Gininthebox Reviews 

Finalement, mauvaise experience depuis octobre, non reception de ma box de novembre, payé en octobre, reception de ma commande supplémentaire d'octobre mi décembre après 3 mails de relance, arrivé avec un tonic cassé (mail sans réponse), ma box de novembre n'est toujours pas livré (encore 3 mails complémentaires via le site, google...) je pense qu'il y a un souci, est ce que l'entreprise existe toujours? c'est dommage le concept est génial et les 3 box déjà reçu étaient intéressante. En tout état de cause aujourd'hui plus personne réponds aux messages. j'espère obtenir un remboursement ou bien juste me fournir ce que j'ai payé. j'ai tout de meme suspendu mon abonnement.

Commande passé fin de l'année dernière, livrée en 2x jusque là pas de souci, par contre il me manque toujours 1 bouteille et ils ne répondent à aucun de mes messages ni par messenger, ni par email, ni par leur système de contact via leur site... Ce n'est pas sérieux ni professionnel... Si problème de stock, je veux bien même accepter un remplacement ou remboursement. Mais encaisser l'argent sans livrer une commande complète, ça s'appelle du vol !

Pendant près de 2 ans j'ai été abonné à leur service d'abonnement, le service et les box étaient correct. Cependant, j'ai voulu commander des bouteilles pour offrir à des amis suite aux découvertes faites dans les box et depuis lors que des complications. Il y a eu une bouteille qui n'a jamais été livrée et j'attends désormais depuis 10 mois pour une livraison d'un bouteille. Le suivi client après vente est proche de 0. Je vous déconseille fortement de commander via cette entrerise. Privilégié votre caviste de quartier qui offrira un bien meilleur service ou même un Supermarché.

Après avoir mis presque 2 mois a m'envoyer ma commande, il en manque un tiers, et une des bouteilles de tonic était vide. Plus jamais !!

Toujours en attente d'une commande passée en juillet (nous sommes en décembre). Aucunes infos, et ce malgré mes nombreux essais.
Je remonterais peut être ma note si un jour j'obtiens quelque chose...

Au départ, j’étais assez contente du concept. Mais depuis quelques mois, tout a changé. On débite votre argent au début de mois et vous restez sans nouvelles. SAV catastrophique : « ce n’est pas eux le souci, mais la poste », « c’est bizarre, votre colis nous est revenu »… En plus, la personne qui vous répond est hautaine et pas sympa du tout. HONTEUX
En octobre, je n’ai pas reçu mon colis et on m’a envoyé une autre bouteille que celle prévue, Je sens bien que décembre va être pareil. Aucune nouvelle mais ils ont déjà mon argent…
Méfiez-vous!!!!

Je suis abonné à une box tous les deux mois qui promet une découverte de gin. En 4 mois j’ai déjà reçu deux fois la même bouteille. Aucun contact après vente, mes e-mails sont lus mais restes sans réponses. Fuyez, dépensez votre argent chez votre caviste local.

Commande passée le 29 septembre et toujours rien reçu (15/11). Ai reçu une réponse à mon mail du
5/10 me disant qu'il y avait eu des problèmes avec les fournisseurs mais que tout était rentré dans l'ordre. Depuis, on ne répond même plus à mes mails. Je viens de leur envoyer une demande de remboursement. Croisons les doigts.

Payé depuis + de 1,5 mois, pas de réponse aux mails, a encaissé + de 100€ de commande... fuyez, ce sont des voleurs

Pas de livraison argent encaissé bien sûr, déjà plus de 10 JOURS d'attente!

Et service client incapable de vous donner une quelconque information à part c'est en préparation, l'argent lui ce n'est pas le cas débité le jour même du passage de la commande.

Terminé je ne commanderai plus jamais!
A éviter

J'ai découvert Gin in the Box un peu par hasard en surfant sur le net... Site intéressant et proposant un choix important de Gin, quelques conseils etc... Du coup, une commande de 3 bouteilles de gin, à prix intéressant il est vrai, passée le 1er Juillet (avec des bouteilles en cadeau). Bien mal m'en a pris car commande réceptionnée seulement le 19 juillet par le point relais (il y a eu quelques jours de grève de la poste). Malheureusement, un des deux colis refusé car endommagé.
Nous sommes le 04 août et je n'ai toujours pas reçu le reste de ma commande.

Service client pas réactif du tout et qui ne prend même pas la peine de passer un coup de fil pour rassurer le client. C'est vraiment le gros point faible de ce site en plus du délai de livraison de minimum 7 jours, là ou des sites concurrents font bien mieux.

Cette évaluation sera modifiée le cas échéant dès réception du dernier colis. (Car ce site contrairement à ce que j'ai pu lire plus bas n'est pas une arnaque)

Mais il est surprenant de constater un commentaire plus bas de Nathan Baugnies qui manifestement travaille pour Gin in the Box....

Peut-être que cela mériterait une petite vidéo..

A fuir. Commande passée depuis 1 moi et toujours pas livré !!!!! 1 mois que l on m indique : bouteilles en attente !!! Ça pue l arnaque

Je pourrais mettre 0 étoile j’en mettrais 0. Plus d’un mois après la commande est toujours en cours de préparation, le service client répond mais est incapable de donner une date de livraison ni même un remboursement client ! Site à fuir absolument !

Quelques commandes arrivent parfois incomplètes… mais le service client est réactif et répare souvent les problèmes.

Déjà passé 3 commandes depuis 1 an, toujours livré dans les 1-2 semaines même si parfois cela a pris plus de temps car ce sont des bouteilles en édition limitée ou plus rare donc je suis patient et toujours content des produits proposé.

Je vais tester l'abonnement qu'il propose ce mois-ci.