Marjet Te Voortwis

Na bestelling van een IPhone zag ik later dat een ander model in de aanbieding was. De volgende dag heb ik dit met behulp van de klantenservice kunnen ruilen, minder dan 2min in de wacht, helder en vakkundig geholpen, het geld was binnen een week terug gestort. Topservice!

Bij de Hans Anders in IJmuiden krijg ik altijd een eerlijk en oprecht advies of een montuur staat en goed zit. Ook wordt een bril in 1x goed afgesteld, ook een vak apart.

De houtworm in de vloer was binnen de garantietijd terug. Na inspectie van mijn kruipruimte en meubels (waar het ondertussen ook in zat) werd met moeite toegezegd de vloer nogmaals te bestrijden. Mijn meubels kwamen voor eigen rekening met de mededeling dat ik dan nog mazzel had. Het contact was waardeloos, ik heb er herhaaldelijk achteraan moeten bellen en dan waren mijn gegevens niet goed vindbaar. De mannen die langs kwamen voor de bestrijding en inspectie waren onvriendelijk, probeerden mij de schuld van de houtworm in mijn schoenen te schuiven en lieten een smerig toilet achter.
Na controle van mijn kant bleek het deel waar de houtworm het meest actief was niet behandeld, het boormeel zat er nog op terwijl de rest van de balken nat waren van het bestrijdingsmiddel. Ook hierover contact gezocht, ook deze keer werd ik niet serieus genomen. Ik moest het boormeel zelf verwijderen en de balk afplakken om het in de gaten te houden. Al zou dit niets uitmaken omdat mijn garantietermijn toch al verstreken is tegen die tijd.
Inmiddels een betrouwbaar en meedenkend bedrijf in de arm genomen om de laatste balken alsnog te laten behandelen.
Wat een waardeloos en klantonvriendelijk bedrijf is dit.