Choixx. Reviews 

Heb iets terug gestuurd en nooit mn geld terug gehad heb zelfs meerdere mails gestuurd maar geen reactie

Ik heb eind augustus vier 'Everyday Trousers' besteld bij Choixx. Na slechts twee maanden normaal gebruik scheurde de naad in het kruis van één van de broeken al volledig open. Dat is duidelijk een fabricagefout en zegt iets over de matige kwaliteit, maar de manier waarop de klantenservice hiermee omgaat is nog veel erger.

Ik nam contact op met support om dit op te lossen. Hun reactie? Ik werd direct afgewimpeld omdat mijn klacht buiten hun "14-dagen retourbeleid" viel en de originele kartonnen kaartjes niet meer aan de broek zaten. Blijkbaar verwacht Choixx dat je je broeken maandenlang met de prijskaartjes eraan draagt.

Ze weigeren zich te houden aan de wettelijke consumentenrechten, die stellen dat je recht hebt op een deugdelijk product dat langer dan twee maanden meegaat. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, bleef de medewerker (Joel) als een robot hetzelfde beleid kopiëren en plakken. Ze luisteren totaal niet naar juridische argumenten en ontwijken elke vorm van garantie.

Het meest ironische van dit alles is dat ze letterlijk onder élke weigerende en klantonvriendelijke e-mail smeken om een 5-sterren Trustpilot review in ruil voor korting. Bij deze mijn review, maar dan eerlijk: blijf hier ver vandaan. Als er iets stuk gaat buiten de 14 dagen bedenktijd, ben je je geld kwijt.

Fast delivery, quality is verrryyy high

Pakketje terugsturen bijna even duur als aankoop waarde, slim gedaan. Kwaliteit om te huilen.

Verschrikkelijke service. Ze beweren dat ik maar 2 artikelen retour heb gedaan maar dit waren er 3.
Slechtse service ooit!!! Bestel hier nooit producten.
Afzetters!!!!! Heel slecht

Goede kwaliteit en mooie prijs voor de tracksuits. Ik ben tevreden!!

Al meerdere keren bij Choixx kleding besteld, altijd super netjes ingepakt en wordt snel geleverd.
Kleding zit super goed alleen eerste keer even zoeken naar mijn juiste maat.
Kwaliteit van de kleding is ook super.
Jammer dat ze geen winkel hebben lijkt me wel leuk om en keer die kant van UK op te reizen en en rondje door zaak te maken.

Groeten Ricardo

Bizar slechte site, kleding 3 weken geleden besteld nogsteeds niks binnen, service is een standaard bericht keer op keer. Bespaar je geld en bestel hier niet, als je besteld wees slim en betaal met Klarna, dan kunnen ze je niet oplichten!!!

87% polyester shirtjes, wil je hem terug sturen betaal je €16 retour kosten en moet je met creditcard betalen dus hou het zweet shirtje maar, gaat die stof happen in de kast. Nooit meer hier bestellen

Ik heb meer dan 3 maand geleden een bestelling gedaan van in totaal ongeveer 450 euro. Na 2 weken heb ik de bestelling binnengekregen. Over een aantal kledingstukken was ik erg tevreden, dus die heb ik gehouden. Maar de helft paste niet of was niet naar mijn smaak en heb ik geretourneerd. Inmiddels is het al weer ruim 2 maand geleden dat ik de kleding heb geretourneerd, echter heb ik nooit mn geld terug gekregen. Dit betekent dat ik veel te veel heb betaald voor de kledingstukken die ik wel gehouden. Bij deze zou ik adviseren hier niet te bestellen, want geld van geretourneerde kleding krijg je nooit terug!

Retour beleid niet duidelijk en slechte communicatie

De service van het bedrijf is geweldig.
Ze reageren snel op de mail.
Eerdere items zaten geweldig zoals aangegeven op de site.
Helaas dit keer iets minder geluk gehad. Kan gebeuren. Het wordt goed opgelost.
Dank daarvoor.

Kleding is mooi en van goede kwaliteit. De kleding word snel verzonden en word mooi ingepakt geleverd. Pasvorm en kwaliteit is heel goed. Ik ben een tevreden klant en zal hier vaker bestellen in de toekomst.

Good service and nice luxury clothing items!

Belachelijke service.

Eerste keer dat ik heb besteld was ik niet tevreden over een aantal artikelen. De kwaliteit van sommige producten viel tegen en maten vielen niet goed. Niet voor alle producten geldt dit moet ik er wel bij zeggen.

Ik moest vervolgens 16 euro betalen om het terug te laten sturen en gaf aan dat ik mijn geld terug wou. Dit was mogelijk en later bleek ineens dat ik een tegoedbon kreeg en geld terug niet mogelijk was. Met tegenzin heb ik opnieuw besteld.

Bij mijn tweede bestelling bleek één van de pakken kleurverschil te hebben. Inmiddels ben ik al ruim twee maanden bezig om dit opgelost te krijgen. Ik heb alle gevraagde foto's en bewijzen aangeleverd. Ze erkennen dat er sprake is van een probleem, maar de enige oplossing die ze bieden is dat ik het zelf retour stuur en opnieuw verzendkosten betaal. Dat vind ik onacceptabel, omdat de fout niet bij mij ligt.

Inmiddels reageren ze ook niet meer op mijn berichten.

Mijn advies: denk goed na voordat je hier bestelt. Als er iets misgaat, is de klantenservice helaas niet bereid om het netjes op te lossen. Dat is de frustratie en tijd echt niet waard.

Very Nice clothes. Good quality

Volgens de site levering tussen 5 en 7 dagen. Ik heb 3 weken terug vesteld en het is zelfsnog niet verzonden volgens de tracking. Heb hen een weekgeleden gemaild en enkel een automatische reply gehad dat ze binnen 48 uur reageren maar dat is na een week nog niet gebeurt.

Zeer slecht bedrijf.

Ik heb mijn volledige bestelling terug gestuurd omdat de broeken niet waren wat ik er van had verwacht. Aangezien dit mijn 1e bestelling was kreeg ik een kortingscode. Die heb ik gebruikt.
Alles terug gestuurd maar tijdens retour proces stond er wilt u een tegoed bon of wilt u uw geld terug naar originele betaalde wijze. Ik koos dus voor terug betaling.

Echter kreeg ik een mail met alleen een tegoed bon. Ik heb hier op gereageerd dat ik dat niet heb gevraagd. En dat ik niets wil kopen. Enige reactie was 2 weken terug je gebruikte een kortingscode. Dit is toch belachelijk? Ik heb dit werkelijk nooit meegemaakt bij andere bedrijven.

Ik loop al weken te mailen maar krijg geen reactie.

Ik vind de service waardeloos ik raad je aan hier niet te kopen.

Ik heb voor retour ook nog eens 16 euro betaald.