Uiteindelijk lukt het wel, het gaat alleen wat moeizaam. In mijn geval werd slechts een deel van mijn bestelling bezorgd. Daarna wilde ik een ander deel retourneren. Dit bij elkaar was te complex en... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De communicatie liep misschien wel wat warrig maar wat een verademing om eens een bedrijf te vinden waar er nog een echte old school klantendienst is ipv Timmy de computer en Johnny de template-st... Toon meer
Goede prijs, verzending duurde bijna een week. Maar door grote prijsverschil ten opzichte van andere webshops is dat de moeite waard
Fijne site om te bestellen, snel geleverd vanuit Europa. Als tip misschien handig om te vermelden als d'r bestelling in 2 delen wordt verstuurd.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Coffee Friend is an international omnichannel retailer of coffee and coffee machines, operating in Europe under a variety of names in different local markets. We focus on an extraordinary sales experience and high-quality production.
Contactgegevens
Mergenthaler Allee 15-21, 2. OG, , 65760 , Eschborn, Duitsland
- hello@coffeefriend.nl
- coffeefriend.nl
3,8
Goed
953 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 18% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede prijs kwaliteit verhouding snelle…
Goede prijs kwaliteit verhouding snelle levering goede webshop
9 juli 2026
Leveringstijd duurt veel te lang en de…
Leveringstijd duurt veel te lang en de info omtrent de levering is zeer slecht
7 juli 2026
Perfect gemalen koffie, hele fijne aankoop
Ontzettend blij met mijn nieuwe koffiemolen! Het apparaat werkt perfect, maalt de koffiebonen heel gelijkmatig en is eenvoudig in gebruik. De bestelling via Coffee Friend verliep vlekkeloos: een uitstekende prijs, snelle verzending en het product was erg goed verpakt. Ik raad deze winkel en de koffiemolen zeker aan!
19 juni 2026
Leugens bezorging in DpD-pakketkluis
Bezorging bij de DpD-pakketkluis zou niet mogelijk zijn. Bleek een leugen want pakketpunt was gewoon bereikbaar. Bij navraag werd slechts de systeeminformatie voorgelezen. Ik moet erop aandringen dat er onderzoek moet worden gedaan (kunnen ze zelf niet bedenken.......).
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coffee Friend
Het spijt ons te horen wat u hebt meegemaakt en wij bieden onze excuses aan voor het ongemak.
We zien dat uw bestelling vandaag klaar is om afgehaald te worden.
Klanttevredenheid is voor ons erg belangrijk en we stellen het op prijs dat u deze kwestie onder onze aandacht hebt gebracht.
Emilia
Geld waard…
Voor een bakkie koffie is het geld waard.
Ook hoe wordt afgeleverd zeer goed verpakt.
23 juni 2026
Antwoord van Coffee Friend
We zijn dit momenteel aan het onderzoeken samen met het betreffende team, en we nemen binnenkort contact met je op met een update over de levering van je bestelling.
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat deze vertraging heeft veroorzaakt.
Emilia
Heerlijke Lavazza koffiebonen
Heerlijke Lavazza koffiebonen voor een goede prijs.
Snelle levering.
24 juni 2026
Ik vondt het allemaal geweldig service
Ik vondt het allemaal geweldig service, met alle lekkere koffie koffie.
Koffie Machine werk bij behoren. Was een vaderdag cadeau.
12 juni 2026
Ik kreeg een behoorlijk beschadigd…
Ik kreeg een behoorlijk beschadigd product, dat heb ik meteen gemeld. Ik zou korting op de rekening krijgen, maar dat is nooit gebeurd.
Update.
Ze zijn hun belofte hier onder nagekomen en het is verrekend!
Ik heb daarom mijn aantal sterren aangepast.
12 juni 2026
Antwoord van Coffee Friend
Wij bieden u onze oprechte excuses aan voor deze ervaring en voor het ongemak dat u hierdoor is ondervonden. Een van onze medewerkers zal binnenkort contact met u opnemen om de zaak op te volgen en u de beloofde korting te verstrekken. Hartelijk dank voor uw geduld; wij stellen het zeer op prijs dat wij de kans krijgen om dit recht te zetten.
Krijg geen retourlabel de 14 dagen zijn…
Krijg geen retourlabel de 14 dagen zijn al voorbij, Ben opgelicht door coffeefriend Ze hebben mij een koffiemachine verkocht die het niet doet. Ik heb ze gelijk gemaild en ze blijven 14 dagen bericht sturen of ik een mail wilde sturen met een film maar had de koffiemachine al ingepakt en gevraagd of ze een retourlabel wilde sturen binnen 14 dagen maar dus krijg de retourlabel niet, En ze hebben het bedrag ook niet terug betaald wat wettelijk wel moet gebeuren, Echt walgelijk hoe ze daar met hun klanten om durven te gang
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coffee Friend
We are very sorry for the inconvenience. Our consultant already sent you the return label a few days ago. If you still cannot find it, please let us know by email and we will send you a new label immediately.
Nette prijs en snel en netjes verzonden.
4 juni 2026
Great service and products
6 juni 2026
Delonghi espresso machine delivered as…
Delonghi espresso machine delivered as promissed. Nice price!
6 juni 2026
Antwoord van Coffee Friend
Het spijt ons te horen dat er vertraging is opgetreden en dat u geen reactie op uw e-mails hebt ontvangen.
Wij hebben ons systeem gecontroleerd, maar konden uw bericht niet terugvinden. Het is dus mogelijk dat er sprake was van een technische of systeemfout en dat uw bericht ons niet correct heeft bereikt.
Een van onze collega’s zal binnenkort per e-mail contact met u opnemen om deze kwestie op te volgen en ervoor te zorgen dat deze zo snel mogelijk wordt opgelost.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.