MARCELL

Ich bin leider sehr enttäuscht von reifen.de.
Nach einem TÜV-festgestellten Mangel (starke Alterungsrisse an vier Premium-Reifen (erst zwei Jahre alt) wollte ich eine Reklamation im Rahmen der Gewährleistung einreichen. Statt kundenorientierter Hilfe wurde mir jedoch mitgeteilt, dass ich vorab 140 € für ein Gutachten bezahlen müsse – allein dafür, dass der Hersteller die Reifen überhaupt prüft. Mein Vorschlag erstmal einen Reifen einzusenden und für 35 EUR zuprüfen wurde nicht entsprochen.
Für mich wirkt dieses Vorgehen wie eine unnötige Hürde, die Reklamationen erschweren soll. Transparente Gründe wurden nicht genannt, obwohl der Mangel eindeutig dokumentiert ist.
Serviceorientierung sieht anders aus.
Für mich steht fest: Ich werde hier keine Reifen mehr bestellen.

I liked the discount given for the flight I booked and the free of charge Prime testing opportunity. I disliked the complicated procedure of cancelling the Prime testing. I had to wait 5 min before I could reach a service person on the phone. that person connected me to a person that was allowed to cancel my Prime Abo. Before reaching that person I waited 15 min on the phone.