Betreft uitgevoerd onderhoud van condensatieketel onder de dienstverlening van een onderhoudscontract. Bulex int het geld tijdens de zomer, maar het onderhoud vond plaats eind oktober. Het is wensel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Deze bulex-medewerker - technieker - gaf mij een zeer goede service. Qua onderhoud ben ik dus best tevreden; alleen was er weer eens een stuk dat moest vervangen worden en deze stukken zijn verschrik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een perfect en met zorg uitgevoerd onderhoud van de technieker Sam, enkel de betaling moet veel te vroeg worden betaald. Bijna twee maand op voorhand.
Bedrijf heeft geantwoord
De technieker was zeer beleefd en professioneel. Al liep het maken van de afspraak wat fout : de technieker stond (onaangekondigd) voor de deur. Blijkbaar worden afspraken zonder samenspraak ingepla... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Ketel- en verwarmingsdienst
- ook in
- Boilerfabrikant
- CV-service
- Leverancier van warmwatersystemen op zonne-energie
- Reparatie van verwarmingsinstallaties
- Verwarmingsapparatuur leverancier
Over Bulex
Geschreven door het bedrijf
Bulex is al meer dan 90 jaar een toonaangevende speler op het vlak van verwarming, koeling en sanitair warm water.
Met betrouwbare, toegankelijke en future-proof verwarmingsoplossingen maakt Bulex het leven eenvoudig. We combineren slimme maar pragmatische technologie met een menselijke service, zodat elke woning moeiteloos warm en comfortabel wordt.
Bulex is jouw partner voor zorgeloos wooncomfort — vandaag én morgen.
Bulex est depuis plus de 90 ans un acteur de référence dans le domaine du chauffage, du refroidissement et de l’eau chaude sanitaire.
Avec des solutions de chauffage fiables, accessibles et adaptées au futur, Bulex simplifie la vie. Nous combinons une technologie intelligente mais pragmatique avec un service humain, afin de rendre chaque habitation chaleureuse et confortable en toute simplicité.
Bulex est votre partenaire pour un confort d’habitation sans souci — aujourd’hui et demain.
Met betrouwbare, toegankelijke en future-proof verwarmingsoplossingen maakt Bulex het leven eenvoudig. We combineren slimme maar pragmatische technologie met een menselijke service, zodat elke woning moeiteloos warm en comfortabel wordt.
Bulex is jouw partner voor zorgeloos wooncomfort — vandaag én morgen.
Bulex est depuis plus de 90 ans un acteur de référence dans le domaine du chauffage, du refroidissement et de l’eau chaude sanitaire.
Avec des solutions de chauffage fiables, accessibles et adaptées au futur, Bulex simplifie la vie. Nous combinons une technologie intelligente mais pragmatique avec un service humain, afin de rendre chaque habitation chaleureuse et confortable en toute simplicité.
Bulex est votre partenaire pour un confort d’habitation sans souci — aujourd’hui et demain.
Contactgegevens
Golden Hopestraat 15, 1620, Drogenbos, België
- 02 555 13 13
- bulex.be
4,4
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer ontevreden
Wij zijn bijzonder ontevreden over de interventie van de technieker. Ondanks onze duidelijke probleemomschrijving vooraf, werd het verkeerde toestel bekeken (Aristonboiler) en verteld dat hij ons niet kon helpen want het is niet van het merk Bulex. Uiteindelijk moesten wij zelf uitleggen wat er onderzocht moest worden (onze Bullex buiten-unit). Na amper 45 minuten, waarbij we vooral zelf moesten aangeven hoe hij het probleem kon testen, kregen we een factuur van € 225, zonder dat het probleem vastgesteld of opgelost was.
Daarnaast werden wij bij het aanvragen of bevestigen van de interventie niet geïnformeerd over de aangerekende kostprijs van € 225. Wij hadden hierover vooraf graag duidelijkheid gekregen.
Intussen heeft mijn man zelf het Bulex Examaster-bedieningspaneel opengemaakt en vastgesteld dat er een kabeltje naar de Ebus-controller loszat. Deze verbinding werd tijdens de interventie niet eens gecontroleerd.
Ik heb tot reeds drie maal toe een mail gestuurd, met daarin ook deze uitleg. Maar op geen enkele mail werd geantwoord.
Met vriendelijke groeten
Lore De Wispelaere
16 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Top Kwaliteit
5 november 2026
Antwoord van Bulex
Beste,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij te lezen dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze dienstverlening.
Bedankt voor je vertrouwen.
Met vriendelijke groeten,
Team Bulex
Ik ben zeeeeer tevreden over de…
Ik ben zeeeeer tevreden over de service, kwaliteit en behulpzaamheid van de techniekers die ter plaatse komen!
Absoluut dikke chapeau.
Wat voor mij een serieus minpunt is de afspraken centrale/ betaalpunt. Als men in het najaar het onderhoud is komen doen, moet men niet in januari/ februari de klant verplichten!!! Om te betalen en dan quasi direct daar gekoppeld een afspraak geven terwijl die 4 maanden geleden uitgevoerd is! Dan verwacht ik pas na de zomer vraag voor betaling en een nieuwe afspraak . Dit is me al verschillende keren overkomen!
5 november 2026
Antwoord van Bulex
Beste,
Hartelijk dank voor je mooie feedback. We zijn blij te lezen dat je zeer tevreden bent over de service, de kwaliteit van onze interventies en de behulpzaamheid van onze techniekers. We geven je complimenten met veel plezier door aan onze teams.
Wat de facturatie betreft, begrijpen we je opmerking. Wij werken met een systeem van voorafgaande facturatie om een vlotte administratieve opvolging van onze onderhoudscontracten te garanderen. We begrijpen echter dat dit verwarrend kan zijn wanneer het onderhoud enkele maanden eerder werd uitgevoerd.
We danken je voor deze feedback en nemen je opmerking mee ter verbetering van onze dienstverlening.
Met vriendelijke groeten,
Team Bulex
Deskundige technieker
31 oktober 2026
Antwoord van Bulex
Beste,
Hartelijk dank voor je feedback. We zijn blij te lezen dat je tevreden bent over de vakkennis en het professionalisme van onze technieker.
Met vriendelijke groeten,
Team Bulex
Alles werkte goed
Alles werkte goed. Na 2 uur geen warm water of verwarming meer. Na 2 stukken te hebben vervangen,alles terug zoals voorheen. Nu zeggen ze dat mijn toestel afgekeurd is omdat bij de plaatsing iets moest gebeuren ( dit is 18 jaar geleden). Nu weten ze dat, terwijl ik ieder jaar een onderhoud door hen liet doen. Ik heb destijds een ( dure ) omnium afgesloten. Ik kan niets meer vragen aan de installateur, die is helaas overleden.
4 november 2026
Betreft uitgevoerd onderhoud van…
Betreft uitgevoerd onderhoud van condensatieketel onder de dienstverlening van een onderhoudscontract.
Bulex int het geld tijdens de zomer, maar het onderhoud vond plaats eind oktober. Het is wenselijk om de tussenliggende tijd korter te houden en het onderhoud uit te voeren vóór het stookseizoen.
Verder verliep het onderhoud helemaal volgens verwachting.
29 oktober 2026
Antwoord van Bulex
Beste,
Bedankt voor je feedback. We zijn blij te lezen dat het onderhoud naar verwachting is verlopen en dat je tevreden bent over de uitgevoerde interventie.
We begrijpen je opmerking over de timing tussen de facturatie en het onderhoud. Wij werken met een systeem van voorafgaande facturatie om een vlotte administratieve opvolging van onze onderhoudscontracten te garanderen. We nemen je suggestie over de planning van het onderhoud vóór het stookseizoen alvast mee.
Met vriendelijke groeten,
Team Bulex
Opnieuw een warm huis dankzij Bulex
Opnieuw een warm huis dankzij Bulex.
Hartelijk dank
Anita Rasschaert
27 oktober 2026
Antwoord van Bulex
Beste Anita,
Hartelijk dank voor je mooie feedback. We zijn blij te lezen dat je dankzij onze tussenkomst opnieuw kunt genieten van een warm en comfortabel huis.
Bedankt voor je vertrouwen en we staan ook in de toekomst graag voor je klaar.
Met vriendelijke groeten,
Team Bulex
Tevreden over de techniekers en snelle…
Tevreden over de techniekers en snelle interventie.
30 oktober 2026
Antwoord van Bulex
Beste,
Hartelijk dank voor je feedback. We zijn blij te lezen dat je tevreden bent over onze techniekers en de snelle interventie.
Met vriendelijke groeten,
Team Bulex
Antwoord van Bulex
Beste,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij te lezen dat je tevreden bent over de communicatie rond het tijdstip van aankomst van onze technieker.
Met vriendelijke groeten,
Team Bulex
Goed service juist voor afspraak maken…
Goed service juist voor afspraak maken heel moeilijk veel bellen
31 oktober 2026
Antwoord van Bulex
Beste,
Bedankt voor je feedback. We zijn blij te lezen dat je tevreden bent over onze service.
Het spijt ons echter dat je moeilijkheden hebt ondervonden bij het maken van een afspraak en dat je hiervoor meerdere keren contact moest opnemen. We nemen je opmerking mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Team Bulex
De app mugo link gaat zn eigen leven en…
De app: Migo link gaat zn eigen leven en krijg geen , onvriendelijk telefonisten of ongevraagde reactie , de communicatie loopt helemaal spaak
29 oktober 2026
Antwoord van Bulex
Beste,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij te lezen dat je tevreden bent over onze technieker en dat het onderhoud nauwkeurig en professioneel werd uitgevoerd.
Met vriendelijke groeten,
Team Bulex
Reeds van aan de telefoon al…
Reeds van aan de telefoon al vriendelijke service die ervoor gezorgd heeft dat er zo snel mogelijk iemand kwam om de herstelling te doen..
Zeer beleefde vriendelijke man die de herstelling vlot en professioneel gedaan heeft..
We zijn uiterst tevreden!
30 oktober 2026
Antwoord van Bulex
Beste,
Hartelijk dank voor je mooie feedback. We zijn blij te lezen dat je al vanaf het eerste telefonisch contact vriendelijk werd geholpen en dat er snel een afspraak kon worden ingepland voor de herstelling.
Daarnaast doet het ons plezier te horen dat onze technieker de interventie op een beleefde, vriendelijke en professionele manier heeft uitgevoerd.
Fijn dat je zo tevreden bent over onze service. Bedankt voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groeten,
Team Bulex
Goede service
Goede service , probleem opgelost doch had gedacht dat toch minstens de verplaatsing inbegrepen was in het 2 jaarlijkse service contract .
27 oktober 2026
Antwoord van Bulex
Beste,
Bedankt voor je feedback. We zijn blij te lezen dat het probleem snel kon worden opgelost en dat je tevreden bent over onze service.
Wat de verplaatsingskosten betreft, begrijpen we dat dit vragen kan oproepen. De voorwaarden en dekkingen van een onderhoudscontract kunnen verschillen naargelang het type interventie en contractformule. We nemen je opmerking alvast ter harte.
Met vriendelijke groeten,
Team Bulex
Antwoord van Bulex
Beste,
Hartelijk dank voor je feedback. We zijn blij te lezen dat alles goed, netjes en correct is verlopen.
Met vriendelijke groeten,
Team Bulex
Zeer klantvriendelijke technieker
Zeer klantvriendelijke technieker, die duidelijk uitleg gaf over de problemen en de oplossingen.
27 oktober 2026
Antwoord van Bulex
Beste,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij te lezen dat je tevreden bent over de klantvriendelijkheid van onze technieker en de duidelijke uitleg die hij heeft gegeven over de vastgestelde problemen en de voorgestelde oplossingen.
Met vriendelijke groeten,
Team Bulex
Technieker was vriendelijk en beleefd…
Technieker was vriendelijk en beleefd heeft kennis van zaken ik kan daar over oordelen ben zelf 45 jaar technieker geweest.
27 oktober 2026
Antwoord van Bulex
Beste,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij te lezen dat je onze technieker als vriendelijk, beleefd en vakbekwaam hebt ervaren.
Het doet ons extra plezier om deze waardering te ontvangen van iemand met zoveel technische ervaring. Bedankt voor je vertrouwen.
Met vriendelijke groeten,
Team Bulex
Heel vriendelijke en goed onderlegde…
Heel vriendelijke en goed onderlegde technieker.
Stipt op tijd en heel netjes alles achter gelaten. Legde duidelijk alles uit. Goede controle ook.
27 oktober 2026
Antwoord van Bulex
Beste,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij te lezen dat je tevreden bent over de vriendelijkheid, de vakkennis en de stiptheid van onze technieker.
Fijn om te horen dat alles netjes werd achtergelaten en dat je duidelijke uitleg hebt gekregen over de uitgevoerde controle.
Met vriendelijke groeten,
Team Bulex
Customer eXperience van betaling…
Customer eXperience van betaling faktuur tot afspraak in het boekingsysteem is niet transparant (geen email gezien), vermoeiend, thermostaat heeft twee maanden een foutboodschap gegeven vooraleer uiteindelijk de voorziene afspraak plaatsvond.
Had eerder getelefoneerd, maar de boodschap was niet belangrijk ("toestel heeft onderhoud nodig"), ik kreeg wel te horen wanneer de afspraak was ...
Ofwel is een foutboodschap critical en dan blijft die staan, maar een eenvoudige warning waar niemand wild van wordt, die kan je evengoed laten accepteren.
Uitvoering der werken zelf : schade aan muur en vloer
Italiaanse kalkverf aan de overzijde van het toestel, overzijde van de gang, zowat 1,5m), waar een deel zwart water (water met grafiet ?) tegen spoot en vlekken geeft,
Ook de vloer, blank gevernist parket, idem dito, overal lagen stukjes zwart grafiet (???), vermengd met water, wanneer je die begint op te kuisen, blijken die plots zwarte strepen te geven, tussen de voegen van het blanke parket ... grrr
Technieker had zelf geen emmer bij, zwarte smurrie, emmer moeten uitkuisen.
Ervaren man, ik vermoed dat het werk goed gedaan is, maar ik vraag me af of hij een eigen agenda heeft, of een bedrijfsagenda. Wel commercieel gebriefd en probeerde meer diensten te verkopen.
Extra kosten : omdat de druk in het apparaat niet kon gemeten worden (?) door deze technieker, werd een bijkomend darmpje geïnstalleerd (53€)...
Hal, trap, alles in mooie beige kleuren, dus alles wat er niet thuis hoort, valt onmiddellijk op, hier en daar een stukje zwart vuil van dezelfde aard als wat op de werkplek achterbleef.
Vervelend dat het onderhoud verplicht is, want ik zou echt twee keer nadenken om het onderhoud opnieuw te laten doen (moet natuurlijk wel omwille van de wetgeving, maar dit moet anders kunnen met respect voor de plaats in en afwerking van de woning)
28 oktober 2026
Antwoord van Bulex
Bedankt voor uw tijd en het delen van deze gedetailleerde feedback. We vinden het erg vervelend dat het proces van de betaling tot de uiteindelijke afspraak niet transparant is verlopen en dat de communicatie rondom de foutmelding op uw thermostaat voor verwarring en ongemak heeft gezorgd. We zullen onze interne boekingssystemen en de berichtgeving over storingen grondig evalueren om deze processen te verbeteren.
Wat betreft de uitvoering van de werkzaamheden nemen we uw opmerkingen over de achtergelaten vervuiling en de schade aan uw kalkverf en parketvloer uiterst serieus. Het is niet de standaard die we nastreven; onze technici horen de werkplek netjes achter te laten. We gaan dit direct bespreken met de desbetreffende afdeling om ervoor te zorgen dat er in de toekomst met meer respect en voorzichtigheid met de woning van onze klanten wordt omgegaan. Zou het mogelijk zijn om ons via mail complaint@bulex-services.be foto's te sturen van de schade aub ? Zo kunnen we dit ook intern bekijken.
Team Bulex
Twee jaarlijks onderhoud.
Een perfect en met zorg uitgevoerd onderhoud van de technieker Sam, enkel de betaling moet veel te vroeg worden betaald. Bijna twee maand op voorhand.
28 oktober 2026
Antwoord van Bulex
Beste,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij te lezen dat je tevreden bent over het onderhoud dat door technieker Sam zorgvuldig werd uitgevoerd.
Wat de betaling betreft, begrijpen we dat de voorafgaande facturatie vragen kan oproepen. Wij werken met een systeem van pre-facturatie om een correcte administratieve opvolging van onze onderhoudscontracten te garanderen.
Met vriendelijke groeten,
Team Bulex
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.