AliExpress レビュー 

２個買うと一個無料になるから購入。
有料分は発送し、無料分は2か月経っても発送しない。
発送されない場合は自動キャンセル。
キャンペーンサービス不履行された。

4回以上問い合わせ。
なんの権限もない責任逃れなカスタマーサポート問い合わせ→無能な上位チーム引継ぎ→5日営業日以内発送しますと約束→過ぎても未発送、連絡なし。
振り出しに戻り、カスタマーサポート→上位チーム→不履行を繰り返しています。

ひたすらキャンセル促され、
詐欺に遭った気分です。

追記。
先程アリエクから返事がきましたが、
またメールアドレスを教えてくれと。
既に情報提供4度行い返ってきた最新の返信がこれ。

『お客様

この度は、【番号秘匿にさせていただきます】の件でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

こちらのサポートチームより出品者の代わりに、カスタマーサービスの窓口として、対応させていただいております。
本件について、確認したところ、発送準備中でございます。
大変恐れ入りますが、こちらよりできるだけ早く出荷するように努力いたします。
出荷されると、注文の詳細ページが更新されます。更新されたステータスが表示されます。ご安心くださいませ。
期限以内に発送されない場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。
また、現時点ではこちらより補償などを提供できかねます。ご理解いただければ幸いです。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。
ご不明点がございましたらチャットサポートまでご連絡お願いいたします。
AliExpress Choiceカスタマーサービス

』以上！
2か月以上も発送準備中で、さらに待てと。
補償もなし！具体的な約束さえしない！
この繰り返しですよ！
皆様、お気をつけください。
無料分は発送されません。自動キャンセルを促されます。カスタマーも発送の権限ないからとメアドを聞いては上位チームに丸投げされ、代替え発送も補償もせず解決などする気ありませんよ。
約束不履行何度もされてますから。
無料サービス不履行、2か月以上もキャンペーン詐欺に遭ってます。

追記2
度重なる問い合わせに対し、善意の証として、商品の全額に相当するクーポン（55.76元、8.27美元）を発行することを提案します。
と運営からきたが、そもそもの同ショップ同商品が2,807円。
1318円分てどこからきたん？笑
商品全額違うし。
再購入すらできないポイントを善意だと。
キャンペーン不履行と変わらない状況に幻滅。ありえません。

追記3
ご依頼フォームURLも送らず、
情報提供されなかったと返信きましたが、
ご依頼フォームとは？どちらの？見当たりませんが。
しかしヘルプURLは載せるという不親切さにガッカリしました。
既に何度も上位チームに引き継いだ結果、
変わらずキャンペーン不履行継続されてますし。情報提供して、次こそは商品発送してくれるか、または全額分補償してもらえるのでしょうか？
信用も期待もできない状態で、
ご依頼フォームURLも載せないとは
さらに不親切、そして不信感です。
不親切な案内に
情報提供してくれなかったからと、
非を被害者になすりつけるのはやめていただきたいですね^_^

と、このような流れを
ご覧いただきありがとうございます！
私のような被害者がこれ以上増えないことを
心から祈ります。
もし、私のような不履行継続されており、まともにサポートしてもらえない場合は
消費者センターや
中国でしたら
消费者投诉举报：12315
に問い合わせることも、
内容次第では必要になってきます。

つい最近、SSDを購入した。今流行りの優れたAIである、claude codeでpcに繋いで、その性能を調査した。結果は偽物。テレビ録画用にSSDが欲しかったのだが、この偽物は書込み速度が極めて遅く、AIの判定によると、ただのフラッシュメモリであるとのこと。alliexpressで売っているSSDはほとんどが偽物とおもわれるので、AIでチェックすることを推奨します。返金を求めましたが、確かな証拠をよこせ！の一点張りで、どんなにくわし詳しい資料を提出しても、知らん顔です。まったく返金要請に応じようとしない。アリエクはそのような悪質な中華プラットフォームです。さすが、中国！とあきれてものも言えません。結局返金はあきらめましたが、このような詐欺中華プラットフォームを放置してはいけないと思い、越境消費者センターに情報提供の手続き中です。アリエクは日本で決して商売させてはいけません。すでにアリエクはヨーロッパで制裁を食らっている、悪質な詐欺集団プラットフォームです。みなさんも気をつけてくださいね。

【Update date: April 22, 2026】

I received a reply from the customer service team stating there was a "misunderstanding," but this is clearly a blatant attempt to shift the focus of the argument.

The root cause of the problem is that the description was unilaterally changed after the purchase. Despite my immediate cancellation, they ignored it and forcibly shipped the item. This unethical behavior is completely ignored in this email as well.

Furthermore, regarding the agreement for a "full refund" on April 3rd, they are now trying to renege on it with childish excuses and illogical, yet seemingly plausible, arguments such as "the explanation was based on the premise that the refund was complete. There was no agreement. It's all due to a lack of communication."

Moreover, all records of my product reviews on AliExpress (including the change in description after purchase) have been unilaterally deleted. I can only conclude that they have a tendency to conceal inconvenient facts and feign sincerity with false responses.

I am beyond angry; I am utterly disgusted by this company's tendency to only pretend to be sincere on the surface.

Expecting a sincere response was a complete waste of time. Users all over the world should be aware of this dishonest practice. It doesn't even deserve one star.

カスタマーサービスチームから「誤解があった」との返信が届きましたが、これは明らかな論点のすり替えです。
そもそも、「購入後に説明を一方的に変更された」ことが全ての原因です。それに対して私が即座にキャンセルしたにもかかわらず、彼らはそれを無視して強制的に発送しました。この非道な対応については、今回のメールでも完全にスルーされています。
さらに、4月3日の「全額返金」の合意についても、今さら「返金が完了していることが前提の説明だった。合意はしていない。全てはコミュニケーション不足」などと、子供の言い訳のような、筋が通っていないのにもっともらしく聞こえるような理屈をこね回して反故にしようとしています。
さらにAliExpress内の商品レビューに投稿した一連の記録もすべて一方的に削除されました。不都合な事実を隠蔽し、対外的には嘘の回答で誠実さを装う体質を持っていると判断せざるを得ません。
外面だけ誠実さを装うこの企業の体質には、怒りを通り越して呆れるばかりです。
誠実な対応を期待するのは時間の無駄でした。世界中のユーザーがこの不誠実な実態を知るべきです。星一つすら値しません。

【April 15, 2026】
I experienced extremely dishonest treatment, where the agreement for a "full refund" with me was unilaterally broken, and my explanations and evidence were ignored.

They couldn't even uphold their own terms and conditions, and I feel they are completely untrustworthy as an organization.

To prevent others from having a similar experience, I have already published all the "facts," along with five photographic evidence, in both product and shop reviews.

I will never use AliExpress again.

カスタマーとの「全額返金」の合意を一方的に破棄され、説明も証拠も無視される極めて不誠実な対応を受けました。
自社の規約一つ守れず、組織として全く信用できないと感じています。
同じような思いをする人が少しでも減るよう、証拠画像5枚を添えた「事実」を、すでに商品レビューとショップレビューに全て公開致しました。
二度とアリエクを利用することはありません。

宣伝では返品可能、破損などあれば即返金等謳っていますがこれは嘘です。
注文品が極端に粗悪品だった為返品を希望しました。取り敢えず検討する旨連絡ありましたがすぐに一方的に交渉打ち切りとなりました。
叉、商品のプラスティックの一部が破損していたため写真送ってそのパーツだけ送って欲しい旨伝えました。するとすぐに「至急解決します。しばらくお待ちください」と返信がありました。ところがその後これまた、一方的に交渉打ち切りの連絡がありクレーム対応はしてくれませんでした。
同様のクレームをTemu に投げかけたことがありますがちゃんと受け入れてくれました。
その後アリエクスプレスは利用していません。

Sorry for Japanese....
最近商品価格、発送期間、商品への返金要求に満足しています。
送料、価格、顧客対応などAmazonよりMuch Higher Position。

2024年5月　レインブーツを購入。掲載写真と全く違うデザインのブーツが届いたため、返品／返金対応を申し込みました。販売店とメッセージのやり取りをしても応答なし。AliExpress のカスタマーサービス(チャットのみ利用可)で何度も話し合った。時間の無駄でした。チャットでは何の解決もできません。　AliExpress は一貫して販売店せいにして、後日メールで返答するとのこと。　数週間後に送られてきたEメールで「返金はできない」の一言で終わらせてきた。
商品はもう中国へ送り返したので手元にはないし、その返送費用も私が負担し、商品の代金も返金なしで…なんだか詐欺にあった気持ちです。　

7/12にEmailでAliExpressより返信がありました。
「We are regret to inform that your appeal request was closed.」
全く解決しようとする気のない会社です。　非常に残念です。

今まで数千の商品をアリエクで購入してきました。送料無料の商品も多いので重宝しています。最安クラスではクオリティが低い商品が多いですが、普通の金額を出せばそれなりの商品が届きます。
そこそこの割合で破損していたりサイズ違いが届いたりしますが返金手続きを行えばそこそこの確立で返金されます。
稀に返金されず納得がいかない事があります。こればかりはどうにもなりません。ある程度の覚悟は必要です。
万人にオススメとは言い難いですが、うまく使えば快適な通販ライフが送れます。

５０ｃｍの長いものを買ったので輸送途中で破損していた。結果として使えたので返品はしていない。輸送途中の事故防止をお願いしたい。

私は日本国からのセラーです。
アリエクスプレスは、非常にリーズナブルな価格。
私は日本国に無い商品を購入しに来ています。
特に、RCホビー商品。

商品購入後３か月経っても商品が届かずストアに１０回以上連絡しても「こんにちは私はどのようにあなたを助けることができますか」の繰り返し配送状況は国内に来て２か月届かない為

紛争手続きをしても
「ここにコメントを残すことができます。漢字以外の文字は500字以内で使用してください。」提出出来ないし
AliExpress 顧客サービスへチャットしても連絡が取れない
お金だけ払い商品は届かない連絡しても解決しない。

購入を検討される人はAliExpress絶対ダメ
Wishは日本ご対応の上不良品の場合数日で返金してくれる

買って良い店、悪い店がある
悪い店で買うと保証されない
Aliexpressサポートは投げ売り詐欺
フリー商品抽選は出来レース
100%当たらないので応募無駄

被害に合う前に出店舗が信用できるか?
自分の人柱Blog等を参考に
買って良い悪いを判断が必要

購入しても良かった店
↓
DAVYDAISYオフィシャルストア
★５
購入後の発送がとにかく速い
他の出品者なら７日～数か月はかかる事を思うと
優秀な出品者
クオリティも比較的高い
良い出品者です

絶対に買ってはいけない悪い店
IBTIONOofficialFlagshipstore
２回購入２回初期不良
★１以下
理由
１初期不良を納品（設計ミス）

２低評価reviewを削除要求

３紛争クレームしても返金されない

４ビデオ撮影を要求される
Aliexpressにスマホから投稿する
手段が無い、どうやって動画をアップしろと?
期限が数日と短く動画の質問メールを
受付されずAliexpressからメールの返事を待っていたら、紛争の受付け期間終了
↓
保証されず泣き寝入り

５最初１回目購入、初期不良
紛争を取り下げたら
保証するとメールが届く
紛争を取り下げたら保証しない
↓
無視して売り逃げ、典型的な中国的犯罪店舗

６商品review評価の操作をする
不良品に低評価reviewを書く

該当商品を削除して低評価が
表示され無いよう偽装している
（裏で売り逃げ）

７購入１と２回目どちらも
初期不良の証拠写真を提出
店もAliexpressの２社は
初期不良を写真で見て理解できない

８サポート体制は猿以下の知能
出店IBTIONOofficialFlagshipstore
reviewの不正操作を要求
断るとログを消去する悪質な店

総合評価
ここまで悪質な店舗
IBTIONOofficialFlagshipstore
をAliexpressが守り
消費者が損をして泣き寝入りする

悪質な店舗を許す
ビデオ投稿の方法の返事も無い

Aliexpressのサポートは
★１
Amazonの10分の１以下の体制

やらせ横行のTOMTOP,GEARBEST
のスケールが大きいだけ
中国人を信用してはいけません
不良品売り逃げサポート体制は酷い
軽犯罪をなんとも思わない
道徳心の無い組織です。

とても良い品質です

この価格でこの品質なら満足です。

この価格でこの品質なら満足です。

物によって到着が違い過ぎる。
またトラッキングが途中で出来ない。
定型文のメールが来るが意味が分からない。

つけごごちは、大変良いです　ありがとうございました。

速攻とどいた まだつかっていないけれども

紛争の解決とても円滑でした。

製品を確認しました。直ぐに取り付けてみます。