Click and collect… Hvad forstår du ved…
Click and collect… Hvad forstår du ved det ?
Jeg forstår det ved at jeg som kunde kan bestille min varer på forhånd og afhente det i den valgte butik når jeg får min bekræftelse. Sådan opfatter Power det ikke - click and collect et TV betyder bare at du skal møde op i butikken og stille dig i kø sammen med alle andre. Det er åbenbart kun ‘personalet’ i TV afdelingen der kan finde ud af at udlevere et allerede bestilt TV :) Det betød for mig at det tog 35 min at få udleveret min vare. Håbløst system og nej det er ikke alle kunder der ønsker at tilkøbe mobil abonnement, aftale på strøm osv med deres nye TV
Antwoord van POWER.dk
Hej Mads,
Tak for din anmeldelse.
Det er en rigtig træls oplevelse, du beskriver med click & collect – især når du netop vælger løsningen for at gøre det hurtigt og nemt, og så alligevel ender med at stå i kø i 35 minutter for et TV, der allerede er bestilt. Det er ikke sådan, vi ønsker, at click & collect skal fungere, og det vil jeg gerne beklage.
Vi tager din feedback videre internt, både i forhold til udleveringsflowet og at det skal være muligt “bare” at hente sit TV uden at blive trukket igennem ekstra snak om mobilabonnement, strøm osv., når man tydeligt ikke er interesseret.
Mange hilsner
POWER / Christian