Dmdk Reviews 

Snelle levering. Laagste prijs van de verschillende offertes die ik heb ontvangen. Goede communicatie over mijn bestelling. Apparatuur zal nog worden geplaatst. Positieve ervaring tot nu toe.

Op 9 augustus een bestelling gedaan. Maar helaas tot vandaag ge product ontvangen. Ik heb paar keer met de klanten service gebeld over de levering. Hier kreeg ik eigenlijk alleen maar smoesjes te horen waardoor het niet geleverd was. Dus dat is ook niet zo help vol

Mijn gewenste koelkast was €200 goedkoper hier dan op andere sites, wel lange levertijd, maar dat wist ik van te voren. Levertijd duurde 2 weken langer dan aangegeven. Geen actieve berichtgeving, wel direct antwoord op mijn e-mail. Toen de koelkast eenmaal in magazijn was is deze de volgende dag keurig geleverd met duidelijke communicatie.

Bestelling gedaan via Bol.com … 2 weken later op uiterste lever datum krijg ik bericht buiten bol om dat ze de bestelling niet meer kunnen leveren maar een mooi alternatief hadden met kleine bijbetaling, ook hier weer 2 weken op moeten wachten, pas nadat ze via bol mijn annulering kregen was het mogelijk diezelfde dag nog te leveren. Eerste levering lukte niet omdat dit zonder afspraak gedaan werd en niemand thuis, daarna en weer met inmenging van bol met opnieuw annulering weer dezelfde dag een bezorg datum de volgende dag. Ik was toch thuis en na meer dan een maand te wachten op mijn kookplaat dacht ik “laat maar komen dan” en bij levering constateerde ik dat gemaakte telefonische afspraak (het voor monteren van de speciale stekker) niet nagekomen is. Volgende keer als ik weer iets voor de keuken bestel via bol kijk ik eerst waar het vandaan kom, is het van dmdk, zoek ik ff verder!!!

Ik wil helemaal geen sterren geven ik zit nog steeds te wachten om retournering van mijn aankoopsom. Op 13-7-26 een afzuigkap besteld die nooit geleverd is. Inmiddels via een andere winkel een afzuigkap gekocht. Ik wil voor vrijdag 4 september 2026 mijn geld terug of ik ga juridische stappen nemen!! Ik bel 2x per week en blijf spammen totdat DMDK over de brug komt. Ik raad iedereen ten zeerste af om bij DMDK te bestellen, ik heb op 13-8-26 een e-mail gestuurd aan info@dmdk en ook antwoord gekregen dat ik binnen 14 dagen mijn geld terug zou krijgen. Kijk je administratie na voordat je een reactie stuurt @dmdk😤

⭐️

Wat een ontzettend slecht bedrijf. De communicatie is ronduit slecht en ik heb me totaal niet serieus genomen gevoeld.

Eerst een koelkast besteld. Daarna per mail contact opgenomen over het bestellen van een fornuis en afzuigkap. Ik kreeg als antwoord dat ik deze gewoon kon bestellen en dat alles samen geleverd zou worden.

Vervolgens heb ik de extra artikelen besteld en direct daarna kreeg ik bericht dat deze toch niet leverbaar waren. Ondertussen had ik alles al betaald.

Daarom aangegeven dat ik dan de volledige bestelling wilde annuleren. Vervolgens krijg ik als reactie dat de koelkast deze week binnenkomt en dat ze deze gaan leveren, terwijl ik juist duidelijk heb aangegeven dat ik alles wil annuleren.

Op de website staan dus artikelen die niet leverbaar zijn. Heel jammer. Gelukkig alles kunnen annuleren en elders besteld voor onze dochter.

Alweer de tweede Miele ovens bestelling bij Dmdk prima prijs redelijk snelle levering
( wellicht ook afhankelijk van toeleverancier ) keurig uitgeleverd door transportbedrijf contact oké misschien klant wel even van voortgang op de hoogte houden kortom voor ons topleverancier voor keuken benodigdheden.

Snelle en correcte levering, duidelijke communicatie over moment aflevering van het product. En ook niet onbelangrijk, scherpe prijzen.

Offerte laten maken voor een koffiemachine. Scherpe prijs gekregen. Heb ervoor gekozen om aan de deur te betalen. Dat kostte iets extra, maar dat werd ruimschoots gecompenseerd door de scherpe prijs. Ben uitstekend op de hoogte gehouden van het verloop van mijn bestelling. Werd helaas 1 dag later geleverd omdat de leverancier wat vertraging had, maar fijn dat dat ook op zaterdag kon. Keurige bezorging. Ben dik tevreden!

Zeer behulpzaam en klantvriendelijk. Vriendelijke medewerkster

De koelkast die ik via Bol.com besteld heb had drempelservice (zonder lift tot een 3e verdieping tot op de drempel geleverd).

Helaas werd deze (buiten het gecommuniceerd bezorg window) ook nog eens op straat achtergelaten!

Stond ik in mijn eentje naast een koelkast van meer dan 2m en meer dan 100kg. Succes ermee!

Ook na contact met DMDK werd mij (vrij vertaald) verteld: "Zo staat dit in onze voorwaarden met Bol.com (waar ik niets mee te maken heb). Heel vervelend voor u, Succes ermee!"

Ik bestelde een Liebherr koelkast. Volgens de website was deze op voorraad. Ik belde hen de dag nadien op en indien op voorraad wordt er een afspraak voor levering gemaakt binnen drie werkdagen en kon het de dag nadien geleverd worden. Op woensdag nog geen afspraak. Blijkt het toestel niet bij hen zelf op voorraad te zijn, maar bij de leverancier. Wat alvast bewust misleidende informatie is om bij hen aan te kopen indien je het toestel dringend nodig hebt. Bij andere ketens zoals coolblue is op voorraad ook werkelijk op voorraad en snel geleverd. Ik kreeg telefonisch ook twee keer een andere uitleg omwille van de vertraging: er was iets met het voorraadprogramma van Liebherr, er was iets met de leverdienst van Liebherr. Telkens wordt een ander verhaal aangehaald, maar het ligt uiteraard niet aan hen maar steeds aan Liebherr. Benieuwd hoe Liebherr denkt over dit soort communicatie! We zijn twee weken later, het zal er elk moment zijn, een afspraak zal morgen ingepland worden, maar niets….. Inmiddels had het toestel via een andere website hier vorige week al kunnen zijn. De verkoop online is misleidend en ze kunnen hun afspraken niet nakomen. Voor het ongemak werd ook geen bijkomende geste gedaan. Een van de medewerkers zou mij gisteren opbellen en nu is het weekend. Opnieuw wachten tot maandag.De koelkast staat ook nu nog trouwens op voorraad! Waaruit blijkt dat het probleem niet bij Liebherr ligt, maar een bewuste verkoopstruc is en vervolgens klanten erg lang moeten wachten op hun toestel. Idem voor een bestelling die ik deed in juli, toen een ander verhaal voor de vertraging. Hiermee hebben ze elke geloofwaardigheid verloren.

Simpele plaatsing van oven. Echter handvaten en omlijsting waren niet meegeleverd. Communicatie zeer klant onvriendelijk. Geen excuses. Pas 3 maanden later na er achteraan te hebben gezeten werden latere onderdelen geleverd en geplaatst. Komen klant daarin niet tegemoet voor het ongemak.

Wij hadden een inbouw koelkast besteld. Op de website staat vandaag besteld, morgen geleverd. Na een paar dagen een mail dat de koelkast pas 10 september geleverd kon worden. Aangezien wij de koelkast eerder nodig hadden omdat de keuken werd gerenoveerd hebben wij de bestelling geannuleerd per mail en ook de volgende dag telefonisch omdat wij geen bevestiging kregen en natuurlijk gevraagd om terugbetaling van het betaalde bedrag. Wij hebben diverse mails en telefoontjes gepleegd, maar moesten weken wachten op ons geld. Voor ons NOOIT meer hier een bestelling plaatsen bij dit bedrijf!!!!!!
Een vette NUL!!!!

Na slechte levering en montage gaskookplaat wacht ik nu al 2 maanden op klachtafhandeling.

Ruim een week geleden heb ik een verrijdbare Thomson TV besteld die als 'op voorraad' op de site stond. Al na één dag kreeg ik een e-mail dat de TV toch niet op voorraad was en dat de leverancier pas over 2 à 3 weken kon leveren. Tot mijn verbazing bleef de TV daarna echter nog ruim een week lang gewoon als 'op voorraad' op de website staan.DMDK weet dus heel goed dat ze niet kunnen leveren, maar laat de status bewust foutief online staan om klanten te blijven lokken en betalingen binnen te harken. Dit is pure misleiding.Toen ik DMDK hiermee confronteerde, weigerden ze op elke mogelijke manier mee te denken over een commerciële oplossing, compensatie of een upgrade. In plaats daarvan negeren ze de wet, negeren ze mijn bezwaren en verschuilen ze zich ten onrechte achter 'overmacht'. Een foutieve voorraadstatus is volgens het consumentenrecht gewoon ondernemersrisico.Mijn bestelling loopt nog en ik heb DMDK inmiddels officieel in gebreke gesteld voor de extra kosten van een alternatief. De misleidende handelspraktijk is tevens gemeld bij de ACM (inclusief screenshots van de website als bewijs). Wees gewaarschuwd en koop hier niet!"

Update:
DMDK reageert hieronder dat het een 'voorraadafwijking' betreft, maar zij wisten al na één dag dat de TV niet leverbaar was. Toch hebben zij de TV daarna nog ruim een week lang bewust als 'op voorraad' op de website laten staan. Dat is geen afwijking, dat is een bewuste keuze om consumenten te misleiden. De ACM-melding is inmiddels definitief ingediend.”

We hebben een afzuigkap besteld in de avond, de dag erna een mailtje om een bezorg afspraak te maken. Hierop gereageerd en de volgende dag is het bezorgd, wel jammer dat de doos beschadigd was en hierdoor de rooster ook iets beschadigd, maar het kan daarom wil gebruikt worden. Ik had ook nog over de bestelling gemaild met een vraag, binnen het uur hierover terug gebeld met een antwoord. Top geregeld allemaal!

Gemengde ervaring. TV voor de camper uiteindelijk goed ontvangen en de klantenservice reageert wel heel snel op e-mails (pluspunt). Wel jammer dat er pas actie/informatie komt nadat je er als klant zelf achteraan gaat. Bij vertraging zou proactieve communicatie een wereld van verschil maken." Maar eind goed al goed, we zijn blij met onze tv

Inductie kookplaat besteld welke volgens de website op voorraad zou zijn. Na een paar weken bericht ontvangen dat hij niet meer leverbaar was en een voorstel gekregen voor een andere kookplaat waarmee we akkoord zijn gegaan. Het contact was prettig. Uiteindelijk de kookplaat geleverd gekregen in een nette doos bij openen bleek er geen beschermplastic omheen te zitten en zaten er allemaal krassen aan de onderkant (duidelijk gebruikt/showroommodel). Na 5 e-mails met de vraag om een oplossing blijft het muisstil. Klantenservice reageert simpelweg niet meer.

Nadat we een bestelling incompleet ontvingen werd dit door DMDK netjes en snel opgelost. Binnen enkele dagen ontving ik een nieuw pakket.