TopAchat レビュー 

Je suis client chez eux depuis de longues années, je n'ai jamais eu de soucis à un quelconque niveau.

Je tiens à souligner la qualité du service client : transparent, très réactif et arrangeant au possible.

Excellente expérience avec eux

Incompréhensible leurs cerveaux , des chat bot paraissent plus humain à coter d’eux.

Inadmissible leurs réponse toute faite poitrine désespérément essayer de justifier leurs salaires

Rapide et efficace !

Expérience du 22/08/26 : Service client réactif, mais délais de préparation et de livraison insuffisamment clairs selon le mode de paiement et de livraison. Dommage : une information plus précise éviterait beaucoup d'incertitude après la commande.

Expérience lunaire et déplorable avec TopAchat. J’ai commandé une carte graphique haut de gamme, reçue avec un carton d’emballage externe et une boîte d’origine quasi neufs, sans aucun choc violent.

Pourtant, au déballage, le constat est effarant : la backplate en métal et le PCB sont visiblement tordus de 2 à 3 mm en plein milieu. Une structure métallique rigide ne plie pas toute seule, et la boîte étant intacte, cela prouve hors de doute qu'il s'agit d'un défaut de fabrication d'origine ou d'un envoi de matériel déjà endommagé.

Le pompon revient au SAV :

Ils essaient d'abord de fuir leurs responsabilités en exigeant les photos de tous les cartons pour tenter de rejeter la faute sur le transporteur.

Une fois mis face à l'évidence (des boîtes nickels sans aucune trace de choc), ils osent me sortir de leur chapeau que "le métal peut se relever légèrement au niveau central, ce qui est tout à fait normal" ! Du jamais vu : on essaie de me faire avaler qu'une carte graphique neuve gondolée sort d'usine "normalement".

Pire encore, ils préviennent que si la carte "fonctionne" lors de leurs tests, ils me la renverront en l'état. Autrement dit, acheter du neuf au prix fort chez eux, c'est accepter de risquer de recevoir un produit structurellement fragilisé, bon pour la casse à court terme, et se faire balader par un SAV qui pratique la langue de bois pour ne pas assumer le remplacement.

Fuyez ce site si vous attendez un minimum de sérieux et de respect du client quand un produit arrive non conforme. C'est inadmissible.

J'ai pu facilement passer la commande sur le site de ce que je souhaitais et j'ai payé un petit supplément pour être livré plus rapidement. Cependant la livraison ne s'est pas faite en temps et en heure. J'ai contacté le service client de Top Achat qui a été à l'écoute et a réagit rapidement. Merci à toute l'équipe. Je recommande fortement ce site excellent.

Livraison plus rapide que prévu initialement

Montage hyper rapide, expédition très rapide et soignée ! Mise en marche direct, aucun problème a signaler, parfait !

Équipe au top.
Novice en config de pc, j'ai contacté via l'équipe pour des conseils, et j'ai discuté des heures avec eux pour m'aiguiller sur le choix par rapport a mes besoins. Ils n'ont pas hésiter a m'envoyer plusieurs configurations différentes avec des prix différents également et en adéquation avec mon budget.
Équipe passionnée cela se voit bien, je recommande totalement.
Et merci pour le code promo ;)

J'ai commandé un ventilateur de boîtier PC.
Il a été envoyé rapidement et je l'ai reçu sans encombres.

Le service de remboursement est horrible cela fait plus de 3 semaines que j'attend un remboursement, lorsque je contact le numéro de référence on me dis que la remboursement arrive tel jour, un fois le jour j il y a rien bien évidement j'ai relancer récemment et encore une fois la même réponse. Je trouve sa inadmissible le fait de devoir attendre 2/3 semaine un remboursement alors qu'au téléphone on me dis que je dois attendre seulement 24 a 48h.

300 € de Montage Signature + livraison sur palette + 2 semaines d’attente…
Résultat : connecteur PCIe de la carte graphique endommagé. Pc inutilisable.

Réponse au téléphone ? Retour SAV, aucun geste commercial.
C’est reparti pour - au moins - 15 jours d’attente.
Décevant, surtout pour une config à ce prix là (+ de 4600€).

J'ai reçu mon PC et les accessoires qui vont avec rapidement.
Montage soigné, PC bien protégé.
Parfait

J’ai eu un soucis avec mon pc , 1 an et quelques après mon achat
Je l’ai envoyé en retour et franchement j’avais un peu peur d’avoir à faire à des soucis d’honnêteté de leur part
Mais finalement ça c’est super bien passé
Je savais que j’avais un soucis de watercooling mais apparement y a eu un soucis d’affichage avec la carte graphique , ils ont changer le watercooling et la carte graphique
Le service client est rapide et très sympa je suis super contente ,tout s’est bien passé je recommande les yeux fermés!

Commande passer le 8 juin toujours pas reçu ont est le 18 juin pour une tour gamer alors que ce nest meme pas une tour personnalisé j'appelle le sav il me dise que je vais la recevoir telle jour , le jour j pas de nouvelle je rapelle il me dise un autre jour j'en est marre vraiment la commande est toujours en préparation ca ne bouge pas

Très satisfait de mon achat

Envoi très rapide dans la journée, colis reçu trois jours après en belgique, et le sav réponds dans la journée. Comme dans le nom du magasin, c'est le Top ;)

Les deux avis qui suivent concernent les ConfigoMatic de Top Achat. Je n'avais jamais pris le temps de partager mon expérience sur leur site, mais après deux commandes importantes, je pense qu'il est utile de le faire.

Première expérience – Été 2019 -J'avais commandé un PC ConfigoMatic pour un montant de 1 343 €. La préparation de la commande s'était très bien déroulée.
Malheureusement, tout s'est compliqué le jour de la livraison. Le suivi Chronopost indiquait que mon colis avait été livré chez une personne que je ne connaissais absolument pas. J'ai paniqué, surtout lorsqu'on parle d'un achat à plus de 1 000 €. Après de nombreuses tentatives, j'ai réussi à joindre un employé de Chronopost. La communication était difficile et l'on m'a simplement conseillé d'attendre tout en enregistrant ma réclamation. Avec un ami, nous avons passé l'après-midi entier à appeler les numéros de téléphone des habitants du secteur, sans aucun résultat. En fin de journée, j'ai finalement réussi à récupérer mon colis , qui avait été livré à la mauvaise adresse. ( Le livreur était à la ramasse) Celui-ci était légèrement ouvert, mais heureusement le PC fonctionnait et je n'ai rencontré aucun problème technique. Je suis consciente que cette situation relevait principalement de Chronopost et non de Top Achat. Cependant, pour des commandes aussi coûteuses, il serait appréciable de proposer des solutions de livraison plus sécurisées...

Deuxième expérience – 2026 - J'ai décidé de changer de config PC, Je me suis tourné vers Top Achat, cette fois pour un montant de 4 846 €. J'avais toujours en mémoire ma mauvaise expérience de livraison de 2019. J'ai constaté que les expéditions étaient toujours assurées par Chronopost, mais je me suis dit que les choses avaient certainement évolué positivement avec le temps. J'ai donc passé commande malgré mes inquiétudes. La livraison s'est cette fois déroulée sans incident grâce à un livreur sérieux, et le colis était bien protégé. Malheureusement, la déception est arrivée une fois le PC branché. La carte graphique, une édition spéciale Miku, ne fonctionnait pas. Avec plusieurs amis, nous avons passé de nombreuses heures à effectuer des tests, démontages et remontages afin de vérifier si le problème provenait d'un autre composant. Malgré tous nos efforts, aucun résultat. Ce qui rendait la situation encore plus frustrante, c'est que sur la photo envoyée par Top Achat avant l'expédition, la carte graphique était allumée. À sa réception, aucune LED ne s'allumait et elle semblait totalement hs. Après plusieurs échanges avec le SAV, j'ai dû renvoyer la carte graphique pour expertise. Verdict : elle était irréparable.

C'est alors qu'une nouvelle complication est apparue : la CG en question n'était plus disponible. Le SAV m'a proposé plusieurs modèles de remplacement, dont le même modèle mais sans l'édition Miku. J'ai finalement choisi cette dernière option. Cependant, une différence de prix existait entre les deux modèles et j'ai perdu 130€ Aucun geste commercial ne m'a été proposé malgré une commande proche des 5 000 €. À noter que parmi les autres CG proposées, certaines présentaient une différence de prix encore plus importante. Si j'avais choisi l'une d'entre elles, ma perte financière aurait été encore plus élevée. Comme si cela ne suffisait pas, la nouvelle carte graphique commandée par le SAV était également en rupture de stock. J'ai donc dû attendre plusieurs semaines supplémentaires avant de la recevoir. Heureusement, cette fois-ci, elle fonctionnait parfaitement.

Conclusion : J'ai certainement oublié certains détails, mais ces deux expériences m'ont laissé un sentiment mitigé concernant les ConfigoMatic de Top Achat. Plusieurs aspects continuent de m'interroger : le choix du transporteur malgré les nombreux retours négatifs que l'on peut lire ainsi que l'absence de gestes commerciaux. Après deux expériences loin d'être parfaites, je ne renouvellerai pas l'achat d'un ConfigoMatic chez eux à l'avenir.

Je conseille donc aux futurs acheteurs de bien prendre en compte ces différents éléments avant de passer commande.

Très bien mais léger manque d ergonomie entre le site et le configurateur

J’ai acheté votre produit Kit évo Core Ultra 5 225F + B860 Pro-A + 32 Go le 6 Avril 2026.
Le numéro de la commande : 6040610530877C
Le produit ne fonctionne pas à cause d’un problème avec le processeur Intel I5 225F
Je l’ai testé avec un programme OCCT et j’ai remarqué qu’il a détecté 5 812 419 erreurs.
Mon ordinateur s’étend périodiquement avec l’écran bleu.
J’ai envoyé les demandes de changer le processeur avec la preuve pendant une semaine sans réponses.
Le vendeur est voleur !
Evitez d’acheter par ce site !