Ik bestelde 8 Biotherm deo's voor het…
Ik bestelde 8 Biotherm deo's voor het hele gezin.
De verpakking was beschadigd en een deo was helemaal leeggelopen in de kapotte verpakking.
Een vieze troep, ik reclameerde voor een deo die stuk was.
Ze vroegen steeds meer bewijsstukken zoals foto's, pakketnummers ed.
En ze beloofde me op het laats mijn bestelling te vergoeden, maar ik ontving niks.
Ze stuurde me een mail met bewijs dat het geld teruggestort was maar dat was niet mijn rekeningnummer.
Na nogmaals reclameren, wilde ze van mij bewijs zien dat ik het geld niet teruggestort had gekregen.
Dit alles voor één deo, had me één nieuwe gestuurd en alles was goed geweest.
Ik ga hier dus niets meer bestellen!
En als ik kijk hoelang ik bezig ben geweest met deze bestelling ga ik de volgende keer toch masr ergens anders bestellen.
Antwoord van Atida
Hallo,
Het spijt ons om te lezen dat u teleurgesteld bent en we willen uw dossier graag controleren om precies te begrijpen wat er is gebeurd.
Helaas kunnen we op basis van de beschikbare gegevens uw klantaccount niet terugvinden. Zou u ons daarom uw bestelnummer kunnen doorgeven, zodat wij de nodige controles kunnen uitvoeren, met name met betrekking tot de terugbetaling?
Zodra wij deze informatie hebben ontvangen, zullen wij uw dossier controleren en u zo snel mogelijk een antwoord geven.
Met vriendelijke groet,
Het Atida-team