Grand California perfekt - Service vor Ort könnte besser sein
Der Grand California war genau das richtige Fahrzeug für unsere Bedürfnisse. (2 Personen) Grundsätzlich ist die Ausstattung des Fahrzeugs hervorragend. (fixer Schlafplatz, großer Kühlschrank mit Gefrierfach, genug Stauraum, etc).
Leider entsprach die Campingausrüstung nicht den Angaben auf der Homepage, die ja die Grundlage für unseren Mietvertrag bildeten . Auf der Homepage wurde "ready to go" "Nur Kleidung und Reiseproviant musst du mitbringen" angegeben.
Bei Übernahme des Fahrzeuges waren aber nur Campingtisch und 2 Campingsessel im Fahrzeug.
Geschirr mussten wir uns selbst zusammensuchen. Das Angebot war aber nicht sehr umfangreich. (z.B. keine Kochlöffel, keine Suppenteller, ...)
Um Bettdecken und Kopfkissen mussten wir extra bitten, passende Bezüge waren keine vorhanden. Statt 2 kleine und 2 große Handtücher bekamen wir nur 1 kleines und 1 großes pro Person. (bei einer Mietdauer von 25 Tagen!) Die angekündigte Wasch- und Spültasche sowie der Mülleimer fehlten ebenfalls und waren nicht zur Verfügung.
Unterwegs hatten wir ein Problem mit der Gaszufuhr! Leider war Freitag (18:50 Uhr) das Notfallservice telefonisch nicht mehr erreichbar (beim ersten Anruf noch der Hinweis alle Mitarbeiter sind beschäftigt, 10 Minuten später war niemand mehr erreichbar, weil die Mitarbeiter offline waren.
Positiv hervorzuheben ist aber die Hilfe, die wir dann am nächsten Tag per Mail von Luca Hölbling erhalten haben, mit dessen Hilfe ich das Problem dann lösen Konnte.
Kurz gesagt: Das Auto ist perfekt! Zentrale sehr hilfreich aber das Service vor Ort könnte noch besser werden.