Dhr. Frans Van der Linden

Logische website. Concurrentiële prijzen en fijn personeel achter balie op afhaalpunt Sint-Denijs-Westrem.

- product duidelijk niet (meer) aantrekkelijk voor mijn 4 (!) poezen
- Brekz reageert over mijn klacht zeer onprofessioneel door eerst een onderzoek te beloven en dan bij verdere communicatie er niet meer op in te gaan.
- communicatie trouwens tergend traag, zodat ik zelf de retour via DPD betaald heb om zeker op tijd te kunnen retourneren. Brekz' retourticket kwam pas de week daarop!
- afrekening van de retour op het bedrieglijke af : doordat ik 2 doosjes gebruikt heb, 1 x de 1ste maal en een 2de doosje (70 g) om de gevraagde foto's te maken, heeft men mij slechts 3 van de 4 kartons (per 24) terugbetaald, stel je voor!!! Schaam-te-loos.
- de stiefmoederlijke afrekening van mijn retour + kosten aan DPD hebben mij dus 23,8 + 13,46 = 37, 26 € gekost en van Brekz.be, heb ik dus nooit geen gedetailleerde afrekening gekregen. Sec in het zak gezet dus.
Tot slot kan ik hier weinig 'opbouwende kritiek' aan toevoegen, als Brekz al binnen redelijke termijn antwoordt vanuit de klantendienst, is het wél redelijk up to the point én beleefd.
Beste Brekz.be'ers : neem het mee voor de volgende evaluatie zou ik zo zeggen...

IPhone besteld bij de Telenet online-shop voor mijn dochter, maar het order werd niet goed geregistreerd, wel is er €849,- van mijn rekening gegaan! Nu wacht ik al 6 weken ondertussen op dat geld, maar niemand geeft thuis bij Telenet. Telefonisch contact gehad, ook via WhatsApp, tevergeefs: " Dit dossier is momenteel nog in onderzoek bij de achterliggende dienst. " Of : Ik heb het voor je nagekeken. Ik zie dat dit dossier nog niet verwerkt werd. Ik moet je dus helaas nog even geduld vragen. Mijn excuses voor het ongemak. Schandalig dat het geld nog niet terug gestort is, schandalig hoe men hiermee omgaat, en al zeker bij een klant met meer dan 20 jaar anciënniteit...

Faire melding : toeval of niet, op 4 juni jl. is het geld terug gestort, waarvoor onze dank, Telenetshop.

Ik heb een HP-printer met HP-instant Ink ondersteuning. Je betaalt maandelijks een bedrag, in mijn geval, een paar euro's voor 15 pagina's. Is de inkt op, krijg je automatisch volle inktpatronen toegestuurd. Echter nu geeft het origine zwarte patroon een fout : "wordt niet herkend". Alle helpwizzards gevolgd maar tevergeefs.
En om een nieuwe toegestuurd te krijgen, moest ik dus de HP-support via WhatsApp contacteren.
Huilen-met-de-pet op.
Deze week reeds twee pogingen ondernomen, maar als je maar mondjesmaat respons krijgt, en je dan twee uur later op je werk bent en je antwoord dan niet , sluiten ze de chat af. En kan je bij de volgende sessie helemaal opnieuw beginnen.
Vandaag, Hemelvaartsdag, ben ik om 10:53 vol goede moed aan de chat begonnen, niet afgeven deze keer, dacht ik. Wel, nu is het ondertussen 19:10, de chat 'loopt' nog en het laatste antwoord om 16:58 was : "begreep Frans "... 😉
Teleurstellend, wraakroepend, wat nog allemaal. Ik bestelde dan maar zelf een nieuw inktpatroon bij Amazon, had ik eigenlijk direct moeten doen...

Belangrijke toevoeging: de helpdesk heeft de volgende dag de chat verder gezet en heeft me uiteindelijk de benodigde patronen toegestuurd - gisteren ontvangen -en volgen het middels mail goed op. Dus de aanhouder wint. Naar 3 sterren dan maar. 😉

Qua prijs hoeft het geen betoog : de beste! Jammer dat de verpakking ingedeukt en op de hoek was open gescheurd. Dat kan beter!

Slaap op beide oortjes. Betrouwbaar, betalingsgemak en razend snel!

Beste prijs, snel en correct geleverd (door DPD).

Works fine with Kingdom Come Deliverance Royal Edition!

Ik ben zeer tevreden over Printabout : bij een bestelling van meerdere cartridges, was 1 inktpatroon niet helemaal koosjer, maar onmiddellijk heb ik een nieuwe gratis en voor niets toegezonden gekregen! Duidelijk en vriendelijke communicatie hieromtrent...

Prijs ietsje hoog, maar het toetsenbord afgeleverd gekregen op een zaterdag, zeker na de bestelling op vrijdag, een voorbeeld voor de E-commerce!
Goede kwaliteit en correct ingepakt.