Bonlulu.dk Reviews 

Produktet fejl intet og lever op til forventningerne, men servicen er grotesk!
Jeg opdager to dage efter bestilling at pengene for produktet er trukket, men har intet fået ang. at produktet skulle være på vej.
Jeg gav det 24timer og henvendt mig til deres serviceafdeling over mail og får beskeden “Har du ikke modtaget T&T”. Jeg besvarer mailen med et “Nej” og hører ikke fra dem før jeg IGEN skriver til dem. Får samme besked en gang til og giver samme svar. Igen hører jeg intet og må skrive til dem, at hvis de ikke kan finde ud af noget så bliver der lavet en indsigelse i banken.
Først da, kommer der en real korrespondance i gang..
I min ordrebekræftigelse står der pga varens størrelse, vil den blive leveret på hjemmeadressen… det bliver den så ikke, men istedet leveret i to forskellige pakkeshops som ligger 10 km fra hinanden…

Jeg vil ikke anbefale Bonlulu, medmindre man har masser af overskud til konstant at holde dem ved ilden..

Senest lovede de nogle penge retur for ulejligheden og har siden da ikke henvendt sig… Jeg har opgivet den del og trøster mig med, at jeg trods alt har fået et produkt

12 dage siden bestilling og stadig ingen bekræftelse om, at varen er blevet sendt, trods der er trukket penge fra min konto.

Jeg lavede en bestilling på hjemmesiden d. 19/8-26, hvor jeg på i min ordrebekræftelse bliver oplyst om, at jeg vil modtage varen mellem 7-14 hverdage, og at jeg vil få en mail mere, når varen bliver afsendt.

Virksomheden har trukket penge fra min konto d. 27/8-26 og jeg har endnu ikke modtaget en mail om, at min bestilling er afsendt (spam er tjekket).

Jeg kontaktede firmaet d. 28/9-26 og efterspurgte en bekræftelse på afsendelse hvortil jeg blot fik svaret:
"Hej Sofie. Er dette din mail?"
Jeg oplever dette som et meget uprofessionelt svar, men kvitterede med "Ja" hvorefter jeg ikke har modtaget noget svar tilbage.

2 stjerner, da jeg vil lade virksomheden komme min tvivl til gode, imens jeg spændt venter på min ordre.

Jeg giver minus stjerner!!
Jeg bestilte sutter med navn på den 11. Juli og jeg har stadig ingen sutter modtaget!!!

Fup fup!
Lad være med at handle hos dem!!!

Køber aldrig der igen. Har her en måned efter jeg bestilte varen ikke fået den. De har naturligvis trukket pengene for længe siden, og nu er de også stoppet med at svare.

Virkelig dårlig service! Bestilte en skumrutsjebane d. 20 juli og jeg har stadig ikke modtaget den efter 14 dage. Det eneste jeg har fået er en ordrebekræftelse, men ikke noget track and trace eller noget andet information omkring hvor lang ordren er. Jeg Kontaktede dem på mail og fik af vide at de vil kontakte bring som er 2 dage siden nu og jeg har stadig intet hørt! Gad vide om jeg overhovedet modtager min ordre ?

Nu er der gået 14 dage og jeg har stadig ikke modtaget andet end en ordrebekræftelse. Jeg har kontaktet virkomsheden, som skrev at min ordre ville blive sendt mandag. I dag (torsdag) er der stadig ikke sket noget. Jeg synes det er ærgerligt at man bruger så mange penge på noget, hvorefter man selv skal rykke på dem for at få sin vare sendt. Nu må vi se hvor længe der går, før min datter får sin skumtrappe - og om hun når at få den på sin fødselsdag.

Har lige fået en opdatering efter jeg har skrevet til dem to gange. Nu er den da endelig sendt :)

Jeg bestilte 2 varer, men efter 10 dage har jeg kun fået 1 vare som ikke lever op til forventningerne. Skriver til deres kundeservice som ikke virker til at ville løse problemet jeg har med at jeg ikke har modtaget alle mine varer men de har selvfølgelig taget betalingen. De har heller ikke kommenteret på den vare som jeg prøver at lave en reklamation på. Jeg må vente se og se hvad der sker med kundeservice, men hurtige er de da ikke.

Jeg har købt et fint læringstårn. Der var to bolte i samlesættet, som ikke passede. Det blev løst venligt og uden problemer.

Fik besked om at varerne var bestilt. Efter 10 dage uden at have hørt om levering måtte jeg rykke dem 3 gange før de endte med at levere varen. Da var der også gået 20 dage frajeg bestilte varen.

Elendig kundeservice…. Jeg købte et skumsæt og 3 sutter i april måned. Skumsættet kom heldigvis, men de 3 sutter er stadig ikke leveret efter adskillige emails. Deres kundeservice er som at chatte med en forvirret robot, der starter forfra hver 14. dag :-/

Jeg bestilte 18 sutter med navn i lyserød i februar. Efter tre uger havde jeg stadig ikke modtaget ordren og aftalte derfor en løsning, hvor jeg kunne få 9 sutter i brun og 9 i lyserød, når sidstnævnte kom på lager igen. Jeg modtog efterfølgende 9 ekstra sutter som kompensation for den dårlige håndtering, hvorfor jeg endte med at få 18 brune sutter leveret.

Nu i juni afventer jeg fortsat de 9 lyserøde sutter. Jeg har fået hele beløbet refunderet og afventer stadig afsendelse af den resterende del af ordren, som nu har været under opfølgning de seneste par uger, næsten dagligt, uden konkret fremdrift.

Jeg har tidligere handlet her flere gange til mine børn, men kommer ikke til at gøre det igen. De er generelt venlige i dialogen, men den samlede håndtering af ordren har været uprofessionel. Det er ikke rimeligt, at der går næsten et halvt år, før en ordre bliver fuldt leveret. Det har været en frustrerende og tidskrævende proces.

Dårlig kvalitet af legeskum, samt lang leveringstid. Legeskummet ankom i to pakker, på forskellige dage. Begge pakker var skuffende af kvalitet med bukket hjørner, beskidt velcro og mange syninger som var gået op. Billeder selvfølgelig sendt til kundeservice som dog svarer hurtigt, også i weekenderne. De kan sagtens se fejlen og undskylder med at det er producentens fejl. Kommer med forskellige løsningsforslag pga. problemet, dog indebære det at jeg skal sende to store pakker retur, hvilket jeg ikke gider bøvle med. Rigtig dårlig kvalitet og meget skriven frem og tilbage. Ville ikke vælge at købe legeskum fra denne hjemmeside igen.

Vi manglede de to skruer der skulle holde ståpladen, de sidste skruer der skulle sættes i Step 6
Vi måtte finde et par gamle skruer der passede i gevindet.

Jeg bestilte graverede sutter d. 12/5. Da jeg 6 dage efter ingen bekræftelse har fået på at de er sendt, skriver jeg til kundeservice. Her bliver jeg spurgt til om jeg ikke er blevet kontaktet af DAO? Pengene bliver trukket fra kin konto og efter næsten 3 uger med rigtig mange henvendelser til kundeservice og hvad der fremstår tydeligt som om de trækker tiden ud ved at skrive at de "lige ringer til DAO" eller "jeg får min kollega til at sende det" Får en besked fra kundeservice at den er sendt og en mail med et shipmondo link. Dog efter en uge mere står der fortsat på linket at pakken ikke er sendt, blot at forsendelsen er oprettet.

Jeg skriver herefter til kundeservice om at få mine penge retur, som jeg dog heldigvis får med det samme.

Det virker meget som om at de enten ikke har sutterne på lager eller at de er i restordre og derfor prøver ihærdigt på at trække tiden ud eller at håbe på at kunden beder om en refundering

Købte en rutschebane til mit barnebarn som jeg skulle bruge til dåb.
Pakken ankom i en hullet skraldepose med hullet i plastikken.
Hvordan skulle jeg pakken den ind når papkassen mangler

Rigtig god kundeservice, de gav en ekstra service for at min dåbsgave kom dagen før den skulle bruges, et rutsjebane sæt. Tak

Vildt god oplevelse! ☀️
Jeg havde det lidt blandet efter og have læst anmeldelserne og skrev derfor til dem på mail. Jeg fik svar med det samme og under hele forløbet og leveringen havde jeg kontakt med dem 🌟
(Jeg havde købt legeskum)
Kun en anbefaling herfra! Varen kom indenfor tiden 👍🏼

Har købt sutter for 1,5 uge siden og intet hørt fra dem siden selvom de har reserveret beløbet på min konto.
Har ringet og skrevet til dem men man får ingen hjælp…
Og varen er stadig ikke kommet - under al kritik da de reklamere med 1-4 hverdage👀

Forsendelse ikke noget frem !!! Dags dato bare en sludder for en sladder fra DAO - men ingen pakke !!!