2 weken bezig voor info om hypotheek te lossen
We hebben daar onze hypotheek jaren geleden afgesloten en ook gelijk de verzekeringen.
Echter probeer ik nu al 2 weken info te krijgen over hoeveel ik nog moet aflossen.
Tot 3x toe is er niemand aanwezig van de hypotheek afdeling. (Vrij op maandag) en we zijn ook een aantal mailtjes verder.
Blijkbaar rennen ze harder voor nieuwe hypotheken ipv huidige..
“Website zegt : Wij zijn uw specialist op het gebied van verzekeringen, pensioenen en hypotheken
Wij staan voor:
Betrokken, servicegericht, persoonlijk, korte lijnen en goed bereikbaar.”
Goed bereikbaar? Nou op maandag is er niemand van de hypotheken volgens de balie. Sluit lekker aan bij hun website dan.
Antwoord van Axi
Hallo Ben,
Je feedback is voor ons van groot belang en we nemen je zorgen serieus.
Geef ons alstublieft de gelegenheid om deze kwestie nader te onderzoeken, zodat we kunnen achterhalen wat er mis is gegaan en aan een oplossing kunnen werken. Jouw tevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel en we doen er alles aan om je zorgen weg te nemen.
Om je klacht en je account te kunnen verifiëren, vragen we je vriendelijk om ons een e-mail te sturen naar success@axi.com met daarin je volledige naam, accountnummer en geregistreerde e-mailadres. Je kunt deze gegevens ook verstrekken via het Trustpilot-verzoek dat we je hebben gestuurd.
Ons toegewijde team zal de kwestie onmiddellijk aanpakken en je de nodige ondersteuning bieden.
Met vriendelijke groet,
Het Axi-team