We hebben 2 matrassen gebruikt door 2 verschillende personen en de matrassen pillen aan de bovenkant verschrikkelijk, het voelt als allemaal harde dingetjes echt zo ontzettend slecht. Ook in beide... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Huiverig voor service gezien reviews. Met een actie via Beter Bed besteld. Werkelijk geen enkel probleem opgetreden, diamond topper was 3 dagen later in huis en ligt perfect. Firm, ondersteunt goed... Toon meer
Tevreden van onze aankoop. We slapen veel beter op onze nieuwe Emma matras en ontwaken sinds kort zonder rugpijn!
Bedrijf heeft geantwoord
Tres facile a choisir et commander nos nouveaux matelas d'Emma!. Et nous dormons plus bien!
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
You are on the Trustpilot France page. If you did not place your order on emma.fr, please leave your review on the Trustpilot page for your country.
Emma®, le matelas numéro 1 en France !
Geschreven door het bedrijf
- La qualité au meilleur prix. Sans concession ✓ 100 nuits d'essai ✓ 10 ans de garantie ✓ Livraison gratuite ✓ Matelas mémoire de forme ✓ Matelas hybride.
- 🏆 Le matelas à mémoire de forme par excellence !
- Accédez à l'univers Emma® et découvrez le matelas Original, le plus plébiscité par les français. Grâce à sa couche de mousse Airgocell® brevetée, au confort idéal et à sa mousse froide parfaite pour un soutien ferme, il allie toutes les qualités attendues pour un sommeil parfait. Alors qu'attendez-vous ? www.emma.fr
- 🌙 100 nuits d'essai, satisfait ou remboursé !
- Choisir le bon matelas n'est parfois pas facile. C'est pourquoi Emma® vous offre 100 nuits d'essai, au cours desquelles vous pourrez tester votre nouveau produit dans le confort de votre propre maison, nuit après nuit. Nous sommes convaincus qu'une fois que vous l'aurez essayé, vous ne pourrez plus vous en passer !
- 📦 Livraison et retour gratuits !
- Les matelas Emma® sont mis en carton, roulés, compressés et sous vide d'air. En plus d'être pratique, la livraison vous est offerte. Insatisfait ? Nous reprenons votre produit gratuitement. Choisir Emma®, c'est choisir une solution simple et efficace.
- ⭐️ Garantie 10 ans !
- Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons 10 ans de garantie sur nos matelas Emma®. Vous pouvez dormir tranquille !
Contactgegevens
Frankrijk
- https://www.emma.fr/
- emma.fr
3,9
Goed
71K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
We hebben 2 matrassen gebruikt door 2…
We hebben 2 matrassen gebruikt door 2 verschillende personen en de matrassen pillen aan de bovenkant verschrikkelijk, het voelt als allemaal harde dingetjes echt zo ontzettend slecht.
Ook in beide matrassen een kuil ondanks regelmatig draaien.
Niet doen hoor een Emma kopen..het was eerst het best getest uit de consumentenbond...maar niemand heeft na 2 a 3 jaar nog eens laten weten hoe de staat van het matras was.
Gebruikt door een puber en een volwassene dus ook geen sprake van te zwaar zijn voor het matras want puber weegt 60 kg
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Emma® (France)
Beste,
Ik kan me heel goed voorstellen hoe teleurstellend en frustrerend het voor je is om na zo’n ervaring achter te blijven met matrassen die niet doen wat je ervan mocht verwachten.
Je koopt iets om jarenlang comfortabel op te slapen niet om na een paar jaar met pillen, harde bobbeltjes en kuilvorming te zitten. Zeker wanneer het bij twee verschillende gebruikers gebeurt, voelt dat gewoon niet eerlijk. Het is begrijpelijk dat je je zorgen maakt en dat dit je vertrouwen aantast.
Gelukkig bieden onze matrassen 10 jaar garantie, en bij klachten zoals deze kan er een productclaim worden aangemaakt. Dan wordt er zorgvuldig gekeken wat er precies aan de hand is en welke oplossing passend is. Je staat hier dus niet alleen in jouw ervaring wordt serieus genomen en er wordt echt naar een uitkomst gezocht die recht doet aan de situatie.
Met vriendelijke groet,
Team Emma
Antwoord van Emma® (France)
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire un tel commentaire et nous vous remercions pour votre confiance.
Bien à vous,
Votre équipe Emma®
Beddengoedset
Beddengoedset gekocht voor ruim 300€ de dekbedovertrek liet na 1 keer wassen zijn naden al los…
Contact opgenomen met Emma fr en deze zeiden niets te kunnen/ willen doen omdat de 30 dagen na aankoop verstreken zijn…
Vreselijk. Hier koop ik nooit meer iets!
Reactie op de reactie van Emma:
Het zou niet moeten uitmaken in welk land ik dit product heb gekocht,dat is wél Frankrijk overigens, je geeft gewoon service!
Update: na aandringen via e-mail zijn ze bereid om 5€ vergoeding te geven, of de overtrek te vervangen. Ik heb aangegeven dat vervangen mijn voorkeur heeft.
Wordt vervolgd.
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Emma® (France)
Goedemorgen,
Bedankt voor uw bericht.
Nadat u ons had gecontacteerd, zagen wij dat uw bestelling betrekking had op een markt die niet onze Franse markt is.
Wij kunnen en zullen u geen antwoord en passende oplossingen bieden.
Neem contact op met de betreffende klantenservice via: https://www.emma-sleep.nl/contact/
Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw reactie op het desbetreffende bedrijfsprofiel te plaatsen?
Standaard vertrouwen wij op Trustpilot.
Dank u voor uw begrip.
Eerlijk,
Jouw team Emma.
Tres facile et bien !
Tres facile a choisir et commander nos nouveaux matelas d'Emma!. Et nous dormons plus bien!
24 april 2025
Antwoord van Emma® (France)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’achat ait été simple et que vous dormiez mieux grâce à vos nouveaux matelas Emma.
Cordialement,
Votre équipe Emma.
Parfait!
Tevreden van onze aankoop.
We slapen veel beter op onze nieuwe Emma matras en ontwaken sinds kort zonder rugpijn!
12 december 2024
Antwoord van Emma® (France)
Hallo,
We zijn toegewijd aan het bevredigen van al onze klanten en we zijn verheugd van u te horen.
Ik wens je nachten vol dromen.
Met vriendelijke groet,
Uw team Emma ®
Kussens🧐
De matrassen zijn geleverd met zorg en goede kwaliteit. Alleen de bijgeleverde kussens zijn niet onze favoriet.
31 oktober 2024
Antwoord van Emma® (France)
Goedemorgen,
Bedankt voor uw bericht.
Na uw identificatie hebben wij vastgesteld dat uw bestelling een markt betreft die niet onze Franse markt is.
Wij kunnen en zullen u niet van een passend antwoord en oplossingen voorzien.
Neem dan contact op met de betreffende klantenservice via: https://www.emma-sleep.nl/contact/
Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw commentaar op het betreffende beroepsprofiel te plaatsen?
Standaard vertrouwen wij op Trustpilot.
Bedankt voor uw begrip.
Eerlijk,
Jouw team Emma.
De matras ligt heerlijk en ik slaap…
De matras ligt heerlijk en ik slaap vaster niet zo dikwijls wakker.
23 oktober 2024
Antwoord van Emma® (France)
Bonjour,
Merci pour votre note et avis.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
Cordialement,
Votre équipe Emma®
tres bon service apres vente
26 juni 2024
Tres bon matelas
2 april 2024
Tres bon matelas
6 januari 2024
Zeer degelijke diamond topper
Huiverig voor service gezien reviews. Met een actie via Beter Bed besteld. Werkelijk geen enkel probleem opgetreden, diamond topper was 3 dagen later in huis en ligt perfect. Firm, ondersteunt goed doch niet te hard.
En mocht je ook twijfelen tussen Emma en Matt: wij zijn met Matt begonnen die veel dunner en minder stevig is, overigens wel lekker licht maar niet voldoende ondersteunt bij rugklachten.
Bij Matt was de service ook oké, maar all over ervaring bij Emma is veel beter en Matt is teruggegaan.
19 juni 2023
Review zonder uitnodiging
TrEs bon matelas
11 november 2022
Tres bon matelas
23 februari 2022
Professionalisme
21 februari 2022
tres bon matelas
17 februari 2022
TRES BON MATELAS.
4 januari 2022
Tres bon Matelas
4 januari 2022
Tres bon matelas
25 augustus 2021
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.