⭐ 1 stella
⭐ 1 stella – Icelandair: mai più
Esperienza pessima dall’inizio alla fine. A Toronto mi hanno fatto pagare 170 dollari per il bagaglio a mano, una cifra assurda e completamente sproporzionata.
I controlli sul bagaglio sono esasperanti e sembra quasi che l’obiettivo sia trovare qualsiasi motivo per far pagare il passeggero. Una cosa è essere una compagnia low cost e cercare di contenere i costi, un’altra è applicare supplementi esagerati e trattare i passeggeri in questo modo.
A Toronto, inoltre, il personale di terra è stato scortese, arrogante e prepotente, con un atteggiamento tutt’altro che professionale e nessuna disponibilità nei confronti del cliente.
Come se non bastasse, il volo era in ritardo, mettendo seriamente a rischio la mia coincidenza e creando ulteriore stress e disagio.
Continuando così, tra qualche anno rischieranno di avere sempre più voli vuoti, perché nessuno avrà più voglia di viaggiare con loro. Una cosa è essere low cost, un’altra è approfittarsi dei passeggeri.
Da una compagnia internazionale mi aspettavo un servizio completamente diverso. Icelandair è riuscita a trasformare un semplice viaggio in una sequenza di disagi e frustrazioni.
Mai più Icelandair. La sconsiglio vivamente.