Super fijne winkel met mooie en betaalbare producten. Na een fout door de bezorgdienst, heeft Babylux kosteloos het product opnieuw naar mijn huis verzonden. Echt een geweldige oplossing. Het contact... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb via Babylux een kinderwagen met autostoel besteld en ben ontzettend tevreden. De kwaliteit is uitstekend. Een goed merk voor een hele goede prijs. De bezorging was supersnel en zonder enige com... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede website en snelle levering en goede kwaliteit. Het leek even mis te gaan met GLS Nederland omdat het pakket achter veel andere pakketten stond, maar dat werd binnen het uur gecorrigeerd
Bedrijf heeft geantwoord
Niets op aan te merken. Goed product van vertrouwd merk, kwalitatief, beste prijs die we tegenkwamen, goede instructies bij, alleen jammer dat de initieel gewenste kleur niet meer op voorraad was. Heb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
46, Route des Ecluses, 7784, Comines-Warneton, Frankrijk
- 09 75 18 04 88 (france) - 078 48 16 10 (belgique)
- info@baby-lux.com
- baby-lux.com
4,6
Uitstekend
46K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Antwoord van Babylux
Beste Veerle,
Hartelijk bedankt voor je positieve review! 😊
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze snelle service.
Bedankt voor je vertrouwen in Babylux en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Beste MM,
Hartelijk bedankt voor je positieve review! 😊
Wat fijn om te horen dat alles vlot en snel verlopen is en dat je tevreden bent over onze scherpe prijzen.
Bedankt voor je vertrouwen in Babylux en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Alles was perfect geregeld
Alles was perfect geregeld, zeer snelle afhandeling van de bestelling. Alleen was er vermeld dat er een cadeau inbegrepen was maar dat werd precies vergeten.
22 oktober 2026
Antwoord van Babylux
Beste Ingrid,
Hartelijk bedankt voor je positieve review! 😊
Wat fijn om te horen dat alles vlot verlopen is en dat je bestelling zo snel werd afgehandeld.
Jammer om te horen dat het vermelde cadeau niet bij je bestelling zat. Onze excuses voor het ongemak!
We vragen je om even contact op te nemen met onze klantendienst via info@baby-lux.com, zodat we kunnen nakijken wat er met het cadeau is gebeurd.
Bedankt voor je vertrouwen in Babylux!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Zeer slechte gang van zaken
Zeer slechte gang van zaken!
Eind augustus hier een kinderstoel besteld van bijna €200,-. Het voor gemonteerde onderstel van de kinderstoel staat scheef en wiebelt op 3 poten in plaats van stevig te staan op vier poten. Dit medegedeeld via de mail. Kwam het bedrijf met de oplossing het zelf te verhelpen met instructies van de fabrikant. Aangegeven het artikel te willen retourneren, maar nooit de retour instructies ontvangen. Er is tot op de dag van vandaag nooit meer gereageerd op mijn mails.
Mijn vertrouwen in online winkelen is geheel beschadigd door dit bedrijf!
4 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babylux
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat de kinderstoel niet stabiel staat en dat de afhandeling van je klacht niet naar wens is verlopen.
We begrijpen je teleurstelling. Zeker bij een kinderstoel is stabiliteit essentieel en je mag verwachten dat een nieuw product correct functioneert.
De instructies van de fabrikant waren bedoeld om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. We begrijpen echter dat je liever gebruik wilde maken van je retourrecht en betreuren dat je vervolgens geen retourinstructies of verdere reactie hebt ontvangen.
Onze oprechte excuses voor het gebrek aan opvolging en communicatie. Dit is niet de service die we onze klanten willen bieden.
Onze dienst na verkoop zal rechtstreeks contact met je opnemen om je dossier te bespreken en na te gaan wat er is misgelopen.
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Beste Jennifer,
Bedankt voor je mooie review! 😊
Wat fijn om te horen dat je bestelling al de volgende dag werd geleverd!
Bedankt voor je vertrouwen in Babylux en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Beste Nas,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Wat leuk om te horen dat je bestelling snel werd geleverd en netjes verpakt was.
Bedankt voor je vertrouwen in Babylux en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Snelle levering en goed geïnformeerd
Snelle levering en goed geïnformeerd
En goede kwaliteit
28 oktober 2026
Antwoord van Babylux
Beste Tiny,
Hartelijk bedankt voor je mooie review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering, de duidelijke communicatie en de kwaliteit van onze producten.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij Babylux!
Het Babylux-team
Snel en correct geleverd op de plek…
Snel en correct geleverd op de plek waarik om had gevraagd 👌
27 oktober 2026
Antwoord van Babylux
Beste Annie,
Hartelijk bedankt voor je mooie beoordeling! 😊
Wat fijn om te horen dat je bestelling snel en correct werd geleverd, precies op de door jou gewenste locatie.
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer bij Babylux!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Snel geleverd en product was top
27 oktober 2026
Antwoord van Babylux
Beste Johan,
Hartelijk bedankt voor je mooie beoordeling! 😊
Wat fijn om te horen dat je bestelling snel werd geleverd en dat je helemaal tevreden bent met het product.
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer bij Babylux!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Super snelle verwerking en levering van…
Super snelle verwerking en levering van mijn bestelling!
27 oktober 2026
Antwoord van Babylux
Beste Inge,
Hartelijk bedankt voor je mooie beoordeling! 😊
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de snelle verwerking en levering van je bestelling.
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer bij Babylux!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Correcte en verzorgde levering.
26 oktober 2026
Antwoord van Babylux
Beste Marc,
Hartelijk bedankt voor je positieve beoordeling! 😊
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de correcte en verzorgde levering van je bestelling.
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer bij Babylux!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Tevreden
Snelle service. Bovendien een zetelbeschermer cadeau gekregen en dat aan een lagere prijs dan elders.
25 oktober 2026
Antwoord van Babylux
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je mooie beoordeling! 😊
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze snelle service en scherpe prijzen. We zijn ook blij dat de gratis zetelbeschermer een leuke verrassing was!
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer bij Babylux!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Gewoon blij mee
Goede website en snelle levering en
goede kwaliteit.
Het leek even mis te gaan met GLS Nederland omdat het pakket achter veel andere pakketten stond, maar dat werd binnen het uur gecorrigeerd
25 oktober 2026
Antwoord van Babylux
Beste Ellen,
Hartelijk bedankt voor je mooie beoordeling! 😊
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze website, de snelle levering en de kwaliteit van je bestelling.
We begrijpen dat de situatie bij GLS Nederland even voor onzekerheid zorgde, maar gelukkig werd dit snel rechtgezet.
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer bij Babylux!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Uitstekende kwaliteit en levering
Ik heb via Babylux een kinderwagen met autostoel besteld en ben ontzettend tevreden. De kwaliteit is uitstekend. Een goed merk voor een hele goede prijs. De bezorging was supersnel en zonder enige complicaties. Alles verliep soepel van bestelling tot levering. Zeker een aanrader.
25 oktober 2026
Antwoord van Babylux
Beste Ahlam,
Hartelijk bedankt voor je enthousiaste beoordeling en je aanbeveling! 😊
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van je kinderwagen en autostoel, onze scherpe prijzen en de snelle levering.
Het doet ons veel plezier dat alles, van bestelling tot levering, vlot en zonder problemen is verlopen.
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer bij Babylux!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je mooie beoordeling! 😊
Wat fijn om te horen dat je bestelling snel en correct werd geleverd en dat het product volledig overeenkomt met de beschrijving op onze website.
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer bij Babylux!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Bestelproces erg vlot
Bestelproces erg vlot. Goed verpakt en snel bezorgd. Product voldeed precies aan wens.
21 oktober 2026
Antwoord van Babylux
Beste Francis,
Hartelijk bedankt voor je mooie beoordeling! 😊
Wat fijn om te horen dat het bestelproces vlot verliep, je bestelling goed verpakt en snel werd geleverd en het product volledig aan je verwachtingen voldoet.
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer bij Babylux!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Antwoord van Babylux
Hartelijk bedankt voor je positieve review! 😊
Wat fijn om te horen dat je bestelling snel werd geleverd en goed verpakt was. We zijn blij dat alles naar wens is verlopen!
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer bij Babylux!
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Mijn kinderwagen niet ontvangen
Mijn kinderwagen niet ontvangen. In middels al een maand verder en nog steeds mijn geld niet terug. De bezorger zegt dat hij het heeft geleverd terwijl hij en geen handtekening van mijn heeft en geen foto’s dat hij het heeft bezorgd. Hoe bezorgd je iets dan zonder enkel bewijs? Nadat ik klacht op hem had ingediend. Belt hij mij midden in de avond en valt mij aan omdat ik een klacht heb ingediend. Vervolgens hangt hij op in mijn gezicht en de volgende dag zie ik hem voor mijn deur staan. Ik ben zwanger en door hem voel ik mij nu zo onveilig. Elke keer als ik uit huis ga moet ik om heen blijven kijken. Ik voel me zo onveilig door hem. Ik heb dit aan babylux doorgeven, zeggen ze tegen mij dat dit een onderdeel is van de onderzoek. Terwijl GLS zegt dat hij mij ABOSLUUT NIET MAG BELLEN, LASTIG VALLEN EN OOK NOG NAAR MIJN AFDRES KOMEN. Ze komen dus voor de bezorger op terwijl hij fout zit en geen enkel bewijs heeft van de levering. Slechter dan dit bestaat niet!!!
1 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babylux
Beste Alisa,
Het spijt ons oprecht om te lezen wat je hebt meegemaakt. We begrijpen dat het bijzonder frustrerend is dat je kinderwagen nog steeds niet is aangekomen en dat er na een maand nog geen duidelijkheid is over de levering of de terugbetaling.
Wat ons vooral zorgen baart, is dat je aangeeft je onveilig te voelen door het gedrag van de bezorger. We nemen deze melding zeer serieus. Je moet je veilig kunnen voelen in je eigen omgeving, en het is absoluut niet de bedoeling dat je je geïntimideerd voelt nadat je een klacht hebt ingediend.
We willen benadrukken dat het onderzoeken van een vermiste levering niet betekent dat we ongepast gedrag van een bezorger goedkeuren. Het spijt ons als onze eerdere communicatie die indruk heeft gewekt.
We begrijpen dat je inmiddels vooral een concrete oplossing wilt. We vragen onze klantendienst om je dossier, zowel wat betreft de niet-ontvangen kinderwagen en je verzoek tot terugbetaling als je melding over de bezorger, zorgvuldig te bekijken en je hierover duidelijkheid te geven.
Onze oprechte excuses voor alle zorgen, frustraties en het ongemak dat deze situatie heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Ik raad niemand aan om hier iets te…
Ik raad niemand aan om hier iets te kopen. Ik zal hier nooit meer iets kopen, zelfs niet als alles gratis zou zijn.
Een tijdje geleden heb ik hier een kinderwagen gekocht. Na verloop van tijd is deze kapotgegaan, terwijl er nog garantie op zit. Toch weigeren jullie mij op welke manier dan ook te helpen.
Inmiddels ben ik al 1 maand en 8 dagen bezig om een antwoord te krijgen. Ik heb alle benodigde informatie en documenten aangeleverd die jullie nodig hebben om mij te helpen, maar tot op heden is er nog steeds niets gebeurd.
De medewerkers van de klantenservice zijn onbeleefd, onrespectvol en naar mijn mening totaal niet geschikt voor hun werk. Ze tonen absoluut geen bereidheid om te helpen.
Ik heb meerdere keren gevraagd om met de manager of een verantwoordelijke te spreken, maar telkens krijg ik te horen dat hij geen tijd heeft. Ik vind dat ik het recht heb om met de verantwoordelijke te spreken, zeker nu ik al bijna anderhalve maand bezig ben zonder een duidelijke oplossing.
Ondertussen zit mijn kind nog steeds zonder kinderwagen door jullie nalatigheid. Ik heb inmiddels 15 e-mails naar jullie gestuurd, maar ik heb nog steeds geen duidelijk antwoord gekregen op mijn vragen. Volgens een van uw collega's heeft de verantwoordelijke geen tijd voor mij.
Ik vraag me serieus af: waarom is iemand manager als hij geen tijd heeft om klanten te helpen? Waarom weigeren jullie mij te helpen? Waarom wordt deze kwestie steeds maar uitgesteld?
Zelfs de medewerkers van de klantenservice communiceren niet op een beleefde en respectvolle manier. Ik vraag me daarom af wat het nut is van een klantenservice als deze niet bereid is om klanten daadwerkelijk te helpen.
En wat is het nut van een manager als hij na bijna anderhalve maand en 15 e-mails nog steeds geen duidelijk antwoord of oplossing kan bieden?
Mijn advies aan het management is om de medewerkers van de klantenservice dringend te leren hoe ze klanten op een respectvolle en professionele manier moeten behandelen. De manier waarop ik ben behandeld, vind ik ronduit onbeschoft en onacceptabel.
Dit is een zeer teleurstellende ervaring. Het gaat niet alleen om een kapotte kinderwagen, maar vooral om het totale gebrek aan respect, verantwoordelijkheid en klantgerichtheid.
Ik raad anderen aan om goed na te denken voordat ze hier iets kopen. Voor mij is dit de laatste keer geweest.
Dit klopt niet. Ik heb alle gevraagde documenten per e-mail toegestuurd. Daarna heb ik duidelijk aangegeven dat ik het serienummer niet kon vinden, maar op die e-mail heb ik nooit een reactie ontvangen. Ik beschik over alle bewijsstukken.
Update :
Nadat ik mijn beoordeling over jullie heb geplaatst, ben ik telefonisch geblokkeerd. Kunt u mij een duidelijke en overtuigende verklaring geven voor deze blokkade en voor het feit dat u niet reageert op mijn vragen?
U college .beschuldigt mij ervan dat ik uw collega’s zou hebben bedreigd. Ik verzoek u daarom om concrete bewijzen van deze beschuldiging en om aan te geven welke uitspraken of handelingen u als bedreigend beschouwt. Ik neem deze beschuldiging serieus en verwacht dan ook een duidelijke en inhoudelijke onderbouwing.
Ik vraag me af hoe kan dat . Die manager anderhalf maand niet aanwezig is . Of geen tijd heeft voor zijn klanten .
Hoe kan dat ?
27 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babylux
Beste klant,
Uw beoordeling weerspiegelt absoluut niet de werkelijke gang van zaken.
In werkelijkheid is het onze klantendienst die al meer dan een maand op een antwoord van u wacht. Wij hebben u herhaaldelijk gevraagd om een foto van het etiket met het serienummer van uw product. Om het u zo gemakkelijk mogelijk te maken, hebben wij u zelfs een foto bezorgd waarop de exacte locatie van dit etiket duidelijk werd aangeduid.
Pas gisteren heeft u ons uiteindelijk deze informatie bezorgd, die noodzakelijk is om uw dossier verder te kunnen behandelen.
Ondertussen heeft u onze medewerkers meerdere keren telefonisch gecontacteerd, waarbij u een neerbuigende en dreigende toon heeft aangenomen. Wij willen benadrukken dat dergelijk gedrag tegenover onze medewerkers absoluut onaanvaardbaar is, zeker aangezien de vertraging uitsluitend te wijten is aan het uitblijven van de gevraagde informatie van uw kant.
Wij betwisten uw beschuldigingen dan ook ten stelligste. Wij beschouwen deze als ongegrond en schadelijk voor de reputatie van ons bedrijf. Uw uitspraken komen op geen enkele manier overeen met de werkelijke feiten en de gevoerde communicatie, waarvan wij alle e-mailcorrespondentie als bewijs hebben bewaard.
Uiteraard blijven wij bereid om uw dossier verder op te volgen, op voorwaarde dat dit gebeurt met wederzijds respect en op basis van de werkelijke feiten.
Met vriendelijke groeten,
Team Babylux
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.