

Ticket: ANKER-TNU3459724024

Ik heb inmiddels al geruime tijd geen normaal werkend toestel en ben het heen-en-weerspel meer dan beu. Ik verwacht een duidelijke en definitieve oplossing. Ik zal mijn defecte toestel bovendien niet opsturen voordat ik het vervangende toestel daadwerkelijk heb ontvangen.

Een bijzonder teleurstellende ervaring met Eufy en hun klantenservice.

Geen aanrader!
Eufy E340 deurbel camera aangeschaft met opslag mogelijkheden van de Eufy Homebase 3 plus Chime en een Chime 2 via Coolblue.
De bovenstaande deurbel bedraad aangesloten nou werkt goed dacht ik maar helaas was de goed opgeladen batterij met 2 dagen schoon leeg dus geen bel meer ondanks het systeem bedraad is aangesloten. Extra batterij besteld (misschien slechte batterij) maar helaas deze ook na 2 dagen schoon leeg terwijl het laad icoontje in de deurbel app aangeeft dat deze daarvoor aan het laden was.
Ik heb het idee dat de producten van Eufy nog pril in de kinderschoenen staan en nog verder doorontwikkeld hadden moeten worden voordat deze überhaupt op de markt konden komen.
Dit ook naar aanleiding van meerdere reviews die ik inmiddels over de producten van Eufy gelezen heb.
En de klantenservice van Eufy schijnt ook een wassen neus te zijn, kortom...

Koop NIKS van het merk eufy. 2 jaar geleden een duur camera systeem gekocht. Nu zijn er problemen met 2 camera’s. Klantenservice is heel slecht. Coolblue ( waar wij de aankoop hebben gedaan ) zegt: garantie is voorbij. En bij Eufy kun je alleen communiceren met een robot. De robot toon veel medeleven maar verandert niks aan de situatie. Ohwjawel. Ik krijg 15% procent korting op de volgende aankoop. We hebben het hier over een camerasysteem van €1000. Mag toch iets langer meegaan dan 2a3 jaar neem ik aan.

Ik was aanvankelijk een tevreden Eufy-klant en heb meerdere Eufy-producten. Helaas heeft de manier waarop mijn defecte Video Doorbell Dual 2K is afgehandeld mijn vertrouwen in Eufy volledig weggenomen.

Mijn deurbel functioneerde niet goed en hiervoor heb ik uitgebreid contact gehad met de klantenservice. Ik heb meerdere keren video’s, logbestanden en andere informatie aangeleverd. Het dossier heeft maanden geduurd en regelmatig moest ik zelf opnieuw om een update vragen.

Als compensatie voor het probleem kreeg ik van Eufy een kortingscode van 30%. Dat leek in eerste instantie een nette oplossing. Ik heb daarom bewust gewacht totdat de producten die ik wilde aanschaffen beschikbaar waren.

Toen ik de compensatie daadwerkelijk wilde gebruiken, bleek deze in de praktijk steeds verder beperkt te zijn.

Eerst werd aangegeven dat de 30% korting niet gecombineerd kon worden met andere acties. Vervolgens bleek de code niet geldig voor bepaalde producten en uiteindelijk kreeg ik een lange lijst met uitgesloten producten, waaronder juist de producten waarin ik geïnteresseerd was.

Ik heb Eufy meerdere keren gevraagd waar ik de 30% compensatie dan wél voor kon gebruiken. Een concreet antwoord waarmee ik de compensatie daadwerkelijk kon benutten voor een product dat ik wilde aanschaffen, kwam er uiteindelijk niet.

Uiteindelijk werd €15 extra tegemoetkoming aangeboden. Dat staat naar mijn mening in geen enkele verhouding tot de eerder aangeboden 30% compensatie en de lange duur van het dossier.

Wat ik daarnaast erg teleurstellend vond, is dat Eufy tijdens het traject meerdere keren heeft erkend dat de communicatie rondom de compensatie onduidelijk en inconsistent is geweest. Ondanks die erkenning leidde dit uiteindelijk niet tot een oplossing die voor mij passend was.

Ik wil benadrukken dat de medewerkers over het algemeen netjes en beleefd communiceerden. Mijn probleem zit vooral in de manier waarop de compensatieregeling is toegepast, de steeds verder duidelijk wordende beperkingen en het gebrek aan een praktische oplossing.

Ik heb gedurende het hele traject geprobeerd om constructief en redelijk tot een oplossing te komen en Eufy meerdere kansen gegeven om dit netjes af te handelen.

Mijn ervaring is daarom dat Eufy bij problemen met een product veel begrip en excuses kan tonen, maar dat dit uiteindelijk weinig betekent wanneer er daadwerkelijk een passende oplossing moet komen.

Voor mij is dat reden om Eufy op het gebied van klantenservice helaas niet meer aan te bevelen.

Ondanks minimale instellingen batterij na 1 maand al leeg . Continu geen werkende deurbel ondanks volle batterij

Waardeloze camera en nog waardelozere klantenservice. Je moet eerst een hele scriptie schrijven en van alles en nog wat verzamelen wil je überhaupt hulp krijgen. Daar heb ik de tijd niet voor en ook geen zin in. Ze mailen dan namelijk ook eerst allerlei mogelijke "oplossingen" waarvan ik al direct had aangegeven deze geprobeerd te hebben. Ik heb in nog geen 1,5 jaar tijd al meerdere problemen gehad (SD kaart werkt ineens niet meer terwijl deze wel in een ander apparaat werkte; camera gaat om de haverklap offline; en camera mist super veel beweging: zelfs als er 4 mensen 5 minuten lang in de camera hoek staan). Koop hier niet!

Ik heb een eufi deurbel gekocht bij de Gamma. De Chime ging bij het installeren goed. De deurbel niet. Ik heb contact opgenomen met hun support (Anker) Blijkbaar was de deurbel niet goed, maar ze konden me niet helpen omdat Gamma geen officiële verkooppunt van ze is !? blijkbaar staan ze dus niet achter hun producten maar achter hun verkoopkanaal.

Duur product van € 650,- is 4x defect, maar niemand neemt verantwoordelijkheid.

Aankoop van de eufyCam E330 set (€ 649,-) is een absolute miskoop gebleken. Binnen korte tijd is het systeem al vier keer defect geraakt: camera's vallen uit, vertonen storingen en worden gevaarlijk heet.
​De reactie van Eufy (Anker) en de verkoper is schrikbarend slecht. Eufy geeft weliswaar schriftelijk toe dat het product defect is en niet meer leverbaar is, maar schuift de financiële afwikkeling door naar de verkoper. De verkoper weigert vervolgens ons geld terug te geven en wil ons enkel voor de zoveelste keer een vervangend exemplaar opsturen waar we niks aan hebben.
​Als consument word je gewoon van het kastje naar de muur gestuurd met een veel te duur, ondeugdelijk product. Geen service, geen geld terug, alleen maar kastjes naar de muur. Zonde van het geld!

Afgelopen week een (automatische) update van mijn Eufy videodeurbel en Homebase2 app gehad. Alle vaste instellingen zijn nu vedwenen.... Dus geen verbinding meer met de Homebase en videodeurbel!! Moet nu de homebase d.m.v. een ethernetkabel verbinden met een vaste ethernetaansluiting.... daarna moet je allerlei handelingen verrichten die je ooit bij de eerste installatie ook hebt moeten doen!! . Normaal worden vaste instellingen bewaard bij een software update... dus bij Eufy niet! . Een enormr blunder. Ik heb spijt dat ik ooit dit product hebt aangeschaft.

Deurbel gaat vanzelf af zonder dat er iemand aan de deur is.
Al tientallen keren voorgevallen.

Altijd instructies gevolg van Eufy om het probleem te verhelpen en nu de deurbel buiten garantie is willen ze niet verder helpen behalve een belachelijke kortingscode van 10% geven.
Wie gaat nu nog opnieuw investeren in een product met dergelijke problemen !?
165 euro in de vuilbak!

Koop geen Eufy producten!

Na de huisbrand van 2022 was ook mijn Eufy videodeurbel verbrand. Na anderhalf jaar konden we onze woning weer betrekken. Ik had bij de aannemer aangegeven om weer een Eufy videodeurbel te installeren, met de hoop dat die nieuwe installatie probleemloos zou werken. Het was een illusie. De Eufy video deurbel is de grootste miskoop geweest, en waarom ik dat vind, leg ik in het hiernavolgende uit.
Zodra de pakketdienst aanbelt, duurt het veel te lang voordat ik op mn Iphone een melding ontvang. Als ik dan aan de deur kom, is er in geen velden of wegen een pakketbezorger te vinden wat zeer frustrerend is. Vaak is de signaal overdracht zo slecht, dat ik niet eens een deurbel hoor. Ik heb daar diverse keren voor bij Eufy aan de bel getrokken, maar er wordt niets mee gedaan. Als ik merk dat de video deurbel het laat afweten start ik de zaak opnieuw op, en dan draait het weer even. Het kan absoluut niet aan mijn verbinding liggen omdat ik een glasvezelverbinding gebruik van 1000 mb. Ik koop geen enkel product meer van Eufy, ik ben klaar met dat merk.

Het is een erg lastig te installeren deurbel. Via de gewone bijgeleverde handleiding een puinhoop en veel ergernis. Met de handleiding via AI ging het wel een stuk makkelijker. Maar ben al dik 2 uur bezig en nog steeds werkt niet alles. Ook de Firmware bij werken duurt lang. Geeft steeds aan 5 minuten maar bij 99 procent begint hij gewoon weer opnieuw. Zeer irritant Spijt van mijn aankoop

Zeer teleurgesteld in zowel de Eufy-producten als de klantenservice. De deurbel en IndoorCam reageren extreem traag, livebeelden openen vaak pas na enkele minuten en gebeurtenissen worden regelmatig helemaal niet opgeslagen. Hierdoor is het systeem onbetrouwbaar op momenten dat je het juist nodig hebt.

Ik heb wekenlang alle voorgestelde tests uitgevoerd, de camera is zelfs vervangen en ik ben steeds van het kastje naar de muur gestuurd zonder een definitieve oplossing. Ondanks veel geduld en medewerking werkt het systeem nog steeds niet zoals beloofd.

Op basis van mijn ervaring kan ik Eufy helaas niet aanbevelen.

Werkt hard aan oplossingen.
Mijn probleem is. Na de laatste update heb ik een zwarte balk onder op het beeld. Daardoor zie ik de beelden niet van dichtbij. Zijn er mensen met hetzelfde probleem dan hoor ik dat graag. Dit is software matig. De camera is in orde. Dank voor uw reacties

Eufy app opstarten lukt vaak niet in 1 keer.
Opnames ’s nachts zijn slecht van kwaliteit.
Homebase, deurbel en floodlight zeer regelmatig offline. Niet betrouwbaar dus.
Floodlight licht is niet in te stellen. Zodra de camera iets detecteert, ook van afstand, gaat het licht al aan. Wat ik wil dat het licht aangaat wanneer het bewegend object bijvoorbeeld in een straal van 5 meter bij de floodlight bevindt. Dit lukt niet met detectiegevoeligheid aanpassen als met detectiebereik.
Afspelen video’s via data gaat vaak vlekkerig. Via wifi gaat het goed.
Opnemen eufy floodlight begint regelmatig te laat. Dan is object al halverwege in beeld.
Wanneer een privacy zone ingesteld wordt in de floodlight komt draaien, kantelen, zoomen te vervallen. Bij een 2e keer afspelen van een video blijft deze vaak haken en komt de melding dat het niet mogelijk is om deze uit de database te halen. Video sluiten en opnieuw openen helpt.
Een paar keer Start stop tijdens afspelen video lukt vaak niet. Er verschijnt dan een foutmelding en dan moet je de video opnieuw starten vanuit gebeurtenissen.

Constant wijzigingen in software, vaak uitval van camera’s. Slechte klantenservice van Anker? Kunnen pas iets doen na verificatie aankoopbon. Zelf na een paar jaar🤷🏼‍♂️
Tip: nooit eufy kopen. Koop een europees merk inplaats van Chinese troep.

Ik heb een buitencamera E340 en een deurbel nauw daar hebt je ook niks aan, tegen over mijn woning is er een auto gestolen en door een jammer stond er niks op mijn homebase.
Hier zou hij toch tegen moeten kunnen. Bijvoorbeeld als er een jammer gebruikt wordt zou de camera zijn interne geheugen moeten gebruiken.

2 MAANDEN geleden de eufy deurbel aangeschaft. Het installeren van de chime lukt niet. Steeds foutmeldingen. Bij de eerste poging om de klantendienst te bereiken blijkt dit een gekend probleem. Ik dien te wachten op een app update. Na meerdere app updates en weken later nog steeds geen oplossing. Geld teruggeven is geen optie. Een technieker sturen evenmin. Nu stellen ze mij voor om een nieuw artikel op te sturen. Dus het ligt al de hele tijd aan het artikel? Al veel tijd verkwist aan een waardeloos product en een waardeloze klantendienst.