Van Asten stuurt een niet werkend autostoeltje, waarvan de top tether stuk is en vertraagt het retourproces enorm. Ze doen er alles aan om het retourproces zo moeilijk mogelijk te maken! Ik zou bij deze webshop geen dure aankopen doem, want 1: grote kans op slechte kwaliteit en 2: retourproces is onnodig moeilijk.
17 april 2026
Antwoord van Van Asten Babysuperstore
kirsten,
We vinden het erg vervelend om te horen dat u een defect autostoeltje heeft ontvangen en dat het retourproces moeizaam verliep. We nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Niet duidelijk dat het pakket uit Zweden moest komen, levertijd klopt dus niet. 3 weken later nog steeds niks ontvangen
Emily, the packet is not delivered as stated above. I already stated this to the delivery company too, which only has a chatbot and they are doing nothing about it. So it is the same: I bought with koreanskincare.se and 3 weeks later haven’t received anything
5 januari 2026
Antwoord van KOREANBEAUTY.NL
Hi Kirsten,
Thank you for your review. We’d like to clarify the situation based on the shipment tracking.
According to the tracking information, the parcel has been delivered, and the delivery took one working day longer than the estimated delivery time, not three weeks as mentioned. We understand that delays can be frustrating, and we always aim to be as transparent as possible.
Our company is based in Sweden, and our warehouse is also located in Sweden. This information is clearly stated on our website and is not something we try to hide.
If you believe there is still an issue or if the package was not received despite the delivery status, please contact our customer service so we can help you resolve this as quickly as possible.
Pakketpunt waar de medewerkers agressief zijn en het proces van afhalen met qr code niet snappen. Dit is al eerder gemeld, maar HOMER doet hier niets aan