Yooxは中古品以下の商品を平気で送付してきた。
Yooxは、ハイエンドブランドをお手ごろに提供している分、杜撰なサービスが繰り広げられており、問題が生じてもマニュアル通りの対応しかしない。特例が起きても決して受けない答えない。かなり客をバカにしているサービス。返品作業も返金も納得がいかないやり方で、返金はMONEYYOOXを勧めているのに意味不明な返金手続を行う。検品という作業がこの企業にはないようだ。高額なバッグが酷いシミに汚れがついており、返品するのを迷い、なんとか修理、クリーニングしてもらえないか尋ねたところ、自分で見積を提出しろと言われたので、クリーニングに問合せをしたところ、25000以上かかるとのことだった。またセカンドショップに査定されたところ、13万で購入したバッグをシミやヨゴレが酷いため、14000円と査定されたことをYooxに報告したところ、13万から割引を8000円と返答が淡々とメールで戻ってきた。ここのところあまりにも酷い商品が届き頻発しているたびに検品をきちんとしてから送付を依頼しているにも関わらずサービスが改善されない。カスタマーサービスは全く機能していない企業だ。スタッフだけに対応を任せ、上の人間はまったく対応せず、裏で指示のみ。責任逃れしている。企業としてこのような新品商品としてネットで販売していたものが中古品以下の価格をつけられるものを平然とおくってこれる神経がしれない。また真摯な対応ができず、客を見下した対応しかしない。この企業は客のフィードバッグを真摯に受け止め、改善する気は一切ない。ここで星一つも評価できず、マイナスしか評価したくない企業である。他のグローバル企業やECコマースでは体験したことないほどこの企業はカスタマーを見下しているとしか思えない体験をここ一年で数回も体験している。購入したいとおもっても一旦このような想いをしたくない人には絶対おすすめしない企業だ。