Se você administra uma agência de manutenção de sites para usuários do WordPress, é importante que seus clientes tenham uma hospedagem de qualidade. Isso porque uma hospedagem otimizada pode eliminar problemas de manutenção antes mesmo que eles aconteçam.
Com uma hospedagem de qualidade, sua agência pode gastar menos tempo na manutenção dos sites dos clientes e, ao mesmo tempo, proporcionar uma excelente experiência. Esse tempo extra também permite que você invista mais tempo na oferta de serviços de valor agregado para atrair clientes e aumentar a receita… ou talvez apenas reduzir seu nível de estresse.
Neste artigo, explicamos como a Hospedagem Gerenciada para WordPress da Kinsta pode facilitar a vida de uma agência de manutenção de sites.
Se seus clientes cuidam da própria hospedagem, você pode usar esses benefícios como base para recomendar que migrem seus sites para a Kinsta. Ou, se você já oferece (ou está pensando em oferecer) hospedagem como parte dos seus serviços de manutenção, poderá entender melhor como a Kinsta pode ajudar sua agência de manutenção a hospedar sites de clientes com mais eficiência.
Por que a hospedagem tradicional deixa a desejar para agências de manutenção de sites
Independentemente de seus clientes hospedarem seus próprios sites ou de você revender hospedagem como parte do seu serviço de manutenção, a hospedagem tradicional pode deixar a desejar em vários aspectos:
- Tempo de atividade e desempenho pouco confiáveis: muitos provedores de hospedagem se concentram mais em reduzir custos de infraestrutura do que em oferecer o melhor serviço possível, o que pode causar instabilidade ou baixo desempenho. Esses problemas costumam se agravar em períodos de alto tráfego — algo que você definitivamente não quer nos sites dos seus clientes.
- Reclamações de clientes: se os clientes enfrentam quedas frequentes, problemas de desempenho ou falhas de segurança, eles podem acabar culpando o seu serviço de manutenção, mesmo que o problema esteja relacionado à plataforma de hospedagem deles.
- Plataformas fragmentadas: provedores de hospedagem tradicionais geralmente não oferecem ferramentas que agreguem valor e facilitem a manutenção. Isso significa que mais parte do trabalho recai sobre você (e exige o uso de mais ferramentas para executá-lo). Se seus clientes hospedam os próprios sites, você ainda precisa lidar com o fato de que eles estarão espalhados por diferentes provedores, cada um com sua própria configuração de infraestrutura.
- Complexidade de cobrança: se você decidir oferecer seu próprio serviço de hospedagem, os provedores tradicionais geralmente não oferecem ferramentas para ajudar no faturamento ou no gerenciamento dos sites dos clientes. Isso pode dificultar o controle das margens e gerar custos imprevisíveis.
Como a hospedagem da Kinsta foi projetada para agências de manutenção
Seja hospedando os sites dos clientes por conta própria ou apenas recomendando uma solução para eles, há várias formas pelas quais a hospedagem da Kinsta pode beneficiar sua agência de manutenção de sites.
Aqui estão alguns dos principais fatores que fazem da Kinsta uma ótima hospedagem para agências de manutenção de sites:
Rede global de entrega de conteúdo (CDN) para melhor desempenho
O desempenho e o tempo de atividade são duas áreas essenciais para seus clientes de manutenção.
Com o Edge Caching integrado da Kinsta na rede global de entrega de conteúdo do Cloudflare, você pode ter certeza de que os sites de seus clientes serão carregados de forma rápida e confiável para visitantes de todo o mundo, mesmo durante picos de tráfego.
Os provedores de hospedagem de sites tradicionais podem oferecer um CDN integrado para ativos estáticos, como imagens, mas a Kinsta vai além, armazenando em cache páginas inteiras na rede do Cloudflare, o que traz alguns benefícios importantes:
- Os visitantes dos seus clientes podem baixar páginas completas a partir da localização mais próxima do Cloudflare, garantindo tempos de carregamento globais ainda mais rápidos.
- A maioria das visitas não precisa acessar o servidor de origem dos clientes, o que melhora a escalabilidade e o tempo de atividade.
- Os sites dos seus clientes também se beneficiam de outros recursos de otimização de desempenho do Cloudflare, incluindo otimização automática de imagens e minificação de código.
Se quiser um estudo de caso real de como a hospedagem da Kinsta pode melhorar o desempenho, você pode ler como a SkyrocketWP, uma agência de manutenção de sites WordPress, acelerou mais de 100 sites WordPress em até 81% após migrar os sites dos clientes para a Kinsta.
Backups automáticos na frequência que você precisar
A Kinsta oferece backups diários automáticos em todos os planos, e você também pode facilmente fazer um backup manual a qualquer momento. Esses backups são mantidos em um local seguro e armazenados por 14 a 30 dias, dependendo do seu plano.
A Kinsta também oferece complementos opcionais para dar a você e a seus clientes mais flexibilidade com esses backups automáticos:
- Armazenamento de backup externo: é possível armazenar backups em sua própria conta de armazenamento externo, com suporte para Amazon S3 ou Google Cloud Storage.
- Frequências mais altas: se precisar realizar backups com maior frequência do que o padrão diário, é possível atualizar para backups a cada seis horas ou a cada hora.
Se você estiver recomendando hospedagem, poderá posicionar esses backups como outra fonte de redundância além dos backups que sua agência de manutenção oferece.
Ou, se você estiver oferecendo seu próprio serviço de hospedagem, poderá usar os backups automáticos da Kinsta para substituir a necessidade de implementar sua própria solução de backup.
Proteções de segurança (proteção DDoS, padrões SOC 2/ISO e muito mais)
Além do desempenho, a integração da Kinsta com o Cloudflare também traz benefícios de segurança, ajudando a proteger os sites dos clientes contra agentes maliciosos.
Como o Cloudflare atua como proxy entre os visitantes e os sites dos clientes, ele impede que tráfego malicioso alcance os servidores de origem.
A integração com o Cloudflare da Kinsta pode ajudar você de algumas maneiras:
- Firewall: o firewall do Cloudflare pode filtrar o tráfego de bots maliciosos e bloquear ataques.
- Proteção contra DDoS: o Cloudflare pode proteger os sites de seus clientes contra um ataque distribuído de negação de serviço (DDoS).
- Endereços IP reservados: o Cloudflare reserva endereços IP exclusivos para clientes da Kinsta, o que é um benefício diferenciado, seus clientes não precisam se preocupar em compartilhar IPs com sites potencialmente suspeitos.
Além disso, a Kinsta também executa verificações de malware e corrige sites comprometidos gratuitamente.
A Kinsta também é compatível com SOC 2 e tem certificação ISO 27001, oferecendo a confiança de que os dados dos seus clientes estarão sempre protegidos.
Monitoramento proativo do tempo de atividade
O monitoramento do tempo de atividade é parte essencial da maioria dos serviços de manutenção WordPress. É fundamental detectar rapidamente problemas de inatividade para identificar a causa e restaurar o funcionamento dos sites dos clientes.
A Kinsta possui monitoramento de tempo de atividade integrado para todos os sites na plataforma Kinsta, que pode lidar com esse serviço essencial para você.
A Kinsta verifica a cada três minutos se o site está carregando corretamente. Se for detectado um problema de serviço, os engenheiros da Kinsta agem proativamente para corrigir a falha e restaurar o site, o que significa que sua agência de manutenção não precisa mover um dedo.
Se o tempo de inatividade for causado por um erro no próprio site, a Kinsta poderá notificar você sobre o problema específico, incluindo erros no site, erros de DNS, erros de SSL e expirações de domínio. Dessa forma, você pode saber exatamente o que está acontecendo de errado com o site do seu cliente e ir direto para a solução do problema.
Atualizações automáticas inteligentes
As atualizações do software principal do WordPress, plugins e temas fazem parte de praticamente todos os serviços de manutenção WordPress.
Embora habilitar as atualizações automáticas no WordPress seja simples, monitorar os efeitos dessas atualizações e garantir que não causem problemas pode consumir bastante tempo.
Com o complemento de Atualizações Automáticas da Kinsta, você obtém todos os benefícios das atualizações automáticas sem precisar se preocupar com erros.
O complemento Atualizações Automáticas da Kinsta funciona da seguinte forma:
- Você (ou o cliente) define os melhores dias e horários para aplicar as atualizações, normalmente nos períodos de menor tráfego do site.
- A Kinsta faz backup automático do site e, em seguida, aplica todas as atualizações nesse intervalo.
- A Kinsta utiliza teste de regressão visual para comparar o site antes e depois das atualizações. Se houver algum problema, a Kinsta reverte automaticamente o site para o backup anterior, evitando indisponibilidade ou falhas.
Todos esses detalhes também são registrados no painel MyKinsta para que você possa acompanhar facilmente o que está acontecendo.
Migrações gratuitas
Se você recomendar a seus clientes a migração para outro provedor de hospedagem, é natural que haja alguma resistência, já que a maioria deles não quer lidar com o processo de migração.
Você provavelmente também não quer cuidar disso pessoalmente, já que a recomendação de hospedagem deve reduzir tarefas na sua rotina e não aumentá-las.
Para tornar a transição o mais simples possível, a Kinsta oferece migrações gratuitas ilimitadas:
- Se você estiver recomendando a Kinsta como uma solução para seus clientes usarem diretamente, a Kinsta ajudará seu cliente a migrar seu(s) site(s) para sua própria conta Kinsta.
- Se você estiver usando a Kinsta como um parceiro de agência e oferecendo serviços de hospedagem diretamente aos seus clientes de manutenção, a Kinsta ajudará a migrar os sites de seus clientes para a conta de sua agência.
White labeling
Se você estiver interessado em oferecer seu próprio serviço de hospedagem para clientes de manutenção, também poderá aproveitar os recursos de agência da Kinsta, incluindo seu suporte para white labeling.
Para proporcionar uma melhor experiência aos clientes, a Kinsta adiciona uma aba chamada “Kinsta Cache” aos painéis do WordPress dos clientes, permitindo que eles limpem o cache e controlem o comportamento do cache diretamente no WordPress. Essa marca da Kinsta aparece por padrão por meio do plugin Must Use, que oferece suporte aos controles personalizados de cache dentro do WordPress.
Com o suporte a white labeling, você tem a opção de eliminar a marca Kinsta e oferecer uma experiência mais personalizada para seus clientes.
Painel de gerenciamento multisite com controle flexível de acesso de usuários
Se você estiver oferecendo seu próprio serviço de hospedagem, a Kinsta também pode ajudá-lo a gerenciar mais facilmente todos os sites de seus clientes de manutenção, graças ao gerenciamento de vários sites no painel MyKinsta.
Você pode visualizar todos os sites dos seus clientes em uma única tela e ajustar rapidamente tanto as configurações de hospedagem quanto as configurações principais do WordPress.
O painel principal do MyKinsta oferece uma visão geral das atividades, atualizações, análises, possíveis vulnerabilidades e outros detalhes importantes.
Você também pode abrir rapidamente o painel de um site específico para visualizar informações importantes e gerenciar configurações essenciais.
Se for necessário conceder acesso a outros usuários à sua conta de hospedagem, a Kinsta também oferece gerenciamento flexível de acesso de usuários.
É possível permitir que determinados usuários acessem apenas sites específicos dentro da sua conta Kinsta ou conceder acesso a todos os sites. Você também pode ajustar os níveis de permissão, permitindo, por exemplo, que um usuário acesse apenas o ambiente de teste de um site, mas não o site ativo.
O que esperar após se tornar parceiro da Kinsta
Se você tornar a Kinsta parceira do seu serviço de manutenção WordPress, veja o que pode esperar:
Suporte 24/7/365 que protege seu tempo e sua reputação
A Kinsta oferece suporte 24/7/365 em todos os planos, o que significa que você e/ou seus clientes de manutenção podem obter suporte sempre que precisarem.
A Kinsta oferece apenas um único nível de suporte, ou seja, você não precisa perder tempo escalando problemas complexos para níveis superiores. Em vez disso, você receberá ajuda de um especialista imediatamente, independentemente da complexidade do problema.
O suporte da Kinsta também está disponível em 10 idiomas diferentes: inglês, português, espanhol, italiano, francês, alemão, japonês, dinamarquês, holandês e sueco. Isso é especialmente útil se seus clientes de manutenção estiverem distribuídos globalmente.
Menos estresse
Seja com os clientes hospedando seus próprios sites ou com você oferecendo o serviço de hospedagem, ter a Kinsta como base da hospedagem dos sites reduzirá muito o estresse.
Os sites dos seus clientes terão carregamento rápido e estável por padrão, o que permite que você concentre seus esforços em entregar ótimas experiências e oferecer serviços de valor agregado, em vez de lidar com problemas recorrentes de baixo nível.
Além dessa base sólida, a Kinsta também pode assumir várias tarefas que normalmente caberiam ao seu serviço de manutenção, incluindo atualizações automáticas seguras, backups, monitoramento de tempo de atividade e muito mais.
Clientes mais satisfeitos
Seus clientes contratam um serviço de manutenção justamente porque não querem se preocupar com os aspectos técnicos dos sites WordPress. Eles apenas querem que os sites sejam seguros, rápidos e estáveis.
A hospedagem da Kinsta para sites WordPress garante que você sempre cumpra esses requisitos fundamentais, uma excelente maneira de manter seus clientes satisfeitos.
Como mencionado anteriormente, você também terá mais tempo para se concentrar em oferecer serviços de manutenção com valor agregado, o que aumenta ainda mais a satisfação do cliente e ajuda sua agência a se destacar da concorrência.
Uma opção de comissões vitalícias no programa de afiliados
A Kinsta também pode ajudar a melhorar os resultados financeiros da sua agência.
Se você recomenda uma solução de hospedagem para seus clientes, pode usar o Programa de Afiliados da Kinsta para gerar receita recorrente e vitalícia por cada cliente indicado.
Você recebe um pagamento único entre US$ 50 e US$ 500 quando o cliente se inscreve, dependendo do plano. Além disso, você também recebe 10% de comissões recorrentes vitalícias enquanto o cliente permanecer na Kinsta, o que pode representar um aumento significativo na receita da sua agência.
Se você deseja oferecer seu próprio serviço de hospedagem para sites de clientes, a Kinsta também pode ajudá-lo a obter margens previsíveis e eliminar muitos custos variáveis associados à hospedagem de sites de clientes.
Você pode escolher o tipo de margem de lucro que deseja aplicar, e os preços claros e transparentes da Kinsta para agências permitirão que você atinja margens de lucro todos os meses.
Resumo
Como a base dos sites dos seus clientes, os provedores de hospedagem que eles utilizam podem influenciar diretamente o quão fácil ou difícil é o seu trabalho como agência de manutenção de sites. Se você deseja aumentar a satisfação dos clientes e reduzir seu próprio estresse, incentivar seus clientes a migrar para a hospedagem da Kinsta é uma excelente decisão.
Se seus clientes hospedam os próprios sites, recomendar a Kinsta pode oferecer a eles uma base sólida, facilitar sua rotina como prestador de serviços de manutenção e ainda permitir que você receba uma comissão recorrente de 10% durante todo o período em que os clientes permanecerem nos planos da Kinsta.
Se você oferece seu próprio serviço de hospedagem (ou está pensando em entrar nesse mercado), a Kinsta pode assumir diversas tarefas básicas de manutenção por você, além de permitir que sua agência mantenha margens de lucro previsíveis nos serviços de hospedagem que oferece.
Steve Bonisteel é um Editor Técnico na Kinsta que começou sua carreira de escritor como jornalista impresso, cobrindo ambulâncias e caminhões de bombeiros. Ele tem coberto tecnologia relacionada à Internet desde o final dos anos 1990.
