Simone

Na het lezen van de vele slechte ervaringen getwijfeld of we een tapijt zouden bestellen. Toch gedaan, omdat ze erg mooie tapijten hebben. Op tweede kerstdag besteld, en op 3 januari in huis. Zonder problemen. Eenmaal dubbel gevouwen, en voor de rest opgerold. Ziet er prachtig uit en de vouwen loop je er in een paar maanden wel uit. Precies zoals op de foto's.

Het enige wat beter zou kunnen is het bijhouden van de orderstatus. Je krijgt bij bestelling eenmalig een mailtje met je ordernummer, en dat kun je vervolgens via de site van irugs intikken bij Orderstatus (rechts bovenaan). Dit moet je zelf uitzoeken, staat verder niet in de mail. Ook staat onze orderstatus nog steeds op 'awaiting shipment', terwijl het tapijt al bij ons in de kamer ligt.

Maar verder dus geen problemen. Een tevreden klant.

Bloempotten online besteld, die grotendeels gebroken waren toen ze werden afgeleverd. Slecht ingepakt (niet eens pakpapier tussen de aardewerken schotels) en zeer slap kartonnen doos. Dat kan nooit goed gaan ...

Ikea niet te bereiken, overbelast en zelfs het contact formulier (na het te hebben ingevuld) bleek je niet op te kunnen sturen. Gelukkig stuurde ze mij de volgende dag nog wel zo'n automatisch mailtje, of ik tevreden was over de aankoop. Kon ik mijn opmerkingen toch nog kwijt.

Ikea heeft leuke spullen, maar heeft zijn online verkoop bij lange na niet op orde. Duur, lange levertijden, kapot, etc. Jammer, maar positief: zeer veel ruimte voor verbetering.