Es wird behauptet, ich habe das Paket ohne Inhalt zurück gesandt und nun wird nicht mehr reagiert und auf meine Emails geantwortet. Geld wurde natürlich nicht zurück gezahlt. Ergebnis ist jetzt,... もっと見る
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Déjà la troisième paire de solaires et toujours satisfait. Les wayfarer sont dans leur emballage d’origine Ray Ban, le tout dans un carton solide. Livraison rapide. J’ai opté pour les 54/18, à sav... もっと見る
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Excellente vous disposer d’un très grand choix de lunettes et même de modèles plus anciens ce qui m’a permis de trouver cette paire qui me convient parfaitement. La livraison s’est très bien déroulée... もっと見る
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Bonjour, je viens de recevoir mes lunettes Chanel :) quel plaisir elles me vont parfaitement et sont conforment à la description : boîte, étui, lingette Siglés Chanel facture et carnet Chanel . Je su... もっと見る
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当該企業による記述
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フランス
- visiofactory.com
4.2
ほぼ満足
532件のレビュー
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Prix très compétitif et produit reçu…
Prix très compétitif et produit reçu rapidement. Site de confiance
2026年7月21日
自発的なレビュー
Mes lunettes livrées sur une autre…
Mes lunettes livrées sur une autre adresse à 200km de chez moi et lorsque j'ai appelé le service client je suis tombé sur une femme mal poli qui a finit par me raccrocher au nez ! Fiuez ce site
2026年7月14日
自発的なレビュー
NON COMPRATE
NON COMPRATE: pacco mai arrivato e rimborso mai ricevuto, per fortuna c'è Paypal con cui sto provando ad avere un rimborso. Assistenza clienti non risponde. Sono stato praticamente truffato.
2026年7月5日
自発的なレビュー
Vi volete appigliare al fatto che la…
Vi volete appigliare al fatto che la scatola adesso la ho anche manomessa, ma come vi pernettete,cosa impossibile c'e' il video che lo dimostra.....siete dei truffatori..
2026年7月22日
自発的なレビュー
livraison rapide et colis bien…
livraison rapide et colis bien emballee.l article correspond au descriptif. parfait.
2026年7月21日
自発的なレビュー
Grand catalogue de lunettes de soleil
Grand catalogue de lunettes de soleil, expédition hyper rapide, produit arrivé en avance parfaitement emballé ! Recommandable +++ !
2026年7月7日
自発的なレビュー
Visiofactory.com からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la diversité de notre catalogue, la rapidité de l'expédition ainsi que le soin apporté à l'emballage de votre commande. C'est également un plaisir d'apprendre que votre colis est arrivé en avance.
Merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'un prochain achat.
Jules de l'équipe Visiofactory
Verkäufer zahlt Geld nicht zurück und reagiert nicht
Es wird behauptet, ich habe das Paket ohne Inhalt zurück gesandt und nun wird nicht mehr reagiert und auf meine Emails geantwortet. Geld wurde natürlich nicht zurück gezahlt.
Ergebnis ist jetzt, dass ich Strafanzeige erstatten werde und ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten lasse, da ich das nicht so hinnehme.
Nachtrag:
Bestellnummer 0344977KS
2026年4月28日
自発的なレビュー
Visiofactory.com からの回答
Guten Tag,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.
Leider verfügen wir auf dieser Plattform nicht über ausreichende Informationen, um Sie oder Ihre Bestellung zu identifizieren und den Sachverhalt nachvollziehen zu können.
Könnten Sie Ihre Bewertung bitte aktualisieren und Ihre Bestellnummer darin angeben? So können wir Ihren Fall eindeutig zuordnen, die Situation prüfen und Ihnen eine passende Antwort geben.
Estelle vom Visiofactory-Team
Très large choix de lunettes et un…
Très large choix de lunettes et un service rapide, avec une livraison en seulement quelques jours. Je recommande vivement.
2026年7月8日
自発的なレビュー
Visiofactory.com からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent avis ! 😊
Cela nous fait très plaisir de savoir que vous avez apprécié le large choix de lunettes proposé sur notre site ainsi que la rapidité de notre service et de la livraison.
Votre recommandation nous fait très plaisir. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain achat sur Visiofactory.
Jules de l'équipe Visiofactory
Visiofactory.com からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'efficacité de notre service.
Merci pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'un prochain achat sur Visiofactory.
Jules de l'équipe Visiofactory
Visiofactory.com からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent avis ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain achat sur Visiofactory.
Jules de l'équipe Visiofactory
Rien à dire
Rien à dire, parfait. Site opérant, paiement et livraison conforme. Délais comme annoncé.
Je recommande
2026年7月17日
自発的なレビュー
Visiofactory.com からの回答
Bonjour,
Merci pour votre recommandation ! 😊
Quel plaisir de lire que votre expérience s'est déroulée exactement comme prévu, de la commande jusqu'à la livraison. Nous sommes heureux que notre service ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine commande.
À bientôt !
Jules de l'équipe Visiofactory
La paire de ray ban été magnifique…
La paire de ray ban été magnifique j’aime trop
2026年7月15日
自発的なレビュー
Visiofactory.com からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! 😊
Nous sommes ravis que votre nouvelle paire de Ray-Ban vous plaise autant. C'est un vrai plaisir de savoir qu'elle répond pleinement à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain coup de cœur.
Estelle de l'équipe Visiofactory
Super expérience !
Super expérience !
Envoi rapide, Suivi régulier du colis.
Très satisfait de mon achat à prix compétitif !
2026年7月10日
自発的なレビュー
Visiofactory.com からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent avis ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l'expédition, le suivi de votre colis ainsi que nos prix compétitifs.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain achat sur Visiofactory.
Estelle de l'équipe Visiofactory
Super contente
Bonjour, je viens de recevoir mes lunettes Chanel :) quel plaisir elles me vont parfaitement et sont conforment à la description : boîte, étui, lingette Siglés Chanel facture et carnet Chanel . Je suis plus que ravie de mon achat je recommande vivement Visiofactory :)
2026年7月15日
自発的なレビュー
Visiofactory.com からの回答
Bonjour,
Quel bonheur de lire votre message ! ✨
Savoir que vos nouvelles lunettes Chanel vous vont parfaitement et qu'elles répondent pleinement à vos attentes est une très belle récompense pour notre équipe.
Nous attachons une grande importance à expédier chaque paire avec tous les accessoires d'origine de la marque afin que nos clients profitent d'une expérience à la hauteur de leurs attentes.
Merci infiniment pour votre confiance et pour votre recommandation. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouvelles lunettes et espérons vous retrouver prochainement sur Visiofactory.
Chloé de l'équipe Visiofactory
Damaged Product and Terrible Customer Service
I bought a pair of Loewe sunglasses from this company, and they arrived with numerous scratches on the frame, not on the glasses itself. I immediately contacted customer service to report the issue.
To my surprise, the company is now claiming that the sunglasses were never purchased from them based on the serial number. This is absolutely NOT true! We still have the original box and the invoice as proof of purchase.
We have contacted customer service many times, but they keep telling us that they are waiting for a response from their supplier. Meanwhile, nothing is being resolved.
What makes this even worse is that they are effectively accusing us of lying, suggesting that we are trying to return a different pair of sunglasses. Why on earth would we do that? It makes absolutely no sense. If we had received a damaged pair from another retailer, we would simply have returned it to that same retailer. We have absolutely no reason to send a different pair to this company.
To make matters worse, one of their employees actually said to me, "Can't you just wear a different pair of sunglasses on holiday?" I found this incredibly unprofessional and dismissive.
This entire experience has been extremely frustrating. Instead of taking responsibility for sending a damaged product, they are questioning whether we even bought it from them despite the clear proof we have. This is simply not fair, and I cannot recommend buying from this company based on the way they handle customer complaints.
We will not let this matter go. We have clear proof of purchase, and if this issue is not resolved properly, we will be taking further steps to protect our rights as consumers.
2026年6月24日
自発的なレビュー
Visiofactory.com からの回答
Hello,
We are sincerely sorry that this situation has caused you so much frustration. This is certainly not the experience we want our customers to have.
We would like to clarify that at no point was our intention to accuse you of dishonesty. The verification regarding the serial number is part of our standard procedure whenever an inconsistency is identified. Unfortunately, we have already experienced situations where frames returned to us were not the ones originally supplied by us or had serial numbers that did not correspond to products distributed through our company. For this reason, we are required to investigate these cases carefully before reaching any conclusion.
Your case has therefore been escalated to our supplier for the Loewe brand, and we are currently waiting for their official response. As soon as we receive their feedback, we will contact you immediately to provide an appropriate resolution.
Thank you for your patience while this investigation is ongoing. We remain committed to resolving this matter fairly and as quickly as possible.
Estelle from the Visiofactory team
Toujours nickel
Déjà la troisième paire de solaires et toujours satisfait.
Les wayfarer sont dans leur emballage d’origine Ray Ban, le tout dans un carton solide. Livraison rapide.
J’ai opté pour les 54/18, à savoir les plus larges et j’ai bien fait car les wayfarer chaussent petit.
Pour le rapport qualité prix difficile de trouver mieux sauf quand Ray Ban fait 50% sur le site officiel mais malheureusement, c’est souvent sur des modèles moins vendus.
2026年7月3日
自発的なレビュー
Visiofactory.com からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité ! C'est un vrai plaisir de vous accompagner dans l'achat de votre troisième paire de lunettes de soleil. 😎
Merci également d'avoir partagé votre retour d'expérience sur les Wayfarer. Votre remarque concernant la taille pourra certainement aider d'autres clients à faire leur choix.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de l'emballage, la rapidité de la livraison ainsi que nos tarifs. Nous nous efforçons de proposer les plus grandes marques au meilleur prix, tout au long de l'année.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouvelles Ray-Ban et espérons vous retrouver bientôt sur Visiofactory.
Chloé de l'équipe Visiofactory
Achat d’une paire à 270€
Achat d’une paire à 270€ , livraison rapide mais la paire est abîmée,visible immédiatement à l’œil nu, peut être un modèle d’exposition car même pas nettoyée !
Retour fait dans la foulée
Pas sérieux
2026年7月11日
自発的なレビュー
Visiofactory.com からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'état de votre paire de lunettes ne correspondait pas à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois vous apporter une précision : les lunettes que nous expédions ne sont pas des modèles d'exposition. Elles sont préparées depuis notre plateforme logistique, et non depuis un magasin, ce qui exclut la vente de montures ayant été exposées en vitrine ou essayées par des clients.
Si votre paire présentait des traces ou un défaut, nous comprenons parfaitement votre déception. Vous avez eu le bon réflexe en nous la retournant rapidement afin que notre équipe puisse procéder aux vérifications nécessaires et traiter votre dossier dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience et espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction.
Estelle de l'équipe Visiofactory
Lunettes Chanel
J'ai commandé une paire de lunettes Chanel à un prix très compétitif par rapport aux prix proposés par d'autres magasins. De plus, l'envoi a été rapide.
2026年7月8日
自発的なレビュー
Visiofactory.com からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre paire de lunettes Chanel à un tarif compétitif et que la rapidité de l'expédition a répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouvelles lunettes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau sur Visiofactory.
À bientôt,
Estelle de l'équipe Visiofactory
Visiofactory.com からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la rapidité de l'expédition ainsi que le rapport qualité-prix de votre commande.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans le choix de vos prochaines lunettes.
À bientôt sur Visiofactory,
Estelle de l'équipe Visiofactory
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