Avento Reviews 

The delivery time was very long, even though the item was listed as immediately available in the online shop.
Upon inquiry, it was confirmed that the item had to be ordered from the supplier. Even at that point, the item was still displayed in the shop as immediately available.
An administrative fee is charged for payment by invoice, that was not mentioned at checkout.
For this reason, I strongly advise against ordering anything from this shop.

Plus aucun signe de vie, ne reponds pas aux mails, ni téléphone..
Le produit était marqué en stock, avec une livraison le 17/07/2026 est toujours rien
Commande en traitement…

Absoluter Saftladen – Finger weg! ★☆☆☆☆

Ich kann vor diesem Shop nur ausdrücklich warnen. Lieferzeiten werden absolut nicht eingehalten. Nach über einem Monat Wartezeit kam dann auch noch eine Falschlieferung an.

Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe: Auf E-Mails wird grundsätzlich nicht geantwortet – es sei denn, es liegt im direkten Interesse des Shops. Selbst ein einfaches Rücksendeetikett für deren eigenen Fehler konnte mir nicht zugestellt werden. Auf der Rückerstattung meiner Portokosten bleibe ich seit Wochen sitzen, auf Nachrichten dazu wird komplett geschwiegen.

Ein solch unfassbares Geschäftsgebaren gehört eigentlich direkt beim Konsumentenschutz oder dem Kassensturz gemeldet. Nie wieder!

Erste und mit Sicherheit auch die letzte Bestellung bei avento.ch

Auch nach 14 Tagen noch keine Lieferung in Sicht, keine Kommunikation, schlicht unbrauchbar.

Meine Empfehlung ... lasst die Finger von avento.ch

Commande d un tapis faite le 27 juin à ce jour non livré !!
Excuses du service après vente le délai de livraison peut être +long à cause de la canicule !!!! Trop drôle
Je viens de vérifier en fait commande passée le 24 juin bien sur débitée le lendemain toujours pas livrée le 16 juillet...
Après des excuses bidons du service après vente... dernières nouvelles il serait sur Paris !!!! Cela fait 4 jours
Vraiment pas contente de cette société Arvento shop et non avento indiqué dans votre mail
A fuir

Leider mussten wir mit diesem Onlineshop eine sehr negative Erfahrung machen. Wir haben ein Gerät für die Schweiz bestellt, doch nach langer Lieferzeit kam ein Modell mit deutschem Stecker und ohne passenden Adapter an.

Obwohl uns schriftlich zugesichert wurde, dass sowohl das Gerät als auch die Rücksendekosten vollständig erstattet werden, fehlt bis heute die Rückzahlung der Versandkosten. Besonders enttäuschend ist, dass der Kundendienst nicht mehr auf unsere Nachrichten reagiert. Die gesamte Abwicklung war unnötig mühsam und hinterlässt einen sehr schlechten Eindruck.
Sobald die ausstehende Rückerstattung der Versandkosten überwiesen wird, passen wir diese Bewertung selbstverständlich entsprechend an.

The shop is legit, however it seems they don’t actually have the items on stock. They promised a delivery within 2-3 days but after two weeks they still had no idea how long it would take for the item to be procured and shipped. If you have supply issues, you should state so right away or not sell the items altogether. Luckily, I got reimbursed.

Ich habe zum ersten Mal hier bestellt, natürlich war der Preis sehr günstig den ich dank toppreise entdeckt habe, habe gleich ein google Pixel bestellt, dies kam schon nach 2 Tagen an

Freundlich, schnell und zuverlässig!

Très serieux très rapide très bon marché à conseiller

Der shop baited mit grünen lagerbeständen und galaxus lieferzeiten, hat jedoch das material weder an lager noch eine wirkliche ahnung wann mit der lieferung zu rechnen ist. Die kunden werden mit lieferversprechen getäuscht damit sie bestellen. Vermute das ist ein dropshipper der grundsätzlich gar nichts macht ausser bestellungen an ein echtes unternehmen weiterzuleiten und gar kein lager hat.

Commande N°000002083 passée et payée intégralement. Plus d'un mois après, le produit n'est toujours pas livré. Après plusieurs relances, Avento m'a informé que leur fournisseur ne livrait pas comme prévu, sans aucune date de livraison concrète communiquée.

Les seules réponses obtenues sont des excuses vagues et des promesses non tenues. J'ai dû ouvrir un dossier auprès de ma protection juridique (AXA ARAG) pour faire valoir mes droits.

J'ai finalement exigé l'annulation totale de la commande et le remboursement intégral. À éviter absolument si vous souhaitez recevoir ce que vous avez payé dans un délai raisonnable.

Habe die Lieferung nach 6 Werktagen erhalten, alles einwandfrei, gerne wieder, danke.

Nach einer Woche der bereits bezahlten Bestellung noch immer “in Verarbeitung “ und keine Lieferung in Sicht.
Der Kundendienst reagiert nicht auf emails. Befürchte das ist ein Fake shop.

Unkomplizierter und zuvorkommender Kontakt. Extrem schnelle Rückerstattung. Sehr empfehlenswert.

Die angegebenen Lieferzeiten sind eher Richtwerte. Auch Tage nach Bestellung bleibt der Status auf «Verarbeitung». Der von mir bestellte Artikel ist mittlerweile sogar im Shop im Preis gesunken ...

Die Lieferung dauerte etwas lange. Das Produkt ist aber zu meiner vollsten Zufriedenheit angekommen. Ich empfehle den Shop klar weiter.

TL;DR
Da das Paket innerhalb der genannen Lieferzeit nicht angekommen war, war ich etwas verunsichert. Nach einem Anruf wurde mir bestätigt, dass das Paket bereits auf dem Weg sei. Dennoch dauerte die Lieferung dann doch noch einen Moment. Nach einer Beschwerde meinerseits meldete sich der Inhaber telefonisch bei mir, hat sich entschuldigt und die Situation erklärt. Aus dem Gespräch haben sich folgende Erkenntise ergeben:
-Das Unternehmen ist noch sehr jung
-Die logistischen Aufgaben sind komplex
-Die Lieferketten sind noch nicht optimal geschmiert/eingearbeitet
-Das Team ist motiviert eine gutes Kundenerlebnis zu ermöglichen

Ich habe das Paket mit einem handschriflichen Begleitbrief erhalten. Chapeau und gerne wieder!

Meine Bestellung hatte leider etwas Verspätung. Jedoch hatte ich sehr gute und freundliche Hilfe über die Hotline.
Als meine Bestellung schlussendlich bei mir ankam, durfte ich mich über 3 zusätzliche Geschenke und ein persönliches Schreiben freuen.
Ein super Kundenservice, kann ich nur weiterempfehlen!!

Vergesst alles, was ihr über mühsame Online-Bestellungen wisst. avento.shop setzt neue Massstäbe. Der Shop ist extrem clean, das Sortiment hervorragend ausgewählt und die Preisgestaltung schlägt die Konkurrenz um Längen.

Besonders beeindruckend: Die Bestellabwicklung und Lieferung verliefen in Rekordzeit. Als ich eine Rückfrage hatte, war der Support sofort zur Stelle – persönlich, kompetent und ohne Warteschleife. Wer Wert auf Qualität und Effizienz legt, kommt an diesem Webshop nicht vorbei.

Absolute Empfehlung – so macht Shopping Spass!

Alles war super. Sie sind neu auf dem Markt und geben sich mega Mühe, das unterstütze ich gerne