Flying Blue レビュー 

Ich versuch mit seit 5 Monaten in mein Konto einzuloggen. Ein Desaster - ups, da ist was schief gelaufen. Wir konnten Ihr Konto nicht finden.

Ah ja .. aber Passwörter zurücksetzen kann ich.

Tip an der Hotline: Google Chrome verwenden.

Danke für nix.

Sowas abgrundtief schlechtes habe ich noch nie gesehen.

Kann irgendjemand diese App nutzen?
Mir wird schlecht wenn ich dran denke da Punkte von Amex hin zu übertragen.

Very difficult to use web site. All previous points lost. Waste of time using. Cannot contact them if you have any problems.

Flying Blue – hvornår blev det kundens ansvar at bevise jeres data? Jeg er Gold-medlem hos Flying Blue, og min far er Platinum-medlem. Vi har i årevis valgt at flyve med jer og jeres partnere, fordi vi forventer en højere standard end hos lavprisselskaber. Efter vores seneste rejse fra Kina til Amsterdam med China Eastern og videre til Billund er vi stadig ikke blevet tildelt de miles og XP vi har optjent. Fejl kan ske. Det accepterer jeg. Det, jeg ikke accepterer, er, at jeg bliver bedt om at bevise, at jeg var ombord på flyet fra Amsterdam til Billund. Det er svært at forstå. Vi fløj fra Kina samme dag og skiftede fly i Amsterdam. Alligevel bliver ansvaret lagt over på os, som om vi skal dokumentere oplysninger, som Flying Blue og deres samarbejdspartnere burde kunne verificere. Som kunde forventer jeg ikke perfektion. Jeg forventer, at når der opstår en fejl, så undersøger I jeres egne data i stedet for at gøre fejlen til kundens problem. Det her handler derfor ikke længere om miles eller XP. Det handler om kundeservice, ansvar og tillid. Hvis et internationalt loyalitetsprogram ikke kan håndtere en registreringsfejl uden at kræve, at kunden fremskaffer dokumentation for en flyvning, virksomheden selv burde kunne verificere, så synes jeg, at andre rejsende også bør kende den oplevelse, før de vælger, hvor de lægger deres loyalitet. Flying Blue, er det virkelig jeres politik, at kunden skal bevise, at de var ombord på flyet, når oplysningerne burde kunne verificeres i jeres egne systemer?

Expérience absolument déplorable avec Air France.

Je voyage très prochainement avec ma femme et mes enfants, dont un bébé de seulement 4 mois, et je me retrouve aujourd’hui dans une situation extrêmement stressante à seulement quelques jours du départ.

Lors de ma réservation sur l’application Air France, il était impossible d’ajouter mon bébé en raison d’un problème sur l’application. J’ai donc contacté Air France via WhatsApp afin de savoir comment procéder.

Et là, un conseiller Air France m’a clairement indiqué par écrit de réserver et payer les billets sans mentionner le bébé, puis de revenir vers Air France après l’achat afin qu’ils puissent me communiquer la tarification du bébé et un lien de paiement pour finaliser sa réservation.

J’ai donc suivi exactement les instructions données par Air France et j’ai effectué ma réservation.

Une fois les billets payés, Air France m’indique finalement qu’ils ne peuvent pas ajouter mon bébé car le vol est opéré par Etihad Airways, et me renvoie vers cette compagnie.

Je contacte donc Etihad, qui m’explique à son tour qu’ils ne peuvent pas simplement ajouter le bébé car les classes tarifaires de ma réservation ne permettent pas son ajout et qu’une autre classe doit être utilisée, avec un tarif qui m’a été annoncé aux alentours de 775 € pour un bébé de 4 mois voyageant sur les genoux de ses parents, sans siège attribué.

C’est totalement incompréhensible et surtout inadmissible.

Le plus grave est que si Air France m’avait informé de cette situation AVANT que je paie mes billets, je n’aurais évidemment pas effectué cette réservation dans ces conditions. J’ai également engagé des frais pour mon hôtel et organisé tout mon voyage.

Les captures de notre conversation WhatsApp prouvent noir sur blanc qu’Air France m’a demandé de faire la réservation sans le bébé, puis m’a assuré qu’après l’achat, Air France pourrait traiter sa réservation et me communiquer son tarif.

Aujourd’hui, après avoir suivi leurs propres instructions, personne n’est capable de résoudre le problème.

Je suis renvoyé d’Air France vers Etihad, puis d’Etihad vers Air France/Flying Blue, alors que j’ai acheté mes billets auprès d’Air France et que je me suis conformé exactement aux instructions de leur service client.

Cela fait maintenant plusieurs échanges et appels, plusieurs conseillers ont repris mon dossier, on me demande à chaque fois les mêmes informations, puis je suis placé en attente avant que la communication soit coupée.

Je voyage dans seulement quelques jours avec un bébé de 4 mois. Ce n’est pas une demande de confort ou une modification de dernière minute : je demande simplement que mon bébé puisse voyager avec ses parents.

Je trouve particulièrement grave qu’Air France puisse conseiller à un client de payer une réservation, puis lui expliquer ensuite que la solution n’est finalement pas possible.

Air France doit maintenant assumer les conséquences des informations qui m’ont été communiquées par son propre service client et trouver une solution urgente, sans me faire supporter un surcoût de 775 € qui ne m’aurait jamais été présenté avant l’achat.

À ce jour, mon problème n’est toujours pas réglé, alors que mon départ approche à grands pas.

Très grosse déception pour une compagnie que je pensais beaucoup plus sérieuse dans la prise en charge de ses clients.

They messed up rebooking my ticket after they cancelled my original flight and refused to fix the problem at the airport. I had to buy a last minute ticket on American to get home. I’ve been approved for months for a large refund from Air France. I’ve sent my info but still no refund. Ridiculous. This happened in February. It’s now August. I’ve called and emailed numerous times without help.

Miles blijven een eeuwigheid (al 6 maanden) op pending. Als je de missing miles link klikt en de stappen doorloopt wat ik nu al 6x heb gedaan, krijg je een standaard mail dat ze het gaan onderzoeken, maar je hoort nooit meer wat van ze. Waardeloze service net als de rest van KLM customer services. Slecht bereikbaar, standaard antwoorden, kastje naar de muur en zich overal uit l*llen zonder excuus of geldige reden.

Useless, order tracking is impossible.
Finally found your desired product; unavailable...
Order status unclear at best, should think organisation this big could use grown-up words and inform correctly.
Chatbots, going in circles, logging-in countless times and one obstacle after another is what you may expect.
Shameful at best.

The Flying Blue website is a complete disaster. It doesn't recognize my flight details, even though I entered the correct information. When trying to claim my Miles, it keeps asking for a 13-digit ticket number that is nowhere to be found in the confirmation emails or in my Transavia account.
Instead of making the process simple, Flying Blue makes it nearly impossible to claim the Miles you've earned. Customers are left searching for information that isn't provided, wasting time and getting nowhere.
A loyalty program should reward customers, not create unnecessary obstacles. Extremely frustrating experience and very poor system design

Déplorable! Miles non crédités, et c'est à vous de faire les démarches, donc leur job, auprès de leurs compagnies partenaires. Alors qu'ils ont tout en main: vols, dates, etc. Mépris total du client. Incompétence crasse ou mot d'ordre pour ne pas créditer les miles auxquels vous avez le droit? Une raison de plus pour quitter ces compagnies qui laissent à désirer dans bien d'autres domaines. Honteux.

Flying Blue haalde zonder uitleg en binnen de kwalificatie periode mijn 369 XP omlaag naar 110 XP
Ondanks 3 x met iemand telefonisch spreken , ondanks e-mails. , is het enige wat Flying Blue deed : onzinnig en weinig behulpzaam antwoord , e-mail blokkeren , of niet beantwoorden .
Ik vloog meer dan ooit vorig jaar , lange afstand , business class, maar Flying negeert en kijkt zelfs niet goed of left goed uit. Wat kan ik doen ?

I transferred my Revolut points to Flying Blue specifically to redeem them through the Flying Blue Hotels website.

Unfortunately, every booking attempt fails with a technical error, even though the booking is fully paid with miles (€0.00).

What has disappointed me most is the lack of support. Flying Blue's hotel partner has replied to me four times with the same generic template, repeatedly asking me to "try a different payment method" despite the fact that no payment method is required for a booking paid entirely with miles.

I expected better support when using a service that is fully branded as Flying Blue. Instead, I have miles that I cannot use because of what appears to be a technical issue, and my repeated requests for escalation have gone unanswered.

I have now submitted formal complaints to both Flying Blue and Revolut and hope someone will finally investigate this issue instead of sending another generic response.

Until this is resolved, I cannot recommend transferring points to Flying Blue for use with the Hotels for Miles platform.

J'ai commandé en mai pour un produit sur leur plateforme, aucune reception, de retour du service et quand bien même de suivi puisqu'il est toujours bloqué en mode envoie.

Pour un site qui se dit pro de chez "Air France", ne faites jamais vos conversions miles ici.

What is the point in an airmiles system where, after accumulating your hard earned points, the "taxes and surcharges" are over 50% of the cost of just buying the ticket in cash!?

Ik heb onlangs gereisd met KLM business class met mijn partner. AMS-BKK en terug PEK-AMS. Nu heeft mijn partner hier meer Miles voor gekregen dan ik. Ik heb hier melding van gemaakt online op de FB site. Uiteindelijk na 1 maand een mail dat ze het ticketnummer van mijn partner nodig hebben. Wij hebben samen alles geboekt, dus PNR lijkt me voldoende, maar goed toch opgestuurd! Inmiddels ook alweer 14 dagen geleden en nog steeds niets vernomen en ook geen miles erbij. Hoe lang moet iets duren, krijg wel elke week reclame van flying blue dat ik van alles kan doen met de Miles, maar problemen oplossen ho maar. Beetje jammer dit.

I was notified towards the end of last year that my 77,000 (approx.) Flying Blue points would expire. I used to be a Gold frequent flyer and even purchased additional points, as I thought I would need them for flights. I decided to use my points to order items from the Flying Blue Shop. This was difficult because many of the items were not available for delivery to Australia. I finally found two bottles of Moet Chandon (Ice Imperial and Grand Vintage), which "cost" me 42,912 and 28,392 miles respectively. I also ordered an Ehawa Bracelet Agate for 4,747 miles. None of these items showed any restriction on delivery to Australia. This order was placed on 09 Oct 2025, with my expectation that the champagne would be delivered before Christmas. In the event, the bracelet was delivered, but not the wine. I then sent messages via the Flying Blue site and email to the Customer Service team. Each time, I received a computerised reply that informed me that the team would "get back to me as soon as possible". This has NEVER occurred. I sent my last email 10 days ago and advised that if I had not heard from them, I would write a review and make a formal complaint to the EU Ombudsman when I am in the Netherlands in July. Fortunately, I am an EU citizen as well as an Australian. My advice is that if you live outside the EU, do not order anything from Flying Blue.

- Site Flying Blue avec bugs réguliers.
- Même problème que la réclamation précédente, pas de prise en compte fidélité d'un vol retour Bali> Paris sur Vietnam Airlines.
Déjà que le programme fidélité est bien moins intéressant pour les clients qu'avant !
- A l'étranger miles XP non enregistrés pour long courrier car une différence entre carte et passeport pas "EP" pour épouse !!!
- L'accessibilité service client de plus en plus difficile hors des réseaux sociaux.

Le service client est une catastrophe.
C’est une honte qu’Air France mette en avant les avantages de se programme de fidélité.
On change d’interlocuteur à chaque mail et il faut tout reexpliquer.
Il est impossible de se faire créditer les miles qui auraient dû être obtenus sur des compagnies partenaires.

J'ai fait un aller retour avec Vietnam Airlines. J'ai été crédité des miles à l'aller mais pas au retour. Après plus d'une vingtaine de mails au service flying blue avec de multiples demandes de carte d' embarquement, billet électronique etc que j'ai fourni, on m' informe que les miles ne pourront être crédités . C'est incompréhensible. De plus vous avez une réponse différente en fonction du conseiller qui vous répond. Service client totalement incompétent. Merci flying blue

Si vous pensez que votre fidélité a de la valeur pour le groupe Air France-KLM, détrompez-vous. Derrière les discours marketing bien huilés sur la "reconnaissance des clients premium", se cache une bureaucratie déshumanisée, dirigée par des cadres supérieurs (Ben Lipsey, Frédéric Descours, Stéphanie Charlaix-Meyer) totalement murés dans le silence et le mépris de leurs clients Haute Contribution.
Membre Flying Blue Gold depuis 25 ans (plus de 180 XP par an), j’ai commis « l’erreur » de recruter activement trois membres de ma famille pour le programme. Des clients réels, actifs, qui ont payé et effectué leurs vols la semaine même.
La réponse de Flying Blue ? Un script automatisé d'une paresse administrative affligeante m'expliquant que "l'adhésion est gratuite" (hors-sujet total) et me renvoyant vers les parrainages American Express pour que leur partenaire financier paie le geste commercial à leur place. Une insulte à l'intelligence.
Face à cette absence totale de souplesse commerciale, j'ai interpellé directement la direction par courriel les 16 et 20 mai derniers. Résultat : silence radio absolu. Cette politique de l'autruche de la part de managers grassement payés pour gérer l'expérience client est tout simplement inadmissible. Chez ces cols blancs, tout semble permis, y compris bafouer les règles de politesse les plus élémentaires.
Puisque le logiciel Flying Blue refuse l'humain et que sa direction méprise ses ambassadeurs, la sanction commerciale sera immédiate et définitive :
1 Boycott de mes prochains gros volumes de voyage (notamment mon périple de trois mois en Asie cet été à Bangkok et Phnom Penh) au profit d'alliances concurrentes qui, elles, savent traiter les clients premium avec égards.
2 Abandon pur et simple de mon statut Gold.
À bon entendeur. Le mépris a un coût, et vous venez de perdre une famille de clients fidèles.
Éric BLONDEL
Numéro de membre : 1386492493

J'ai vu un autocollant sur les coffres de bagages à bord de mon vol St Denis vers Orly et je me suis dit que cela n était pas possible " Elu meilleures compagnie où préférée des Français " Je suis restée scotché à mon siège. Tout d abord l avion n'est pas très propre et cela dès notre installation. J'ai l habitude de me rendre aux toilettes la première avant le décollage et j'ai pris des photos car c'était invraisemblable. Aussi tout est payant à bord et je pense que le sourire de certains navigants doivent l être aussi. Les tablettes sont de travers et les sièges pas de toute fraîcheur car affaissé. Bref ce fût ma première expérience mais aussi surtout la dernière a bord de flyingblue.