Gert van der Valk

Thank you for taking your precious time to leave your review and for recognizing our amazing team, Customer, and we can define your review as exquisite!

Thank you not only for entrusting us with your stay, but for taking the time to let others know about your experience.

We look forward to welcoming you back again soon!

Whatsapp：+1-909-808-9057
Email us: service@homary.com
Call us: +1-888-603-9888 / +44-808-175-1919 (Toll-free within the US and UK)

Hallo Gert,

Het spijt ons oprecht dat je ervaring met de lampen zo teleurstellend is geweest. 1.200 euro uitgeven en daar geen werkende, mooie verlichtingsset voor terugkrijgen, is niet de norm waar we naar streven, en we begrijpen heel goed waarom dit zo’n teleurstelling voor je is.

Om dit zo snel mogelijk op te lossen, hebben we je hulp nodig bij één kleine stap. Zou je in onze lopende e-mailconversatie een paar foto's en een korte video kunnen sturen waarop te zien is dat de lampen branden? Als we de kleurtemperatuur en de defecte exemplaren kunnen zien, kunnen we dit duidelijk aan ons productieteam voorleggen. Dit is niet zomaar een formaliteit; het is een standaardvereiste die zowel jou als ons beschermt, zodat we precies kunnen vaststellen wat er tijdens de productie mis is gegaan en we de juiste oplossing kunnen bieden.

We willen ervoor zorgen dat de volgende stappen die we nemen de juiste zijn, zodat uw ruimte precies zo verlicht wordt als u zich had voorgesteld. Zodra we die bestanden in onze inbox hebben ontvangen, zullen we prioriteit geven aan het vinden van een oplossing die laat zien hoeveel we uw zaken waarderen.

We kijken uit naar uw e-mail, zodat we dit voor u kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

Het Mysalights-team