问
当事人:有个人说帮我办事,收了我4千块钱,结果事没办成,叫他退钱也不退。
帮问助手:你们之间有书面协议吗?
当事人:开始说能办,后来又不能办了
帮问助手:你们之间有书面协议吗
当事人:有微信聊天记录
答 委托办事收钱未办成拒不退款的维权方案
结合微信聊天记录这一核心证据,可通过协商、投诉、诉讼/仲裁三层途径维权,具体步骤如下:
1. 证据固定(核心前提)
◦ 保存完整微信聊天记录:包括对方承诺办事的内容、收款记录(转账截图、红包凭证)、对方表示办不成的沟通记录,不要删减或修改。
◦ 补充证据:若有语音通话,可转文字留存;有第三人知晓此事的,留存证人信息。
2. 协商沟通
向对方发送正式的退款要求(微信文字/短信),明确告知“未办成事需返还4000元,否则将采取法律手段”,给对方合理的还款期限(如3-7天)。
3. 行政投诉(视办事类型选择)
◦ 若对方承诺办的是行政事项(如办证、找工作),可向当地市场监管局、公安局经侦大队投诉,涉嫌诈骗的由警方介入调查。
◦ 若为普通民事委托事项,可向12345政务服务热线反映,请求协助调解。
4. 法律诉讼/仲裁
◦ 小额诉讼:4000元属于小额纠纷,可向被告住所地或转账发生地的基层法院提起委托合同纠纷诉讼,要求返还委托费用,微信聊天记录可作为核心证据。
◦ 申请支付令:若对方对欠款事实无异议,可向法院申请支付令,流程更快捷,费用更低。
◦ 若双方有约定仲裁条款,可向约定的仲裁机构申请仲裁。
法律依据
《民法典》第九百八十七条:得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的,受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。
《民法典》第九百二十八条:受托人完成委托事务的,委托人应当按照约定向其支付报酬。因不可归责于受托人的事由,委托合同解除或者委托事务不能完成的,委托人应当向受托人支付相应的报酬。当事人另有约定的,按照其约定。