Une nouvelle fois, l'adresse de livraison a été modifiée sans me prévenir. J'avais demandé un lieu de livraison pas trop loin de chez moi et je me trouve obligée de prendre un moyen de transport à l'a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Commande rapide. Tout est bien clair. Et je reçois toujours mes commandes rapidement. Je remercie vivement tout le personnel de cette entreprise. A bientôt
Bedrijf heeft geantwoord
Je ne recommande pas, croquettes arrivées emballées dans un simple sachet comme une commande vinted ! Résultat sac troué et c'est tanpis pour moi ! Je ne recommanderai pas là bas c'est certain, appare... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Suite aux nombreux avis négatifs principalement liés au transport, j'ai choisi de payer un peu plus cher pour chronopost, mais le prix total reste bien plus intéressant qu'ailleurs. J'ai été livré de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Situé à L’Union près de Toulouse, Companimo (anciennement Technidog) est un site internet de vente de produits pour chien, chat et aussi chevaux et nouveaux animaux de compagnie (alimentation, santé, accessoires, électronique, etc). Né en 2008 d’une collaboration entre vétérinaires, le site est aujourd’hui une référence en matière de vente de produits pour animaux de compagnie sur internet. « Notre objectif ? Un grand choix de produits de qualité au meilleur prix, ainsi que la satisfaction de nos clients et de leurs animaux ! » Companimo (anciennement Technidog) c’est aussi une petite équipe de passionnés des animaux qui œuvre tous les jours pour répondre au mieux à vos attentes. De la prise de commande à l’expédition de vos produits, tout est pensé pour vous faire parvenir vos colis le plus rapidement possible et dans les meilleurs conditions. Enfin, à la moindre difficulté, notre service clientèle se fera un plaisir de vous accompagner et de répondre à toutes vos questions.
Contactgegevens
7 rue d'Ariane, 31240, L'UNION, Frankrijk
- 05 62 80 80 99
- contact@companimo.com
- companimo.com
3,1
Gemiddeld
117 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Commande rapide
Commande rapide. Tout est bien clair. Et je reçois toujours mes commandes rapidement. Je remercie vivement tout le personnel de cette entreprise.
A bientôt
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COMPANIMO
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce très bel avis 5 étoiles !
Toute l'équipe est ravie de lire que la clarté de notre site et la rapidité de nos expéditions vous apportent entière satisfaction. Vos remerciements nous touchent beaucoup et seront transmis à l'ensemble du personnel.
Au plaisir de préparer votre prochaine commande !
Bien cordialement,
L'équipe Companimo
Une nouvelle fois l'adresse n'est pas respectée
Une nouvelle fois, l'adresse de livraison a été modifiée sans me prévenir. J'avais demandé un lieu de livraison pas trop loin de chez moi et je me trouve obligée de prendre un moyen de transport à l'aller et au retour ce qui ne me convient pas du tout : c'est harassant et irrespectueux.
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COMPANIMO
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant le dépôt de votre colis en point relais.
Après vérification auprès de notre service de livraison, le chauffeur s'est présenté à votre domicile mais n'a pas pu vous joindre. Conformément à la procédure en cas d'absence du destinataire, le colis est automatiquement réorienté vers le point relais disponible le plus proche pour éviter son retour à l'expéditeur.
Nous regrettons la gêne occasionnée par ce déplacement, mais nos livreurs ne peuvent confier un colis sans s'assurer de la présence du destinataire et sans votre accord.
Bien cordialement,
L'équipe Companimo
Petit soucis de réception de colis vite…
Petit soucis de réception de colis vite réglé sav top merci
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COMPANIMO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour vos 4 étoiles !
Nous sommes désolés pour le petit contretemps lors de la livraison, mais ravis que notre service client ait su vous apporter une solution rapide et efficace. Votre satisfaction et le bien-être de vos compagnons restent notre priorité.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Companimo !
Bien cordialement,
L'équipe Companimo
100% satisfaisant !
SAV très satisfaisant !
Service livraison ultra rapide et fiable.
Suivi des commandes très attentif et ultra-professionnel.
Que dire de plus😁👍?
Entreprise française 👏bravo!
Adoptée à 100%
Bravo!
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COMPANIMO
Bonjour,
Un grand, grand merci pour ce magnifique message qui nous donne un immense sourire !
Savoir que notre service client, la rapidité de notre livraison et le suivi de vos commandes vous apportent 100 % de satisfaction est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe.
Un grand bravo à vous aussi pour votre fidélité et votre énergie positive ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nous.
À très bientôt pour une prochaine commande !
Chaleureusement,
L'équipe Companimo
Une honte
Une honte, dépenser des mille et des cents pour des croquettes et ne même
Pas avoir la livraison offerte, on est où là ? 200€ de croquettes et 5€ de
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COMPANIMO
Bonjour,
Nous lisons votre déception et nous la regrettons sincèrement.
Nous comprenons tout à fait que les frais de livraison soient un sujet sensible. Cependant, qualifier notre politique de "honte" nous paraît disproportionné au vu de la réalité économique actuelle du transport.
Les croquettes pour animaux sont des produits très lourds. Expédier un colis de 10, 15 ou 20 kg génère des coûts de transport réels extrêmement élevés auprès de nos transporteurs (GLS, Colissimo, etc.). Chez nous, ces frais de livraison ne sont pas "cachés" en augmentant artificiellement le prix de nos sacs de croquettes : nous faisons le choix de la transparence en maintenant des prix de vente au plus bas et en demandant une participation aux frais d'envoi.
Sachez également que notre programme de fidélité vous permet de cumuler des réductions à déduire directement sur vos prochaines commandes afin de compenser largement ce coût.
Nous restons à votre entière disposition par message ou par téléphone pour en échanger de vive voix si vous le souhaitez.
L'équipe Companimo
Je ne recommande pas
Je ne recommande pas, croquettes arrivées emballées dans un simple sachet comme une commande vinted ! Résultat sac troué et c'est tanpis pour moi ! Je ne recommanderai pas là bas c'est certain, apparemment un carton leur coûte trop cher !
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COMPANIMO
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses. Recevoir un sac de croquettes avec une entaille de 2 cm est frustrant.
L’utilisation de ces sachets vise à limiter le suremballage, mais face à la brutalité du transporteur GLS, cela n'a pas suffi.
Nous vous avons également proposé par mail un geste de fidélité, resté pour l'instant sans réponse.
Cordialement,
L'équipe Companimo.
Société commerciale à distance pour les…
Société commerciale à distance pour les animaux très serieuseet professionelle, acheminement rapide, bravo garder ce cap !
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COMPANIMO
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d'expérience et pour cette note de 4 étoiles ! 🌟
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre sérieux, notre professionnalisme ainsi que la rapidité de nos livraisons. Vos encouragements touchent toute l'équipe en plein cœur. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre chaque jour pour garder ce cap et continuer à vous satisfaire, vous et vos fidèles compagnons.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes !
L'équipe Companimo
Fuyez ce site !
Première fois que je commande sur ce site. J’ai souhaité demander le remboursement d’un article car celui ci est trop petit. Cet article a juste été essayé, sur mon animal (logique sinon je ne peux pas dire que la taille ne convient pas hein). Je me suis vu refuser ce remboursement par un simple mail sous prétexte de salissures alors qu’il n’y en a aucun et de « nombreux poils dessus » alors qu’il n’y en a que quelques uns. Dans ce cas autant dire qu’il n’y a aucun remboursement possible lorsqu’on achète sur ce site, ce serait vraiment dire la vérité au moins puisqu’on est oblique d’essayer un article sur son animal pour savoir si il convient ou pas, donc il est obligatoirement en contact ! Totalement aberrant ! Ce site est tout simplement à fuire !
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COMPANIMO
Bonjour,
Nous comprenons qu'il soit nécessaire d'essayer un article sur votre animal pour en vérifier la taille, et nous acceptons bien évidemment les retours dans ce cadre.
En revanche, comme indiqué dans nos conditions générales, les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, propres et revendables.
Après vérification des photos de votre produit à son arrivée dans nos entrepôts, nous avons constaté la présence de nombreux poils, mais également de traces de salissures frottées qui ne permettent plus de commercialiser cet article comme neuf à un autre client.
Par respect pour l'hygiène et pour notre communauté de clients, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits tachés ou marqués.
Nous regrettons que cette règle stricte, mais essentielle, suscite votre déception.
Bien cordialement,
L'équipe Companimo
Livraison impossible du fait du transporteur
Livraison impossible dit le transporteur ! Mais quand on sait que ce même transporteur a comme adresse "179 ROUTE DE LOQUI" pour un point relais situé au 1790 de la même route... Et que ce point relais a déjà plusieurs fois signalé l'erreur au transporteur sans résultat, et que ce point relais fonctionne très bien avec d'autres services de livraison. Je ne remercie par Campanino pour le choix de ses prestataires. Au revoir...
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COMPANIMO
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre message et des précisions importantes que vous apportez concernant la confusion d'adresse. C'est effectivement une situation aberrante de la part du transporteur.
Sachez que nous avons transmis l'intégralité de votre réclamation au directeur de notre région à ce jour.
Ces éléments précis lui permettront d'intervenir directement auprès de la direction du transporteur concerné afin de régler définitivement ce problème de secteur et de remettre en question ce partenariat.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement,
L'équipe Campanino
Problème avec ma dernière commande…
Problème avec ma dernière commande livré ailleurs à plusieurs centaines de km mais service client réactif dès signalement du problème
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COMPANIMO
Bonjour,
Un grand merci pour vos 4 étoiles malgré ce couac de livraison !
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur d'aiguillage. Heureusement, notre service client a su réagir vite : votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande... sans détour cette fois !
Belle journée,
L'équipe Companimo
Ce produit ne convient absolument pas à…
Ce produit ne convient absolument pas à mon petit teckel. De plus, le colis a dû faire l’objet d’un coup de chaleur, induisant des vomissements. Je l’emmène tout à l’heure chez le vétérinaire car j’ai eu très peur et je le surveille toute la nuit ! Je donnerai les boites qui me restent.
31 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre petit teckel ne se porte pas bien, et nous espérons de tout cœur que la visite chez le vétérinaire s'est voulue rassurante. La santé de nos compagnons à quatre pattes est notre priorité absolue.
Nous tenons toutefois à vous apporter quelques précisions concernant la livraison. Votre commande a été passée le 27/05, expédiée le 28/05 et livrée dès le lendemain, le 29/05. Un délai aussi court (moins de 24h de transport) exclut normalement tout risque de détérioration du produit. De plus, ces boîtes sont conçues pour être transportées et conservées à température ambiante, comme c'est le cas pour l'ensemble de nos clients.
Il arrive parfois qu'une transition alimentaire trop rapide ou une sensibilité passagère propre à l'animal provoque ce type de réaction.
Nous restons à votre entière disposition par message privé si vous souhaitez nous partager le retour de votre vétérinaire. Nous souhaitons un prompt rétablissement à votre toutou.
L'équipe Companimo
A recommander
Société qui a agit avec beaucoup de professionnalisme: Réponse prompt par courriel suivie de faits, expédition rapide, je recommande.
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COMPANIMO
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si positif !
Nous attachons une importance toute particulière à la réactivité de notre service client et à la rapidité d'expédition de nos commandes. C'est une réelle satisfaction de lire que notre professionnalisme a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique !
Cordialement,
L'équipe Companimo
performance dans le suivi de commande
Une erreur de commande pour mon chat, erreur immédiatement prise en charge par retour d'email au service client. Solutions apportées et en 48h réglées.
Une bonne écoute pour les fans d'animaux.
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COMPANIMO
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d'expérience ! 🐾
Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre cette erreur rapidement et de vous avoir apporté une solution en 48 heures. En tant que passionnés d'animaux, notre priorité est de veiller au bien-être de vos compagnons et de vous offrir le meilleur service possible, surtout face aux imprévus.
Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique.
L'équipe Companimo
Commande faite le 16/05 en pleine…
Commande faite le 16/05 en pleine Ascension, bon de préparation le 18/05, livraison le 19/05! Bravo +++ et merci
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COMPANIMO
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que notre réactivité, même en période de jour férié, ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver sur Companimo.
Cordialement,
L'équipe Companimo
Colis arrivé cassé
Colis arrivé cassé alors que le carton était intacte
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise surprise à l'ouverture de votre colis.
Même si le carton paraît intact, les marchandises peuvent malheureusement subir des chocs durant le transport. C'est pourquoi il est très important d'ouvrir le colis devant le livreur et d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison si un produit est endommagé.
Cordialement, L'équipe Companimo
J ai passé commande le 2 mai .Le suivi…
J ai passé commande le 2 mai .Le suivi du colis spécifiait qu il avait été livré en point relais le 7 mai.Je suis passée le récupérer le 9 mai.Il n avait pas été livré.Il à été livré le 11 mai.Je suis mécontente .
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COMPANIMO
Bonjour,
Nous comprenons votre déception, mais le mois de mai est particulier en raison des nombreux jours fériés et "ponts".
GLS ne livre pas les jours fériés et nos équipes Companimo ne travaillent pas les week-ends. Avec le 8 mai chômé, les délais de transport ont malheureusement été rallongés cette semaine-là.
Pour vos prochaines commandes en période de fêtes, nous vous conseillons d'anticiper de quelques jours pour pallier l'absence de livraison ces jours-là.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Companimo 🐾
le livreur a refusé de monter un étage…
le livreur a refusé de monter un étage : un simple étage, quand d'autres voyant que je suis une dame âgée incapable de porter un colis lourd le font généralement
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Sachez toutefois que les contrats des transporteurs prévoient contractuellement une livraison "au pas de porte" (en bas de l'immeuble). Bien que beaucoup de livreurs acceptent de monter par courtoisie, ils n'y sont malheureusement pas obligés.
Nous remontons malgré tout votre remarque au prestataire pour signaler ce manque de souplesse.
Cordialement,
L'équipe Companimo 🐾
Impeccable.
Le site offre le meilleur prix pour l'article recherché, et le plus bas frais de port. La validation et l'expédition de la commande sont très rapides, et le colis arrive en parfait état, dans un délai record!
Vraiment impeccable de bout en bout, merci aux équipes qui ont œuvré. Une belle découverte!
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COMPANIMO
Bonjour,
Un grand merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que les prix, la rapidité d'envoi et la qualité du colis vous aient donné entière satisfaction.
Vos remerciements ont été transmis à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe Companimo
1 étoile pour ne pas mettre 0
1 étoile pour ne pas mettre 0 : Je commande 5 boîtes de rubenal et après réception je m'aperçois qu'elles périment le 9 mai (soit moins d'un mois après ma commande donc inutilisables). J'appelle alors mon vétérinaire qui me déconseille fortement de l'utiliser après la date de péremption indiquée. Je contacte donc le vendeur pour lui faire part du problème et il me répond dans un 1er temps que cela était indiqué lors de mon achat, donc pas de retour ni remboursement (donc clairement cela implique que je n'avais qu'à faire attention...je ne savais pas que le client devait s'assurer de la date de péremption du produit qu'il achète en ligne...) puis suite à ma réponse à son mail il me dit dans un 2ème temps de ne pas confondre DLUO et DLC, sans aucune date précise concernant mon produit, sauf que ces 2 notions n'apparaissent pas, uniquement la date de péremption du 9 mai sans distinction, en m'indiquant également que l'effet du produit sera diminué mais sans danger durant 6 mois (car il est bien évident qu'en tant que consommateur nous souhaitons acheter des produits moins efficasse que prévu et que les dates de péremption ne servent à rien..).
Bref, vérifiez bien les dates des produits ou tout simplement fuyez et chercher un autre site pour vos commandes...
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COMPANIMO
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement, toutefois nous ne pouvons vous laisser parler de « vol » ou de « produits périmés » alors que nous agissons en totale transparence.
Voici quelques points essentiels à rétablir :
Transparence totale : La date de durabilité minimale est indiquée de manière claire sur chaque fiche produit avant l'ajout au panier. Il ne s'agit pas d'une mention "cachée", mais d'une information centrale pour nos clients qui souhaitent profiter de prix réduits.
DLUO vs DLC : Il est important de ne pas confondre une date limite de consommation (DLC) et une DLUO (Date Limite d'Utilisation Optimale). Un produit dont la DLUO est dépassée n'est absolument pas "impropre à la consommation" ; il peut perdre une partie de ses qualités gustatives ou nutritives, mais ne présente aucun risque pour la santé jusqu'à 6 mois (voire plus) après cette date.
Reconnaissance des faits : Lors de nos échanges par e-mail, vous nous avez vous-même indiqué n'avoir consulté que le prix sans prêter attention aux informations de date pourtant affichées.
Nous comprenons votre déception si vous n'aviez pas l'intention d'acheter des produits à date courte, mais nous avons respecté nos engagements en affichant l'information et en livrant des produits conformes à la description.
Cordialement,
L'Equipe Companimo
Mise à jour le 22/04/26 après réponse.
Attention retour à votre charge
Je n'ai eu aucun problème à la livraison de mon colis qui est arrivé plus tôt rapidement. Cependant mon chat n'a plus besoin de croquettes pour le rein donc j'ai voulu les renvoyer et tu payes toi ton étiquette de retour sauf comme paquet de croquettes pesant un certain poids on en a rapidement pour plus de 30 € de frais de retour qui ne sont pas pris en charge c'est vraiment dommage je garde les croquettes je les donnerai ça me fait des sous en moins tant pis
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COMPANIMO
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes ravis de lire que la livraison de votre commande a été rapide et efficace.
Nous comprenons parfaitement que les frais d'expédition pour des articles lourds, comme des sacs de croquettes, puissent représenter un coût important. Toutefois, conformément à la législation en vigueur sur le droit de rétractation (Article L221-23 du Code de la consommation) et à nos Conditions Générales de Vente (CGV), les frais de retour sont effectivement à la charge du client lorsque le produit est conforme et que le retour relève d'une convenance personnelle.
Dans votre cas, nous sommes navrés d'apprendre que votre chat n'a plus l'utilité de ce régime spécifique, mais nous ne pouvons malheureusement pas déroger à cette règle pour des raisons de logistique et de coûts de transport.
Votre décision d'en faire don est un geste généreux qui fera certainement le bonheur d'une association ou d'un autre propriétaire d'animal.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Companimo
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.