Beko Reviews 

Zojuist heb ik voor de 8e keer contact gehad met uw klantenservice inzake het niet nakomen van afspraken. Helaas is er, ondanks mijn herhaalde pogingen, nog steeds geen enkele actie door u genomen. Ook op de formele klacht die ik op 21-08-2026 heb ingediend en op het door u aangemaakte klachtendossier, is door u niet gereageerd.
Het is voor mij onbegrijpelijk en onacceptabel dat, ondanks meerdere emails en de telefonische contacten, geen enkele medewerker van uw organisatie een passende respons heeft gegeven. Deze situatie heeft mij in een onmogelijke positie gebracht en ik verwacht dat u dit met de nodige urgentie zult oppakken.

Slechtste wasmachine dat ik ooit heb gehad. Zeer vriendelijke mecanieker hier gehad die al het mogelijke heeft gedaan maar het werkt nog niet zoals het moet. Zelfs andere motor geplaatst De machine zwiert zelden. Blijft soms 25 op 1 staan. Dan 20 en dan zwiert het nog niet. Centrifigeren dan zwiert hij nog niet tenzij je de helft eruit neemt . Nooit meer een Beco.

Slechte ervaring met Beko. Maanden lang contact en nogsteeds is de situatie met mijn (door Beko veroorzaakte) schade niet opgelost. Keer op keer contact gehad, meerdere verlofdagen op genomen, en alsnog zelf voor kosten draaien waarvan hun zeiden dat ze de volledige service op zich zouden nemen!

SUPER NETJES OPGELOST!
Inmiddels de Nederlandse gebruiksaanwijzing ontvangen met nog een extraatje. Dank voor de nette service en afhandeling.

Ik heb recent een BEKO BDFN36561XP vaatwasser gekocht. Hier zit alleen een 79 pagina´s tellende Duitse gebruiksaanwijzing bij, geen Nederlandse dus en ook niet in andere talen. Wel zo handig als het een vaatwasser betreft met zeer uitgebreide mogelijkheden, je moet gewoon veilig weten wat je doet. Zowel via de winkel als via BEKO klantenservice is er geen Nederlandse gebruiksaanwijzing. Ook online is deze nergens te vinden terwijl de fabrikant of importeur wettelijk verplicht is om bij verkoop in Nederland een duidelijke, Nederlandstalige gebruiksaanwijzing mee te leveren bij een vaatwasser. De BEKO telefonische klantenservice had ook geen oplossing "Kunt u dan geen Duits lezen?" Nee, geen 79 pagina's tellende technische Duitse handleiding! Heel erg slecht, en nu?  

Koelkast aangemeld bij Beko voor reparatie. Telefonisch toegezegd dat het apparaat gerepareerd zou worden voor €219,- all-in, "zonder verrassingen" zoals ook op hun eigen website staat.

De monteur was minder dan vijf minuten aanwezig, heeft niets opengemaakt, geen metingen gedaan en geen gereedschap gebruikt. Na twee minuten was zijn conclusie: niet repareerbaar. Vervolgens een factuur van €144,99 ontvangen - voor kosten die nooit zijn gecommuniceerd en nergens in hun eigen reparatievoorwaarden staan.

Wekenlang gecorrespondeerd met de klantenservice, klachtenafdeling en creditadministratie. Niemand heeft inhoudelijk gereageerd. Geen reparatie uitgevoerd, geen vergelijkbaar vervangend apparaat beschikbaar, trage communicatie en ons bezwaar volledig genegeerd. Uiteindelijk zelf een nieuwe koelkast moeten kopen.

Nu dreigen ze met incasso voor een factuur zonder contractuele grondslag. Melding gedaan bij ACM ConsuWijzer en procedure bij kantonrechter in voorbereiding.

Beko heeft in dit hele traject alleen maar stress toegevoegd in plaats van geholpen. Vermijd deze partij zoveel mogelijk.

Tot nu toe heel slechte service.
Wasmachine kapot na 9 maanden kan natuurlijk gebeuren.
Maar dat je dan twee weken moet wachte dat er een monteur langs komt.
Vind ik belachelijk.

De monteur is langsgeweest.
Super vriendelijke man met genoeg kennis.
Had het onderdeel gewoon bij zich.
Mijn wasmachine is gemaakt

Ik heb een beko wasmachine,maar 1x maar nooit meer!
Hij draait altijd (1-1,5 uur) langer,ondanks het gewicht aan belading,centrifugeren doet hij vaker niet dan wel,moet je opnieuw laten pompen en centrifugeren krijg je het zelfde natte wasgoed.
Kleding wordt ook niet goed schoon.
Heb eerder goedkopere merken gehad,maar dit is de slechtse ervaring
De miskoop van de eeuw

Hele slechte service en communicatie. Wasmachine centrifugeert na 1,5 jaar niet meer. We wachten inmiddels al 2 maanden op reparatie. Klantenservice al 6x gebeld en een klacht ingediend. Telkens wordt aangegeven dat je binnen 2 dagen wordt teruggebeld over de status van het bestelde onderdeel. In die twee hele maanden nog nooit teruggebeld en zitten nog steeds met een kapotte machine.

Beko heel goed tot er wat aan is binnen de garantie,is een enorme opdracht of een herstelling of nieuw toestel te krijgen .Zou zeggen minimum 1 maand telefonische contacten,dan moet je nog kunnen verlof nemen op je werk voor de technische dienst die eens gaat komen kijken...die heeft dan geen materiaal mee en uiteindelijk komen ze dan nieuwe plaatsen en mag je nog eens verlof nemen.....

Na 1 jaar printplaat kapot van wasdroger. Na veel gedoe monteur printplaat gemaakt. Na ruim 1 jaar weer printplaat kapot en omdat dat net buiten het jaar valt willen ze hem niet maken. Het staat bekend als probleem van Beko dus ze hadden op zijn minst dit als coulance wel kunnen doen! M’n wasdroger is dus ja 2 jaar stuk. Nooit meer een Beko en alles wat daarbij hoor zoals Indesit enzo!
Zwaaar teleurgesteld!
Erna van den Boogaard

Grootste scam allertijden. Jaren heb ik een Beko droger en wasmachine. Redelijke kwaliteit..na 6 jaar droger stuk en ik koop een nieuwe bij Mediamarkt. Binnen half jaar 3 x kapotte deur bekend euvel ,1e monteur zei zelf het is meuk en gaat steeds stuk. 2 mnd later zelfde probleem 3e keer binnen 1 maand weer . Monteur geweest
Scheur geconstateerd. Monteur nooit meer gezien maar wel een factuur van 140 euro . Krijg aanmaning herinnering dat droger is gemaakt dat is hij niet! Vaak gebeld ,mail word geblokkeerd en komt niet aan .1 x mail terug gehad dat ze hadden gerepareerd en moet betalen. Ik heb geen akkoord gegeven het is niet gedaan. Mediamarkt heeft bevestigd apparaat deugd niet en hebben het terug genomen .ik loop een half jaar achter ze aan maar ze laten me stikken boeven 1e klas!!! Nooit meer ,mensen geef liever meer uit voor enn beter produkt! Ze gaan nu dreigen met incasso bureau,maar kunnen me niet eens te woord staan! @dick ho3 kom ik in contact,ik sta. 45 minuten in de wacht!!! Email sta ik op een blocklist..

Ik ben erg teleurgesteld in de service van Beko. Mijn vaatwasser is nog geen jaar oud en vertoont al een defect. Er is een monteur langs geweest, maar zonder goed onderzoek werd direct gezegd dat het om een gebruikersfout zou gaan.
Dit klopt absoluut niet. Ik gebruik de vaatwasser gewoon volgens de handleiding en gebruik de juiste producten die hiervoor bedoeld zijn. Toch weigert Beko de reparatie onder garantie uit te voeren en willen ze de kosten bij mij in rekening brengen.
Ik voel mij totaal niet serieus genomen als klant. Van een apparaat van nog geen jaar oud mag je verwachten dat het goed functioneert en dat garantie ook daadwerkelijk iets betekent. De communicatie was teleurstellend en de afhandeling van mijn klacht zeer onprofessioneel.
Ik raad Beko op basis van mijn ervaring helaas niet aan.

Je schenkt een wasmachine aan een stichting, koopt hier 5 jaar garantie bij en na 7 maanden doet hij niets meer. je laat een monteur komen rubber kapot omdat er veel handoeken gewassen worden. Is een kattenopvang. kosten bijna 300 euro. Hij was teveel gebruikt.
Beko schaam je eigen en ga schilderij liijstjes verkopen die worden niet gebruikt!

Jullie hebben ongeschoolde reparateurs. De monteur vervangt maar wat omdat hij niet weet hoe hij het moet repareren ( was 4 keer bij ons geweest), en de koelkast is nog steeds kapot! Nu al twee maanden duurt alles. Ik wacht nu voor duidelijk oplossing

Update op mijn eerdere review. Helaas is de klantenservice alleen maar verder verslechterd.

Sinds mijn vorige review heb ik Whirlpool meerdere keren gevraagd om één simpele vraag te beantwoorden: waarop is de afwijzing van mijn garantieclaim technisch gebaseerd?

Een inhoudelijk antwoord heb ik nooit gekregen.

Whirlpool heeft zelf een monteur gestuurd. De monteur gaf aan geen montagefout en geen zichtbaar inslagpunt te zien en heeft zijn bevindingen met foto's doorgestuurd naar de technische afdeling. Toch blijft Whirlpool de garantie afwijzen zonder enige technische onderbouwing.

Eerst werd mij verteld dat de technische afdeling had vastgesteld dat een glasplaat "niet zomaar kan barsten". Toen ik vroeg waarop die conclusie gebaseerd was, kreeg ik letterlijk te horen dat daar geen technische onderbouwing voor was.

Vervolgens veranderde het verhaal opnieuw. Opeens stelde Whirlpool dat IKEA over de garantie beslist en dat zij slechts reparaties uitvoeren in opdracht van IKEA. Tegelijkertijd weigert Whirlpool nog steeds inhoudelijk uit te leggen waarop hun technische beoordeling is gebaseerd.

Inmiddels heb ik zelfs schriftelijk ontvangen dat zij "niet verder inhoudelijk op de beslissing ingaan" en dat ik mij maar tot IKEA moet wenden.

Na meer dan twee maanden ben ik geen stap verder. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd, niemand wil verantwoordelijkheid nemen en een inhoudelijke of technische verklaring blijft uit. Een garantieclaim afwijzen zonder de afwijzing te onderbouwen en vervolgens iedere verdere uitleg te weigeren, vind ik onacceptabel.

Wasmachine van Beko. Heeft het 17 maanden goed gedaan maar heeft geen zin meer om te centrifugeren.
3x een vriendelijke monteur van Beko langs gehad maar hebben hem helaas niet kunnen repareren.

Na contact gehad te hebben met Dick (consumer care specialist) heb ik een nieuwe wasmachine gekregen.

Mijn dank hiervoor.

Beko Nederland, condensdroger gekocht bij de makro in Hengelo Overijssel 2-11-2021 en gelijk extended garantie gedaan met het nummer dat om de machine staat. Nu maakt de machine veel lawaai en heb ik gemeld bij de Makro die hebben een ticket aangemaakt en afspraak gemaakt door beko. Nu het addertje als ik wel even ipv 220€ wil aftikken nou nee dus oke ik geef u 31€ korting voor de voorrijkosten, nee dat betaal ik niet. Als ik er 100 euro bij doe koop ik een splinternieuwe. Nu in eens krijg ik een mail onder het bellen afspraak geannuleerd nou ja wat een arrogantie.

Ik wacht al 6 maanden op een onderdeel voor de magnetron wat bij bol gewoon op voorraad is maar beko niet. De klantenservice is slechtb ze beloven vanalles maar maken niks waar.
Er wordt elke keer als ik bel gezegd dat er binnen 42 u contact word opgenomen met mij maar telefoon of email heb ik nooit ontvangen

Wasdroger 11.02.2023 voor € 519,00 gekocht bij de lokale witgoedExpert. Juli, 01.07.2026 defect, trommel draaid maar droogd niet. Monteur laten komen en de conclusie compressor defect/machine total loss. Vandaag, 08.07.2026, defect gemeld bij de winkel waar de machine is gekocht. Beroep gedaan op de "wettelijke garantie" de fabrieksgarantie 2 jaar is dan afgelopen. Verkoper beroept zich op eventuele garanties fabrikant BEKO. BEKO reageert met een reparatie afspraak. Ze willen weten of de compressor echt defect is. Dus naar mijn mening geen vertrouwen in de expertise van de eerder genoemde monteur. Ik heb de afspraak met de BEKO monteur geannuleerd. FF langskomen € 219,00 , mogen we even vangen.

Wettelijke garantie is het afschuiven van verantwoordelijkheid. Als je de procedure maar lang laat duren dan haakt de melder vanzelf wel af. Dus als je een BEKO machine koopt neem er dan 1 met verlengde garantie van minimaal 5 jaar. Is dat niet mogelijk koop dan GEEN BEKO.

Wij kopen niet meer een apparaat van het merk BEKO en we doen geen grote aanschaf meer bij de lokale witgoedExpert. Doe je voordeel ermee en bespaar jezelf een hoop geneuzel.

Reactie van Beko op dit verhaal:" Even referentienummer etcetera bekend maken. Dan kunnen ze verder neuzelen en tijd rekken. Misschien is mijn melding niet ECHT. Geloof me maar dat het echt zo is.

Quote 54% negatieve reacties en vaak het "van t kastje naar de muur model". Het merk met de achterban is gewoon SLECHT.

Beste Lezers,
Nu vraagt BEKO om extra informatie en anders wordt deze review door onze vrienden van de Trustreviews verwijderd. Is TRUST in dienst van BEKO? Maar goed. Bestel nou geen BEKO machine want mocht je buiten de fabrieksgarantie een storing krijgen dan betaal je in ieder geval € 219,00 voor een BEKO monteur. Wettelijke garanties kennen ze daar niet. Dus doe het niet. Lees de andere 54% negatieve reacties. Een gewaarschuwd mens telt voor 2.

Groet, Rico Peeters

PS. Meneer Dick van BEKO wordt vaak genoemd in de negatieve reviews. Dick doe geen moeite wij hebben een wasdroger gekocht en niet van het merk BEKO. Dus Dick de groeten.

Beste Beko, nadat ik deze revieuw plaatste is er contact opgenomen door ene Dick. Tot op heden geen oplossing!!!
Zie correspondentie. Heeft dit bedrijf geen fatsoenlijke, klantvriendelijk personeel???
Onderwerp: Re: Bezoek monteur en omruil voorstellen - job 3111913698 / PE 3170076364 en 3111912781 / PE 3170076363

Goedemiddag mevrouw

Bedankt voor uw reactie.

De afspraak met de senior monteur heb ik kunnen plannen op vrijdag 26.06.2026.

Wilt uw Keuken Kampioen laten weten dat de omruilingen via hun kunnen vervallen?

De toestellen zijn voor u in bestelling gezet. De transporteur neemt contact op met u voor de levering en installatiedatum.  

Levering is inclusief installatie van de nieuwe toestellen en retour van het oude toestellen, indien conform onze levervoorwaarden. Wij raden u aan om onze leveringsvoorwaarden en betalingsmethode na te lezen onderaan deze e-mail.

Indien u vragen heeft aarzel niet om ons te contacteren.

En toen bleef het stil!
Vandaag mijn reactie:
bent u, nadat deze toezeggingen zijn gedaan, volledig gestopt met communiceren.
Dat is niet alleen onzorgvuldig, maar heeft er ook toe geleid dat ik langdurig in onzekerheid ben gelaten.

Daarnaast heb ik nog steeds geen inhoudelijke reactie ontvangen op mijn claim voor de schade aan etenswaren die het directe gevolg is van de defecte apparatuur.

Ik verzoek u mij schriftelijk mede te delen hoe en binnen welke termijn Beko deze schade zal afhandelen.

Ik stel u hierbij in de gelegenheid om uiterlijk binnen zeven dagen na dagtekening van deze e-mail inhoudelijk te reageren op:
*de niet nagekomen toezeggingen van Beko;
*de rol van Beko in de vervanging van de apparatuur;
*de afhandeling van mijn schadeclaim voor de bedorven etenswaren.

Bij uitblijven van een inhoudelijke reactie behoud ik mij uitdrukkelijk het recht voor verdere stappen te ondernemen om mijn belangen en rechten veilig te stellen.

Ik betreur het dat een kwestie die inmiddels ruim anderhalve maand voortduurt op deze wijze heeft moeten verlopen.
Van een fabrikant als Beko had ik een aanzienlijk zorgvuldiger behandeling en een correcte nakoming van de gedane toezeggingen mogen verwachten.

Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.

Meneer Dick reageert kort door de bocht, geen oplossing niks. Gewoon klaar zoek het uit!

Goedemiddag mevrouw

Het is mijn fout. Jammer dat u niet eerder een email heeft gestuurd. Volgens mijn email had u rond 19 juni bericht moeten krijgen van onze partner voor bezorging en plaatsing. Ik heb het laatste zetje in de order niet gegeven waardoor de toestellen niet vertrokken zijn vanuit ons centraal magazijn naar onze partner. Mijn excuus.

Met vriendelijke groet,

Dick
Consumer Care Senior Specialist Benelux

image

European Appliances

Dickkkk ik heb geen reactie van de schade die ik heb geleden en ik heb geen terugkoppeling van de defecte afzuigkap. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd! Zowel door Keuken kampioen die het product verkocht als door Beko!! Wie o wie neemt hier de verantwoordelijkheid. Mooie praatjes als de keuken wordt verkocht eenmaal het geld binnen dan is de klant irritant!!

7/7 Beste Dick, je verwijst naar de inboelverzekering. Deze verwijst naar Beko. U vindt het niet nodig om uw verantwoordelijkheid te nemen en de klant tegemoet te komen? Geen compensatie, geen service, geen empathie, geen klantvriendelijkheid? Wat voor bedrijf zijn jullie? Cashen, defect apparatuur leveren en de klant blij maken met een dooie mus om vervolgens niks te betekenen. 1,5 maand later niks doen en de klant aan zn lot overlaten. Mijn woorden klinken hard; maar ik hoop dat jullie bedrijf heel snel met de grond gelijk wordt gemaakt. Ons geld betaald jullie pand en salaris!