50five Reviews 

Tja, heel verdrietig, maar wat is dit een slecht bedrijf. Ik wacht al 2 weken om mijn laadpaal om te laten zetten van 1 fase naar 3 fasen laden. Sowieso bijzonder dat je dit niet gewoon zelf kan doen, maar goed, dan verwacht je een beetje klantgerichtheid dat dit even snel wordt opgelost……de Ai Agent Nova kan heel goed tickets aanmaken, maar ze oplossen…..en op een terugbelverzoek wordt ook niet gereageerd….echt dramatisch

Geen ster. Onmogelijk om een persoon van de support te spreken. Al sinds de installatie problemen met de loadbalancer in de meterkast die continu staat te knipperen. Ik heb dit direct de volgende dag na installatie gemeld. Tickets worden onafgehandeld afgesloten. Pas een maand na installatie wordt een reparatie-monteur gestuurd. De reparatiemonteur meldt: De installatie-monteur heeft kabels in de meterkast en in de laadpaal verkeerd aangesloten. Het bleek dus dat ook de laadpaal niet functioneerde sinds installatie. Ook de reparatie-monteur krijgt de loadbalancer in de meterkast niet werkend.
Bedrijf reageert niet, lost niet op.
Ga niet in zee met dit bedrijf!

Het slechtste bedrijf wat ik ooit ben tegengekomen. Ze zijn niet in staat fouten te herstellen en vragen van klanten te beantwoorden. Na indiening van diverse klachten en verzoeken per mail, kunnen ze ineens wel reageren en doen alsof alles goed draait aan hun kant…. zeer triest.

Laadpaal werkt niet en is ooit door 50Five geleverd.
2x een ticket aangemaakt en er gebeurd niets.

Een AI robot aan de telefoon die je niet verder helpt.
Werken daar nog mensen die je aan de telefoon kunt krijgt en die je te woord kunnen staan ? Laat staan je probleem kunnen oplossen ?

Wat een bedrijf. Na een jaar niets te horen proberen nu vriendelijk contact op te nemen en raad eens ze willen een nieuwe laadpaal komen plaatsen dat ik een jaar geleden gevraagt heb voor mijn laadpaal gewoon offline te zetten. Ga nooit in op deze firma want je wordt bedrogen. Veel blabla maar niets

Ik word zomaar afgesloten nu al meer dan 10 dagen!
Reden Is dat zij zelf het rekening nummer waarop een incasso zit niet hebben overgenomen van Cool blue
En ook zonder aankondiging en of aanmaning mail app bellen rooksignalen of wat ook afsluiten doen ze bam!,
Wat een kansloos bedrijf is dit.
Mijn eigen laadunit in mijn eigen garage word gewoon afgesloten maar ook mijn 2 passen.
Ongelofelijk ik kan prive en zakelijk niet meer opladen
Heb een ANWB druppel moeten aanschaffen.

Wie heeft er al een zaak tegen hun met een advocaat?
Word gewoon afgepoeierd door die kansloze klanten service ze weten niet eens wat dat betekent die losers

Wie weet of is al bezig met een juridische procedure?
Ik sluit graag aan of ik start er een tegen dit fantastische bedrijf ! ,

Mike Badhoevedorp

Het melden van een defect -vermogenrelais fout- is zo goed als onmogelijk. Via de App wordt via een AI stem beweerd dat een ticket zal worden aangemaakt, maar dit gebeurt niet. Ook niet na drie pogingen. Via de website dan toch een ticket kunnen aanmaken. Maar ook dit blijft open staan, zonder reactie. En geen operator te bereiken.
Ticket 631421.

HEEL VER VAN WEG BLIJVEN!

Wat een verschrikkelijk bedrijf. Mijn laadpaal staat sinds 15-10-2026 in storing en inmiddels zijn we 11 dagen verder. En wat is er opgelost? Helemaal niets!

Ik heb herhaaldelijk gebeld, maar iedere keer krijg je hetzelfde nietszeggende antwoord Ons technisch team is ermee bezig. Ondertussen gebeurt er helemaal niets en kun je als klant lekker verder wachten.
Zelfs de leasemaatschappij probeert inmiddels dagelijks contact met 50five te krijgen om deze storing opgelost te krijgen. Ook dat levert niets op. Als zelfs een zakelijke partner er niet doorheen komt en er na dagenlang aandringen nog steeds geen oplossing is, dan zegt dat wat mij betreft genoeg over de organisatie.
De communicatie is waardeloos, de opvolging is dramatisch en de klantenservice lijkt totaal niet in staat om een probleem daadwerkelijk op te lossen. Je wordt aan het lijntje gehouden met standaardantwoorden. verder gebeurd er helemaal niets
Dit bedrijf faalt zowel aan de voorkant als aan de achterkant. Geen fatsoenlijke service, geen concrete oplossing en geen enkele indruk dat ze begrijpen wat klantgericht werken inhoudt.
Een storing kan gebeuren. Dat begrijp ik. Maar klanten bijna twee weken laten wachten zonder oplossing en zonder duidelijkheid? Dat is gewoon onacceptabel.

Zeer slecht geen goed service behoorlijk irritant

Afschuwelijk. Laadpaal al meer dan een week buiten werking en totaal geen service. Wordt beweerd dat ‘paal niet in de app zit’ hoewel m’n klacht is aangemaakt door hun AI agent etc.

Shell moet zich diep schamen dat ze hun laadpalen bij dit clubje hebben gestald. Echt heel erg verschrikkelijk

Ik wil graag het beheer van mijn eigen laadpaal overnemen maar daar werkt 50five niet aan mee. ze reageren niet op emails en dwarsbomen een andere backoffice leverancier. Ook werken ze niet mee om mij toegang te geven tot mijn eigen laadpaal. Ik ben door 50five gegijzeld. Ga dus niet met hen in zee want je komt nooit meer van ze af!

Reageren niet op tickets, mailtjes/berichten via de app blijven onbeantwoord. Waardeloze organisatie waar ik helaas aan vast zat door Shell Recharge.

De overgang van Coolblue ging alles behalve vlekkeloos, het was denk ik teveel. Inmiddels is het contact goed, wordt er snel gereageerd en eventuele problemen opgelost.

Laadpaal werkt niet. Je probeert contact te maken via de app. Maar die geeft continu een foutmelding. Bij bellen krijg je een bot aan de telefoon die een ticket aanmaakt en hoopt dat er binnen 5 werkdagen wordt teruggebeld. Je wordt met een kluitje het riet in gestuurd.

Nul sterren kan niet maar wat een baggerbedrijf. Je moet overal 100 keer achteraan bellen en mailen en reactie nul iedere keer aan de telefoon is het. We hebben een ticket aangemaakt. U wordt zo spoedig mogelijk geholpen maar ze kunnen je niet vertellen wanneer of hoe ze je gaan helpen, mensen vermijd dit bedrijf

Met onze lease auto’s gaan we over op Laden met Eneco. Voorheen had ik 50five. Zij hebben mij van de app gegooid en zullen de laatste ladingen niet verwerken qua betaling.
Bij overnames krijg je gegarandeerd problemen.
Hans

Voor de zoveelste keer heeft 50five zijn Android app geüpdatet en zijn de laadschema's bugged. Resultaat: je kan ze nergens aanpassen (in het online portaal zijn die schema's niet te zien of te bewerken) en de laadpaal is compleet onbruikbaar want hij accepteert geen enkele laadsessie.

50five heeft er de vorige keer weken over gedaan om de app terug te fixen, dus ik kijk ernaar uit om weer weken zonder werkende laadpaal te zitten.

Ticket #625544

Sinds de Laadpaal migratie van Coolblue naar 50five (1/7/2026), zijn er allerlei problemen die niet worden opgelost. Support bestaat uit een AI agent en een klantenservice die nog de kennis nog de kunde hebben om problemen op te lossen. Verder is enige techneut onbereikbaar en wordt er niks opgelost.

Vandaag maar een aangetekende ingebrekestelling brief naar 50five toegestuurd.

Blijkbaar heeft het bedrijf niks geleerd van demigratie van de shell klanten en hebben de Coolblue migratie dezelfde problemen, geen communicatie, geen helderheid, niet of nauwelijks werkende laadpalen en beloven van alles richting Radar en Consumentenbond maar het resultaat is bedroevend! Voor de migratie werkte de laadpaal naar behoren.....

Zeer slechte service. Chatbot Nova werkt maar half. Zit te schreeuwen in de telefoon en ze verstaat me niet. Ik heb al vaak problemen met de laadpaal, je komt niet verder dan de chatbot die een ticket aanmaakt. Je wordt binnen vijf werkdagen geholpen. Betekent dat in met een nagenoeg lege auto sta. Ik heb dit zeker al bijna 10 keer meegemaakt. Nogmaals ik heb deze klachten al meer dan een jaar, maar er verbetert niets. Wat en enorm flut bedrijf. Helaas zit ik door mijn werk aan vast. Voorheen zaten we bij Shell en heb ik nooit problemen gehad.

Het is echt een verschrikkelijk bedrijf, laadpaal werkt vaak niet, er wordt op de site vermeld dat er meteen hulp is met behulp van Nova. Dat werkt totaal niet, dan zegt ze op gegeven moment dat je een ticket krijgt voor hulp binnen 5 DAGEN!!!!!, en het erge is dat je binnen 10 minuten bericht krijgt dat je klacht is opgelost, wat natuurlijk totaal niet is. HET IS OM GEK VAN TE WORDEN.