Frank S.

Man muss die Vermarktung der THG Quote verstehen, und dieses Verständnis ist wichtig, um den Service der THG-Experten zu bewerten. Die erzielbare Quote ändert sich im Laufe des Jahres und ist gerade am Anfang des Jahres häufig niedriger, als nach wenigen Wochen.
Das hatte in meinem Fall zu massiver Verstimmung geführt, da durch den Verlängerungsautomatismus sehr früh die Quote vermarktet wurde. Nachdem ich mich beschwert hatte, sind die THG-Experten auf mich zu gekommen, haben die Situation erklärt und mir eine Gutschrift erstellt. Diesen Umgang finde ich sehr fair! Man hätte auch anders reagieren können.
Das Angebot der THG-Experten wird derzeit wohl neu aufgestellt. Ich bleibe gespannt, vielleicht nutze ich doch in Zukunft wieder die Bequemlichkeit eines Vermarkters! Ca. 15% Provision finde ich fair, wenn ich ohne großen Aufwand eine marktübliche Quote erzielen kann.

Sendung kam schnell, alles einwandfrei. So sollte es sein!

Der Versand erfolgt sehr schnell. Im Sinne der Umwelt wäre es aber besser, Artikel, die einzeln nicht nutzbar sind, ausschließlich zusammen zu versenden - daher ein Stern Abzug.

Nach einem halben Jahr Betrieb unserer PVA kann ich nun ein fundiertes Fazit zu unserem Lieferanten solardoo ziehen.
Im letzten Jahr habe ich im August über Facebook eine Anzeige von solardoo gesehen und mich wegen der unsicheren Energiesituation für eine PVA interessiert. Nach Sekunden klingelte schon das Telefon! Ein Termin zur vor-Ort Besprechung war schnell gemacht.
Die Beratung war sehr kompetent, es wurden keine falschen Versprechungen (Ersparnis, Abschreibemöglichkeiten,…) gemacht und das Angebot, das ich von Steuerberater und Freunden habe gegenchecken lassen, war absolut in Ordnung - zwar kein absolutes Schnäppchen, aber mit hochwertigen Komponenten und sehr gut auf unsere Bedürfnisse abgestimmt. Ein paar Anregungen wurden noch eingearbeitet und dann konnte ich den Auftrag erteilen. Das Beste war, dass die Anlage am Ende sogar noch billiger wurde als geplant - dank der entfallenden Mehrwertsteuer und der Schlussrechnung erst in diesem Jahr!
Nach gut 2 Monaten kamen Anfang November die Installateure und haben die PVA aufs Dach gebracht und die anderen Komponenten in den Keller verfrachtet. 2 Wochen später wurde die Anlage betriebsfertig gemacht. Die Installation erfolgte sehr sauber, alles sieht sehr aufgeräumt aus und wurde gut erklärt.
Dann folgte eine lange Wartezeit, denn der Netzbetreiber war überlastet - so wurde die Anlage leider erst im April offiziell in Betrieb genommen. Beim Anmelden der Anlage war solardoo jederzeit für mich da und hat mir durch den Formulardschungel geholfen. Alleine hätte ich es kaum hinbekommen!
Die Anlage lief vom ersten Tag an super! Und ist genau richtig dimensioniert. Da wir sehr viel einspeisen, habe ich im Frühsommer eine Wallbox nachbestellt. Das gestaltete sich zwar etwas schwierig, denn das Zusammenspiel zwischen Wallbox und Wechselrichter muss für wichtige Funktionen wie das Überschussladen einwandfrei klappen. Aber auch diese Herausforderungen wurden zu unserer Zufriedenheit gelöst und die Wallbox wurde rechtzeitig installiert, bevor unser Smart #1 vor der Tür stand.
Die Ansprechpartner von solardoo waren immer für mich da und haben recht schnell auf meine vielen Fragen geantwortet und haben meine Wünsche umgesetzt. Auch dass die Wallbox zum Überschussladen erst „überredet“ werden musste, war dank der zeitnah einsetzbaren und kompetenten Techniker keine echte Herausforderung.
Jetzt läuft die Anlage absolut störungsfrei, läd das Auto vom produzierten Überschuss und macht einfach Spaß! Ich bin froh, dass ich mehr oder weniger durch Zufall auf einen zuverlässigen Partner gestoßen bin, der mich kompetent beraten hat, schnell gute Komponenten liefern konnte und das Ganze auch sehr zügig installiert hat. Von daher würde ich jederzeit wieder auf solardoo zurückgreifen!

Sehr schnelle Lieferung und ein absoluter Schnäppchenpreis. So macht es Spaß!

Die Anliegen, die man bei der ING äußert, werden stets freundlich und vor allem kompetent bearbeitet. Dabei werden allerdings auch oft die vorgegebenen Prozesse stur eingehalten und der gesunde Menschenverstand außen vor gelassen. Da ist man manchmal schon besser bei dem Bankberater der Hausbank im Ort aufgehoben. Naja, ist wohl so, dafür sind die Konditionen aber auch Spitze.
Verbesserungswürdig ist die Menüfuhrung am Telefon. Das ist schon sehr umständlich, vor allem, weil man ja nicht im Voraus weiß, welche Auswahlmöglichkeit denn am besten passt.
Und die Wartezeiten beim Anruf sind an der Grenze des Zumutbaren.
Trotzdem: alles in allem eine sehr gute Wahl.