Misleidende website en slechte afhandeling
Artikel besteld maar van gedachte veranderd omdat het toch niet mooi stond bij mijn interieur. Dezelfde dag een retourlabel aangevraagd. Deze werkte niet en na meerdere keren contact te hebben opgenomen blijkt dat als je een schilderij met baklijst besteld hebt het niet kan retourneren. Dit staat niet duidelijk beschreven op de site. Bij de bestelling zie je meerdere keren dat je het artikel binnen 14 dagen kan retourneren. Op de website kan je wel in de algemene voorwaarden vinden dat baklijsten zijn uitgesloten van retourneren. Dit is wettelijk overigens NIET juist. Als je alleen hebt gekozen uit standaard opties dan is het vaak geen maatwerk. Ook al staat het in de voorwaarden. Vervolgens veel gemaild en mocht ik het terugsturen en mijn geld terugkrijgen. Dit gedaan en nooit meer wat gehoord en geen geld teruggekregen. Verder opgepakt via rechtsbijstand.