We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Geschreven door het bedrijf
Geschreven door het bedrijf
21 Tage Geld-zurück-Garantie | Geprüft & aufbereitet | Inkl. 1 Jahr Garantie
Bergmannstr. 72, 10961, Berlin, Duitsland
4,2
21K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Autohero Deutschland
Bedankt voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat u zo’n goede ervaring heeft gehad en dat alles net zo eenvoudig verliep als het bestellen van schoenen. Veel plezier met uw auto en alvast een goede reis gewenst!
Zeer slecht wacht al maanden op mijn auto en elke keer verplaatsen ze de dag van bezorging. Nu al meerdere keren vrij genomen van werk en nog steeds is mijn auto er niet!! Ook bij het bellen kan niemand je echt goed helpen of ze hangen de telefoon op.
Antwoord van Autohero Deutschland
Geachte heer Kelder,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij betreuren het dat u niet tevreden was over het verloop van uw autokoop en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat is ontstaan door het uitstellen van afspraken en de uitrusting. Wij nemen uw feedback serieus en zullen deze intern onderzoeken om onze service te verbeteren.
Mocht u vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij graag tot uw beschikking op het telefoonnummer 0800 664 664 0 of per e-mail op kundenzufriedenheit@autohero.com.
Met vriendelijke groet,
Uw team van Autohero
-----------------------------------------------------------
Sehr geehrter Herr Kelder,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf Ihres Autokaufs nicht zufrieden waren und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich der Terminverschiebungen und der Ausstattung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Sollten Fragen oder Anliegen aufkommen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
Zeer net bedrijf, goed personeel, auto stond klaar met vlaggen en allemaal lampen erop gericht, snel geholpen en binnen 10 minuten was alles geregeld.
Volgende auto weer bij auto HERO.
Antwoord van Autohero Deutschland
Hartelijk dank voor uw fantastische feedback! We zijn erg blij om te horen dat u zo tevreden bent over ons bedrijf en ons personeel. Fijn dat de aflevering van uw auto zo feestelijk en vlot is verlopen. Uw vertrouwen betekent veel voor ons. We kijken ernaar uit u bij uw volgende auto weer van dienst te mogen zijn. Veel rijplezier gewenst met uw nieuwe auto!
Goede service en telefonische ondersteuning. Bijzonder vriendelijk personeel bij aflevering van de auto. De auto is volgens afspraak geleverd. Mijn volgende auto zal ik ook zeker hier weer kopen.
Antwoord van Autohero Deutschland
Lieber Herr Gietema,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, dem Telefonsupport und der freundlichen Fahrzeugübergabe so zufrieden sind. Schön, dass auch die Lieferung wie vereinbart erfolgt ist. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug!
Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
slechtste ervaring ooit, ben al 3 weken op 828€ aan het wachten die nog steeds niet op men rekening is verschenen ben het wachten beu en ga ook maatregelen treffen hiervoor ik zou tegen morgen men geld willen zien op men rekening
Antwoord van Autohero Deutschland
Lieber Kunde,
Vielen Dank für die Abgabe einer Bewertung zu Autohero.
Wir bedauern von Ihrer Unzufriedenheit zu lesen und möchten uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich besprechen und gemeinsam eine Lösung erarbeiten.
Bedauerlicherweise können wir Sie als unseren Kunden nicht identifizieren.
Bitte teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit oder uns direkt zu kontaktieren. Auf diese Weise können wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
Antwoord van Autohero Deutschland
Lieber Omar,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit allem zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und viel Freude mit Ihrem Fahrzeug!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohero
Ik had een mooie auto gezien waar ik erg in geïnteresseerd was. Ik had contact opgenomen met het bedrijf over de mogelijkheden. (Voornamelijk met betrekking tot het vervoeren van de auto naar een dichterbij gelegen filiaal of naar een filiaal in Nederland) Op mijn eerste e-mail had ik netjes reactie gekregen waarop ik weer gereageerd had met een aantal vragen over de auto en de extra kosten i.v.m het importeren van de auto. Op deze e-mail heb ik geen reactie gekregen. De volgende dag stuurde ik een e-mail dat ik zelf dingen al had uitgezocht dus dat hij dat niet meer voor mij hoefde uit te zoeken, maar dat ik wel nog graag zou willen weten wat de mogelijkheden waren tot het vervoeren van de auto. Op deze e-mail heb ik helaas geen reactie gekregen. Ik dacht dat ik misschien een verkeerd e-mailadres gebruikt had dus stuurde ik voor de zekerheid de e-mail naar het algemene e-mailadres. Maar tot op heden (het is inmiddels 5 dagen terug van de laatste e-mail) heb ik geen reactie mogen ontvangen. Erg jammer! Als je het te veel gedoe vind, laat dat dan ook weten. Dan weet degene die contact zoekt tenminste waar hij of zij aan toe is. Ik vind klantenservice en goed contact met de verkoper erg belangrijk. Dit vind ik een slechte manier om met klanten om te gaan. Ik zal in het vervolg geen interesse meer tonen in auto's die bij dit bedrijf staan.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.