Klantencontact over wit schroefje snijmachine
Bij het eerste gebruik van de graef snijmachine vond ik een plastic schroefje dat ik niet kon thuiswijzen op het apparaat. Een mail gedaan met foto van het schroefje. Na 2 weken nog geen antwoord. Opnieuw de vraag gemaild. Bleek dat ze het vergeten waren te antwoorden. De uitleg die ze gaven was onduidelijk en ik kon nergens de plaats vinden waar het schroefje moest. Opnieuw een mail gedaan met de vraag om een duidelijke foto van de positie van dat schroefje. Geen antwoord van Graef. Dit vind ik een 0 voor klantencontact.