Michelle van Bohemen - van de

Wauw wat een goede en snelle service! Gisteravond schadeclaim ingediend. Vanmorgen direct akkoord en een betaallink en na invullen al meteen het geld op mijn rekening. Heel prettig dat het allemaal zo voorspoedig is gegaan.

Geleverde item kwam qua kleur niet overeen met de afbeelding. Bij reclamatie kreeg ik meerdere stugge en onvriendelijke reacties en kreeg ik te horen dat geleverd was wat besteld was en dat de afbeelding klopte met de werkelijkheid. Dit was duidelijk niet het geval vandaar de reclamatie. Blijkbaar mag je bij dit bedrijf niet reclameren. Naast verzendkosten moest ik ook retourkosten betalen. Vond ik onterecht. Ik voelde mij misleid door de onjuiste afbeelding.
Ik heb de items retour gestuurd (op eigen kosten). Als bedrijf kun je je ook klantvriendelijk opstellen en minstens zeggen wat vervelend dat de bestelling niet aan de verwachting voldeed. That’s it! Dan heb je een heel ander gesprek en had eea met een beter gevoel en tevredenheid afgesloten geweest en had ik waarschijnlijk niet eens een probleem gehad met de kosten van retourzending. Het is de toon die de muziek maakt. Hierdoor zal ik niet meer bij dit bedrijf bestellen.

Voor de volledigheid zal ik dan ook melden dat de verdere afhandeling qua aanschafprijs terugstorten wel geschiedde volgens afspraak.

Sikkens Alphacryl Pure Mat SF besteld, tevreden over de prijs in vergelijking met de verfwinkel om de hoek (scheelde 80 euro per emmer!) bestellen was zo gebeurd en snel geleverd, top!