DeRuiterDR Reviews 

Zeeeer slecht, al vanaf Maart bezig met een retour terug te krijgen.
Reageren amper tot niet op mails.

Tot op heden, nog steeds mijn geld niet.

Ketting besteld, deze was binnen een week binnen. Het beloofde extraatje zat er helaas niet bij. Na mail contact te hebben gehad, waar ik snelle reactie op kreeg, wordt deze alsnog toegestuurd. Zelf had ik de verkeerde maat ketting doorgegeven, maar na wederom snel mail contact is mij de goede maat kostenloos beloofd en mag ik de oude houden! Erg tevreden over product en afhandeling online

Besteld en het zouw de volgende dag in huis zijn en wacht nu all 2 weken en nogsteeds niks binnen.

Top service met eerlijke oplossingen!

Een armband die ik al bijna een jaar heb ging laatst kapot. Heb hier een mailtje over gestuurd en kreeg binnen 1,5 dag antwoord. DeRuiter bood aan een nieuwe armband op te sturen.

Had niks beter kunnen vragen. Netjes gehandeld!

22-11-25 besteld en pas 23-12 binnen gekregen na 3 mailtjes over dat er een armband niet op voorraad was. Toen heb ik gevraagd of ze in iedergeval de 2 die wel op voorraad waren op te sturen. Toch die 3e mee geleverd gekregen.
Vervolgens waren de armbanden te klein, kan gebeuren.
Ik heb ze alle 3 terug gestuurd en vanaf t moment dat ze aangekomen zijn, (alle bewijzen meegestuurd) niks meer vernomen en nog steeds geen terug betaling ontvangen.
Echt ontiegelijk slechte service en een rommel kwa communicatie.

Zeer zorgwekkende ervaring met Deruiterdr Amsterdam.

Omdat de bestelde artikelen niet werden geleverd, werden meerdere cadeaus beloofd als compensatie. Daarnaast werd mij drie keer bevestigd dat de sieraden opnieuw zouden worden verzonden, maar uiteindelijk heb ik nooit iets ontvangen.

De klantendienst bevestigde vervolgens dat een terugbetaling enkele weken na de bestelling was uitgevoerd. Er is echter nooit een terugbetaling ontvangen. Zodra ik om bewijs of concrete informatie over deze terugbetaling vroeg, kreeg ik helemaal geen antwoord meer.

Na maanden van problemen en meerdere herinneringen moest ik uiteindelijk via de verzekering van mijn kredietkaart een terugbetaling verkrijgen.

Het meest verontrustende is dat ik bij het lezen van andere beoordelingen vaststelde dat veel klanten een zeer gelijkaardige ervaring beschrijven: artikelen die nooit aankomen, terugbetalingen die worden aangekondigd maar niet zichtbaar zijn, en geen enkele reactie meer na verdere vragen.

Nog een probleem: ondanks een uitdrukkelijk AVG/GDPR-verzoek om geen marketingmails meer te ontvangen en mijn gegevens te verwijderen, blijf ik nog steeds e-mails van hen ontvangen.

Ik raad sterk aan om de klantbeoordelingen aandachtig te lezen voordat je hier bestelt.

OPLICHTERS!!
Op 7 december heeft mijn zoon een schakelring voor zijn broer besteld, deze was niet meer leverbaar waarna er beloofd werd het geld te retourneren.
Ze reageren in eerste instantie op mailverkeer en daarna is het doodse stilte.
Het is nu eind april en nog steeds heeft hij zijn geld niet terug!
SCHANDALIG!

Sieraden retour gestuurd maar nooit mijn geld terug gehad !! Op mails en berichtjes word nooit meer gereageerd bestel hier niet !!!!

Ik had een armband besteld maar te klein besteld na een mailtje kreeg ik gratis een grotere toegezonden.
Top service!

Ik ben niet zo te spreken over de service.
Er was een probleem met de levering van mijn bestelling.
Uiteindelijk is mijn order geannuleerd. Terug betaling was erg lastig. Uiteindelijk wat terug gekregen. Maar niet alles.
Ik moet nog €10.- krijgen maar de ruiter reageert nergens meer op.
In mijn ogen is dit een @@@ service. Ik zou er maar goed over nadenken om hier wat te bestellen

Uitstekende service: Het slotje werkte niet helemaal goed van de armband. Na fijn mailcontact werd er een nieuwe opgestuurd. De vorige was iets te groot, de nieuwe kreeg ik in een maatje kleiner zonder problemen.
Het is een prachtige zware armband waar mijn vader erg blij mee is.

Bedrijf reageert niet op mail er klopt helemaal niks van mijn bestelling eerst komt de bestelling te laat en daarnaast is alles in de verkeerde maat geleverd ze doen daar maar gewoon wat ze claimen wel dat ze binnen een uur reageren (eigen teks op site) gewoon niet waardoor ik nu met sieraden zit die niet passen

Maakt geld niet terug over. Reageren nergens op.

Goede producten en perfecte communicatie als er toch iets mis is gegaan met de levering van het product of het product zelf. Denken altijd mee aan een gepaste oplossing, met goede communicatie en snelle reacties. Echt een aanrader, ik ga hier zelf ook vaker bestellen.

Besteld vanwege de “1 dag levertijd”. Blijkbaar bedoelen ze daar 1 dag + ongeveer 13 extra mee. Had rekening gehouden met 1 week. Cadeaus daardoor te laat 😔 communicatie na de levering vrijwel nul en retouren worden ook niet verwerkt. Maar hé, op social media lijkt het in ieder geval goed te gaan met de omzet.

Teleurstellende ondernemer die mooie praatjes heeft maar niks waarmaakt.

Ik heb vorige maand een bestelling geplaatst bij dit bedrijf. Er stond in de voorwaarden voor een bepaald tijdstip besteld morgen in huis. Echter heb ik nooit een mailtje ontvangen met de bevestiging en een track en trace code heb ik ook nooit mogen ontvangen. Na 3 dagen heb ik een mailtje gestuurd en ook hier stond in de voorwaarden dat ze uiterlijk binnen een uurtje reageren. Echter heb ik hier ook nooit een reactie voor terug gehad. Heb het bedrijf ook een Instagram dm gestuurd en hier wordt ook niet op gereageerd. Uiteindelijk eindelijk een mailtje terug gehad en hier op gereageerd met dat ik de sieraden niet meer wil ontvangen en dus wil retourneren en m’n geld graag terug zou willen krijgen waarop ik een mailtje terug kreeg met dat ik mijn geld zo snel mogelijk terug zou krijgen echter heb ik mijn geld nog steeds niet terug en ben ik gewoon opgelicht. Bestel hier dus niet aangezien je of je bestelling niet krijgt of je geld niet terug krijgt.

ik heb 3 maanden geleden hier wat besteld en moeten annuleren omdat hun het niet op voorraad hadden maar ik het wel kon bestellen, Nu zijn we 3 maanden veder en heb nogsteeds mijn geld niet terug , ze reageren op de mails maar doen er niks mee.

Ik wacht al ruim 2,5 maand op een terugbetaling, er wordt niet meer op mij gereageerd via de e-mail. De armband die ik bestelde kwam niet overeen met de foto (leek verstelbaar, was niet zo). Bestel hier niet.

Ze hadden de ketting van een set niet op voorraad dus heb ik de bestelling geannuleerd. Ze zouden met klarna contact opnemen en het betaalde geld terugstorten. DUS NIET. Ik heb3 maanden lang email zitten te sturen naar hun maar terug betaling doen ze niet. Dus mensen BESTEL DER NIX ZIJN OPLICHTERS