Logo Alensa
Bezoek de website

Alensa Reviews 

3.324
•
TrustScore 4.5 uit 5

4,6

Contactlenzen leverancier
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Bedrijfsgegevens

  1. Contactlenzen leverancier
  2. ook in
  3. Brillengroothandelaar
  4. Zonnebrillenwinkel

Over Alensa

Geschreven door het bedrijf

Entrega gratuita acima de 39€
A entrega é gratuita para todas as encomendas superiores a 39€ e começa a partir de apenas 2,49€ para as restantes encomendas. Todas as encomendas são acompanhadas de um número de rastreio e a maioria é entregue em menos de 3 dias úteis.

Presentes grátis acima de 70€
Escolha um presente fantástico com uma compra superior a 70€. Os presentes mudam frequentemente, por isso fique atento.

Expedição rápida
Processamos mais de 200.000 encomendas por mês e orgulhamo-nos de enviar aproximadamente 98% dessas encomendas no mesmo dia.

Preços sempre baixos
Comprometemo-nos a oferecer-lhe o preço competitivo mais baixo do mercado e, se encontrar uma oferta melhor, igualá-la-emos.

Fornecedor Europeu Nº 1 de lentes de contacto
Orgulhamo-nos de ter o maior stock de lentes de contacto e respectivos acessórios da Europa, o que nos permite manter preços baixos e um serviço de excelência devido à expedição imediata.

Armações de alta qualidade
Dispomos apenas de artigos originais de todos os grandes fabricantes. A nossa loja online oferece mais de 19,000 modelos de óculos e óculos de sol de mais de 80 marcas, incluindo Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger e Prada. Temos todas as armações em stock e prontas para envio imediato.

Qualidade SUPERIOR de lentes de óculos
Fabricamos todas as lentes de óculos personalizadas para si na Europa. Para o efeito, trabalhamos com fabricantes de lentes líderes mundiais, como a Zeiss, a Adrial ou a Essilor. Os nossos médicos mantêm critérios elevados na produção e montagem de óculos graduados.

Alensa.pt
O conhecimento e a experiência que adquirimos ao longo de 20 anos no mercado ajudaram-nos a desenvolver um vasto catálogo de produtos, uma equipa de serviço ao cliente dedicada e milhões de clientes satisfeitos.

Contactgegevens

4,6

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

3K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,6

Alle reviews

(3.324)

304 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven

Wij controleren reviews

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Meestal snelle levering

Meestal snelle levering. Zijn er problemen met een bestelling dan wordt u keurig te woord gestaan en geholpen.

16 juni 2025
Logo Alensa

Antwoord van Alensa

Geachte klant,

Hartelijk dank voor uw mooie feedback en de hoge waardering. Het verheugt ons te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en de hulpvaardigheid van ons team. Onze snelle service en uitstekende klantenservice zijn onze topprioriteit.

Wij kijken ernaar uit u snel weer van dienst te mogen zijn!

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos

Ik vind de klantenservice echt waardeloos. Mijn account is geblokkeerd omdat ik jaren geleden twee zonnebrillen heb teruggestuurd die mij niet stonden en een jaar later lenzen teruggestuurd waar ik niks door kon zien, waarschijnlijk een productiefout. Blijkbaar hebben zij klanten genoeg.

24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Alensa

Antwoord van Alensa

Geachte heer/mevrouw,

Dank u wel voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad en dat dit tot ontevredenheid heeft geleid.

Wij begrijpen uw frustratie en willen dit graag zorgvuldig met u bekijken. Om uw situatie correct te kunnen beoordelen en samen tot een passende en bevredigende oplossing te komen, verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Ons supportteam kan uw account en eerdere bestellingen nader controleren en u verder helpen.


Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Wij hopen u alsnog naar tevredenheid van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle levering

Snelle levering

7 november 2025
Logo Alensa

Antwoord van Alensa

Beste Klant,

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.

We zijn zeer verheugd te horen dat de snelle levering u zo tevreden heeft gesteld. Het is onze prioriteit om onze klanten een efficiënte en vlotte service te bieden, en uw feedback bevestigt dat we hierin geslaagd zijn.

Met vriendelijke groet,

Klantenserviceteam

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Eigen slechte administratie levert geen klantrespect op .

Ik kan de eerdere reviews niet geloven!

Pakket gekocht en lenzen ontvangen. Vis Klarna betaald op 15 okt 88,23 euro en door Alensa bevestigd .
Getouwtrek tussen Klarna en Alensa met mijnals klant ertussen.
Ik was er klaar met en pakket via post nl. op 5 nov 2025 maar Alensa heeft nu niets ontvangen on Epe.

Geen bestelling hier meer voor mij en advies ook niet voor nieuwe klanten want ze geloven klanten niet als ze wel geld hebben ontvangen maar geen retourpakket kunnen traceren . Ruben onbeleeft als klantenservice en de eeuwige chat bot die in cirkeltjes blijft draaien.
17 nov : op verzoek van Alensa hieronder contact opgenomen met klantenservice Alensa.
Geen andere oplossing als voorheen en dit doen ze alleen om de review hier een beter karakter te geven . Dus geen oplossing van klantenservice en nu 5 x zelfde antwoord gehad door hun matige administratie en tanende klantloyaliteit .

Terug naar Lens online !

10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Alensa

Antwoord van Alensa

Beste klant,

Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden.

Wij willen u erop wijzen dat deze review is geplaatst op Alensa.pt, dat uitsluitend in Portugal opereert. Hoewel wij een multinationaal bedrijf zijn, werken onze winkels afzonderlijk en onafhankelijk van elkaar.

Wij verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met de klantenservice van Alensa.nl via info@alensa.nl voor verdere assistentie met betrekking tot deze kwestie.

Met de meest professionele groeten,

Klantenserviceteam.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

perfect service always

14 oktober 2025
Logo Alensa

Antwoord van Alensa

Dear Customer,

Thank you so much for your incredibly kind words and for taking the time to share your positive experience. We are absolutely delighted to hear that you consistently receive "perfect service" from us. It means a great deal to our entire team to know that our efforts to provide exceptional service are recognized and appreciated.

We are committed to maintaining this high standard and ensuring every interaction you have with us is a positive one. Your satisfaction is our greatest reward, and we truly value your continued support.

We look forward to serving you again soon and exceeding your expectations.

Sincerely,

Customer service team.

Reviews in alle talen tonen. (3.324 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer