Alltricks Reviews 

Legitieme site, alles correct verlopen.. snap de negatieve reacties niet . Wij kochten een fiets en deze was 3 dagen later bij ons thuis

Bedroevend.
Fiets (carbon) is beschadigd bij aflevering. Contact krijgen voor retour was bijna onmogelijk. Uiteindelijk is de fiets opgehaald, maar ik wacht nu al meer dan twee maanden op m'n geld (de terugbetaling). Mails blijven onbeantwoord en terugbelverzoeken worden genegeerd. Beschamend. Ondanks eerdere goede ervaring is nu ieder vertrouwen weg.

Bestellen gaat makkelijk, maar de service daarna is beneden alle peil. Ik heb mijn schoenen vier weken geleden geretourneerd en volgens de track & trace zijn ze keurig ontvangen. Ondanks de wettelijke termijn heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Meerdere keren contact gezocht, maar geen resultaat. Erg jammer… Wat deze ervaring extra frustrerend maakt, is dat Alltricks zich volledig verschuilt achter een onpersoonlijk contactformulier op de website.
Er is geen direct e-mailadres beschikbaar en telefonisch zijn ze niet tot nauwelijks bereikbaar. Je vult een formulier in en hoort vervolgens helemaal niets, terwijl mijn geld wel gewoon bij hen op de rekening staat. Het voelt als eenrichtingsverkeer. Ik adviseer iedereen om hier rekening mee te houden: als er iets misgaat, sta je er alleen voor.

Ik bestel 2 crashpants, met idee een terug te sturen want dat zou vlot gaan via site.
Ik retourneer 1 item, Bpost geeft aan dat retour geleverd is op 23/12/2025. Uiteindelijk moet ik zelf een bericht sturen met de vraag voor een update. En krijg ik 09/01/26 bevestiging dat retour is toegekomen, 3 weken later! Dan krijg ik bericht dat er iets mis is met automatische terugbetaling en dat ik op de hoogte zal gehouden worden. Na zelf te gaan uitzoeken op mijn profiel blijft dat ik nu een voucher heb ipv terugbetaling. Dit accepteer ik niet! Nooit nog bestel ik hier.

Goede prijs, eenvoudige navigatie, en klant vriendelijk.

Very quick delivery, also on the camp site during my vacation.

Snelle levering. Goed artikel

Loopschoenen besteld op 12/05/2025 van €170 plus €20 extra voor spoedlevering. Nu een maand later ...nog niets ontvangen, geen terugbetaling, geen reactie van klantendienst. Zeer teleurstellend.

Fantastische ervaring, besteld en de volgende dag om 12 uur in huis. Alles zoals afgesproken

Tot op heden mijn bestelling van de Garmin Edge 1040 niet ontvangen, al zou hij 28-4 al geleverd worden. Het pakket is wel aangemeld bij PostNL maar tot op heden niet ontvangen. Ook nadat ik nu al 3x contact heb opgenomen is er nog geen enkele duidelijkheid over of het pakje nog komt en wanneer dan wel.

Ik bestelde een paar schoenen voor mijn zoon maar die bleken helaas te klein, dus die moesten terug.
Nu kreeg ik een bericht dat ik mijn geld terug kon laten storten via hun voucher systeem maar ze hadden zowel de kosten voor het leveren als de kosten voor het retourneren van het bedrag van de schoenen afgetrokken. Dit is echter tegen de EU regels in. Indien je een bestelling in zijn geheel terug stuurt hoor je het bedrag inclusief verzendkosten terug te krijgen.

Dus ik meerdere berichten gestuurd maar elke keer kreeg ik een vaag antwoord wat niets van doen had met mijn vraag. Uiteindelijk heb ik zelfs de site van de franse ECC meegestuurd, screenshots gemaakt waar staat dat het wettelijke regels zijn, maar ze bleven bij hun standpunt, ik ging mijn geld niet terug krijgen.

En nu had ik het voor die 5 euro kunnen laten zitten, want het kostte me zoveel tijd en irritatie maar dat zit dan ook weer niet in mijn aard, dus ik heb de Nederlands ECC benaderd met mijn verhaal en dat het maar om een klein bedrag ging maar dat het voor mij een principe kwestie was geworden. Regels zijn regels, ik heb recht op dat geld. ECC Nederland heeft voor mij de Franse ECC benaderd om met het bedrijf in gesprek te gaan en dit was er blijkbaar voor nodig om mijn gelijk te krijgen.
Het heeft uiteindelijk dus wat mailtjes gekost maar uiteindelijk heb ik 3 maanden later toch mijn geld terug ontvangen.

Bestellen doe ik hier dus nooit meer.

Mijn pakket is retour ontvangen ( Reebok sneakers, €100,-) Ze waren te klein. Bericht dat “mijn voucher klaar staat op mijn account” Niet te vinden dus. Mail gestuurd: “ ik wil mijn geld terug” Na twee dagen bericht dat mijn mail geweigerd was!
Ik heb wel goede ervaringen met Klachtenkompas, helaas denk ik dat dat nodig is. Wacht al 3 weken op mijn geld. Nooit meer zal ik hier bestellen.

Product niet meer leverbaar en tot op heden mijn geld nog steeds niet terug ontvangen!! Bestel hier niet!@

Mijn bestelling werd snel verwerkt en na enkele dagen kreeg ik een mail dat mijn bestelling geleverd was. Helaas was er niets geleverd en toen ik hun vroeg waar mijn order precies geleverd was, bleek dat het item niet langer in stock was en dat ze het daarom maar op "geleverd" gezet hadden (ipv een terugbetaling te regelen). Na lang aandringen heb ik eindelijk een voucher gekregen maar ze weigeren het bedrag terug te storten.

UPDATE 20/12: eindelijk mijn spullen gehad. zonder info of tracing vooraf lag het ineens in de brievenbus. Ook geen reactie op mijn laatste mails gehad.
Communicatie is echt slecht. Ik bestel hier iig voorlopig niets meer.

25/11 bestelling en betaling gedaan maar geen enkele info vanuit alltricks
na meerdere mails en gebrekkige communicatie vanuit alltricks eindelijk een bevestiging gekregen dat mijn order is gevonden en vrijgegeven.
vervolgens weer niets.
inmiddels 2x om terug storten van mijn geld gevraagd en ook daar reageren ze gewoon niet meer op.
ALLTRICKS: ordernr 241125V068490410 (graag terugkoppeling op mijn berichten mochte jullie dit lezen)
ZOU HIER ZEKER NIET BESTELLEN OP DIT MOMENT!!

De orderstatus bleef staan op "in behandeling" (pending payment) alhoewel ik met ideal had betaald.
Ik was een beetje huiverig of het wel goed zou komen,
maar na een telefoontje (Engels) en een mailtje werd het snel opgelost, en had ik mijn Raidlight jasje binnen 4 dagen in huis. Ze kwamen hun woord na, en dat kan ik waarderen.

Gedurende blackfriday een order geplaatst en betaald via ideal. Geld werd afgeschreven maar in mijn account van alltricks stond dat mijn betaling niet was bevestig en heb ik ze gemaild met de vraag dit uit te zoeken. Na 1,5 week kreeg ik een reactie dat er een probleem was met ideal en dat ze het proberen op te lossen. Ik heb ze terug gemaild met de vraag of ze mijn geld terug gaan storten of dat ze het item alsnog gaan versturen. Een week later krijg ik het antwoord dat ze er mee bezig zijn, maar geen antwoord op mijn vraag. Let op, ze hebben op dat moment al 2,5 week mijn geld... Nu 4 weken na mijn bestelling zie ik op hun website staan dat mensen die problemen hebben gehad met een betaling contact op kunnen nemen met een telefoonnummer (dat eerder nergens op hun website was te vinden). Ik krijg vrij snel iemand aan de lijn en die vraagt vriendelijk of ik mijn item nog zou willen. Deze zou dan eind van de week bezorgd worden. Uit opluchting vergeef ik ze op dat moment dat ze mij na al mijn berichten niet persoonlijk hebben benaderd met een oplossing. Iets later op de dag krijg ik een mailtje dat het item niet meer beschikbaar is en dat ik mijn geld terug zal krijgen. Ik heb ze wederom gebeld en volgens de vriendelijke medewerker aan de telefoon komt het item vermoedelijk niet meer in stock en gaat het terugstorten weer 3 dagen duren... Kortom: de communicatie van dit bedrijf is enorm knudde en ik vermoed dat ik nog steeds scherp moet blijven opletten dat ik mijn geld terug krijg.

Update: uiteindelijk heb ik mijn geld terug gekregen. Desondanks is 2 sterren het maximale wat ik wil geven gezien de matige communicatie.

slecht! ik heb een week geleden besteld en niet eens een bevestigingsmail ontvangen! onder ‘mijn bestellingen’ staat mijn bestelling er überhaupt niet tussen. Ze reageren ook niet wanneer ik contact met ze opneem. Het lijkt erop alsof ik ben opgelicht.

Alvanaf 5 dec bezig om geld terug te krijgen mail bellen van alles ze geven gewoon niet thuis
Het is een muts zwart 27€
Gerda Daam