Eric Polaster

Zorgzame verzending van het product in dit geval de dennenboom.

Alles ist gut.

Het aankopen en afwikkeling, zo had ik mij dat voorgesteld. Doe zo voort.

Leider haben wir eine bittere Erfahrung gemacht mit Bookiply und deswegen spricht diese Bewertung vielleicht nicht für das gesamte Bild.

Wir hatten eine Urlaub nach Mallorca geplant vor Corona. Alles wiess darauf hin das alles dann doch stattfinden könnte. Leider kurzfristig kam eine Reisewarnung für Mallorca ende August. Daraufhin haben wir wegen unsere Gesundheit und anderen gegenüber und die Loyalität den Arbeitgeber (Krankenhaus) gegenüber uns entschieden die Reise zu stornieren. Das verschieben kam für uns leider nicht in Frage weil Urlaubsplanung 2020 nicht geändert werden kann und 2021 stets unbekannt ist. Dies haben wir sowohl Vermieter des Objektes als Bookiply vermittelt. Nur 1x hat Bookiply uns angerufen und wir haben verschiedene malen digital uns gemeldet in der Hoffnung auf Rückzahlung am liebsten komplett (es geht um 2.350,-€) oder aber 20% (ersparte Aufwendung). Es gab 3 Einschreiben. Auf keine kam eine Reaktion. Die Mails die wir dazu bekommen haben war das es keine Rückerstattung gäbe weil es eine kurzfristige Absage war und somit es keine Rückzahlung geben kann.. Leider sind das die Regeln in Zeiten ohne Corona. Ohne Corona hätten wir das auch nie gemacht...nur bei einem Sterbefall in der Familie.
Es ist einfach Schade das eine Organisation wie Bookiply und seine Vermieter nicht in der Lage sind Kunden in Corona Herausforderung Situation zu behandeln damit alle gewinnen oder gemeinsam verlieren. Für einen Kunden den alles verloren hat kann man leider nicht erwarten das er 5 Sternen gibt.
Zusammen gefasst wurden die Sternen verloren an:

- Spät reagieren - bis zu nicht reagieren - nicht hinein leben in der Kunden der versucht einen Weg zu finden in die Herausforderungen rundum Corona

- Fest halten an Regeln die es vor Corona gab - mit Sturheit.

- Sehr schlechte Abstimmung zwischen Bookiply und Vermieter, und deswegen macht Bookiply was der Vermieter sagt und kommt so in dieses negatives Bild.

- Den Kunden vermitteln das er eine falsche Entscheidung genommen hat und vergisst dabei zu akzeptieren das wir leben in eine Zeit mit Corona.

Das heißt: Bookiply hätte erwartet das Kunden reisen trotz Reisewarnung ausgesprochen durch die Deutsche Regierung. Das muss man erst mal bringen - dafür uns jetzt bestrafen mit 2.350,- € ist bitter - wir haben nichts kriminelles getan.

Gruß, EP