Deloox Reviews 

Heel goede service . Was een probleem met de levering, bpost bleef uitstellen . Contact opgenomen en heel snel antwoord gehad .

Zeer tevreden over de parfums die we besteld hebben. Lekkere geur en blijft lang .

Heel snelle levering, houd zich aan de afspraak (voor 20u besteld, morgen in huis), echte parfums, top! Ook 1 van de goedkopere sites.

Telkens vlotte levering (ook tijdens de feestdagen!) en producten in prima staat. Bij mijn laatste bestelling had ik een flesje fond de teint waarvan de textuur me niet aanstond (product was aan het schiften). Bij controle van het batchnummer bleek het product eigenlijk al te oud te zijn. Deloox vroeg om productcodes, een omschrijving van het probleem + foto's, wat ik een schappelijk verzoek vond. Ik kreeg onmiddellijk een mail met de melding dat mijn aankoopbedrag zou worden teruggestort.
Het feit dat ik oude fond de teint ontvangen heb, zorgt voor vier sterren i.p.v. vijf, want dit had m.i. niet mogen gebeuren (ik zou dat in een algemeen gekende parfumerie nooit aan de hand gehad hebben), maar hun snelle en zeer klantvriendelijke tegemoetkoming maakt het helemaal goed.
Ik ben al elke keer tevreden geweest van Deloox en hun service.

Helaas pakket gestolen door toedoen van DHL, netjes opgelost door Deloox, ook al zijn zij ook de dupe hierin

Super service!
Heel tevreden

Klantenservice zeer behulpzaam en vriendelijk via emails. Ik ben zeer te spreken en raad en wel aan, prijs verhouding acceptabel in vergelijking met andere aanbieders.

Ik heb een flinke bestelling gedaan op deloox naar aanleiding van tiktxx over luchtjes die zo goed waren. Nou zijn er een paar bij die heerlijk zijn als blindbuy maar ook sommige die niet lekker zijn..
Ik heb waarschijnlijk een verkeerde batch gehad( lattafah xxxx universe)
Die was zo zuur dat het gewoon een foutieve batch is geweest naar mijn mening.
Helaas moest ik echt heel heel veel bewijs aanleveren. Maar uiteindelijk is deloox zo servicegericht dat ik mijn geld retour kreeg..
Maar tot zover goed tevreden

De levertijd is veel te lang. CTT is een zeer slecht koeriersbedrijf; hoewel het voor Deloox wellicht een voordelige keuze is, is het een slechte keuze richting de klant. Dit is geen persoonlijke mening, maar een feitelijk gegeven: de beoordelingen van CTT Express zijn overwegend negatief (vertragingen, verloren pakketten en valse meldingen van afwezigheid), met een zeer lage score op platforms zoals Trustpilot.

Daarnaast ben ik verrast door het gebrek aan aandacht voor de klant: het feit dat er zelfs geen gratis proefmonster bij de bestelling zit, toont weinig wil om klanten aan je te binden. Gezien deze ervaring zal ik het wel twee keer overwegen om opnieuw bij jullie te bestellen zolang de service en de keuze voor verzendpartners niet verbeteren

Ik had contact opgenomen met de klantenservice in verband met een bestelling die een aantal dagen op wacht stond. Dus had een bericht gestuurd daarover en werd echt geweldig geholpen door Nicolle 1000 maal dank voor de geweldige hulp en tot een volgende bestelling.
Mvg Albert

Duidelijke website en snelle levering.

Ik ben nu bijna een jaar al klant bij Deloox en heb mijn bestellingen altijd snel ontvangen. Bij mijn laatste bestelling kwam 1 product defect aan. Na contact te hebben gemaakt hebben ze meteen een vervangend product op de post gezet. Dit noem ik klantenservice op z’n best. Ik raad hun 👍🏾

Er was een item niet geleverd, ik heb gemaild en ik kreeg dezelfde dag al een mail terug situatie uitgelegd, vervolgens wat meer informatie toegestuurd. En toen heeft de loox meteen het product nagestuurd. Een mooi en betrouwbaar bedrijf.

Ondanks dat het pakket door de vervoerder is kwijtgeraakt, was er dagelijks persoonlijk contact, werd meegedacht in oplossingen en heel vriendelijk benaderd. Echt een top klantenservice. Kunnen veel bedrijven wat van leren.

Al meerdere keren bij Deloox een bestelling gedaan en altijd alles vlot en correct verlopen. Ik ben een zeer tevreden klant.

Pakket had onderweg in de transport schade gekregen. na het insturen van alle foto foto’s met de schade is de klacht keurig opgelost . Dik tevreden

Top Service, ze denken graag met je mee.

De beste geuren tegen een redelijke prijs.
Snelle levering en een super geweldige klantenservice

Contact met de klantenservice was heel goed. Snelle reactie en een correcte afhandeling.

Fles shampoo besteld. Helaas was de dop niet helemaal dicht gedraaid. Kan gebeuren. Contact gehad met klantendienst. De dag zelf reactie. Wat top is. Nadien alles gevraagd wat ik moest doen. Foto's nemen en doorsturen. Toen kreeg ik geen reactie meer. 2x teruggestuurd met hoge urgentie. Geen reactie. Wat wel jammer was. Nadien krijg je mail over tevredenheid. Daarin dit verhaal vermeld. Toen kreeg ik direct mail, dat ze het willen oplossen en kreeg nieuwe fles shampoo opgestuurd. Waarvoor ik dankbaar ben. Door de late reacties kan ik daardoor geen 5 geven. Anders wel alles vlot verlopen.

Top service 👍
Gewoon nog iemand aan de telefoon en vriendelijk
Bestel hier graag mijn producten